{"id":1214,"date":"2025-07-16T09:30:19","date_gmt":"2025-07-16T07:30:19","guid":{"rendered":"https:\/\/cloudengagepro.com\/erklaerung-zum-datenschutz\/"},"modified":"2026-10-19T03:36:15","modified_gmt":"2026-10-19T01:36:15","slug":"erklaerung-zum-datenschutz","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/erklaerung-zum-datenschutz\/","title":{"rendered":"Datenschutzerkl\u00e4rung\u00a0\u2013\u00a0CloudEngagePro.com"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1214\" class=\"elementor elementor-1214 elementor-274\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1314bdc e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1314bdc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5984aca elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"5984aca\" data-element_type=\"widget\" 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block;\n    width: 100%;\n    max-width: 340px;\n    height: auto;\n}\n\n\/* ---------- Rechterzijde ---------- *\/\n\n.cep-header__right {\n    min-width: 0;\n    display: flex;\n    flex-direction: column;\n    justify-content: center;\n    align-items: stretch;\n    gap: 11px;\n}\n\n\/* ---------- Bovenste utility-regel ---------- *\/\n\n.cep-header__utility {\n    display: flex;\n    justify-content: flex-end;\n    align-items: center;\n    gap: 20px;\n    min-height: 40px;\n}\n\n\/* WPML *\/\n.cep-header__language {\n    display: flex;\n    align-items: center;\n}\n\n.cep-header__language .wpml-ls,\n.cep-header__language .wpml-ls ul {\n    margin: 0 !important;\n    padding: 0 !important;\n}\n\n.cep-header__language .wpml-ls ul {\n    display: flex !important;\n    align-items: center;\n    gap: 10px;\n    list-style: none;\n}\n\n.cep-header__language .wpml-ls-item {\n    margin: 0 !important;\n    padding: 0 !important;\n}\n\n.cep-header__language .wpml-ls-link {\n    display: flex !important;\n    align-items: center;\n    padding: 2px !important;\n    border: 0 !important;\n    background: transparent !important;\n}\n\n.cep-header__language img.wpml-ls-flag {\n    width: 20px !important;\n    height: auto !important;\n    display: block;\n    margin: 0 !important;\n    opacity: .95;\n}\n\n.cep-header__language .wpml-ls-link:hover img {\n    opacity: .7;\n}\n\n\/* ---------- CTA ---------- *\/\n\n.cep-header__cta {\n    display: inline-flex;\n    align-items: center;\n    justify-content: center;\n    min-height: 40px;\n    padding: 10px 19px;\n    background: #336699;\n    border: 1px solid #336699;\n    border-radius: 5px;\n    color: #ffffff !important;\n    font-size: 14px;\n    font-weight: 600;\n    line-height: 1;\n    text-decoration: none !important;\n    white-space: nowrap;\n    transition:\n        background-color .18s ease,\n        border-color .18s ease,\n        transform .18s ease;\n}\n\n.cep-header__cta:hover,\n.cep-header__cta:focus {\n    background: #28527a;\n    border-color: #28527a;\n    color: #ffffff !important;\n}\n\n.cep-header__cta:focus-visible {\n    outline: 2px solid #336699;\n    outline-offset: 3px;\n}\n\n\n\/* ---------- Hoofdmenu ---------- *\/\n\n.cep-header__nav {\n    width: 100%;\n}\n\n.cep-header__nav-list {\n    margin: 0;\n    padding: 0;\n    list-style: none;\n    display: flex;\n    justify-content: flex-end;\n    align-items: center;\n    gap: 27px;\n    flex-wrap: nowrap;\n}\n\n.cep-header__nav-link {\n    position: relative;\n    display: block;\n    padding: 3px 0;\n    color: #175ba6 !important;\n    font-size: 16px;\n    font-weight: 500;\n    line-height: 1.35;\n    text-decoration: none !important;\n    white-space: nowrap;\n    transition: color .18s ease;\n}\n\n.cep-header__nav-link:hover,\n.cep-header__nav-link:focus {\n    color: #336699 !important;\n}\n\n.cep-header__nav-link::after {\n    content: \"\";\n    position: absolute;\n    left: 0;\n    right: 100%;\n    bottom: -3px;\n    height: 2px;\n    background: #336699;\n    transition: right .18s ease;\n}\n\n.cep-header__nav-link:hover::after,\n.cep-header__nav-link:focus::after {\n    right: 0;\n}\n\n\/* ---------- Mobiel ---------- *\/\n\n.cep-header__toggle {\n    display: none;\n    width: 42px;\n    height: 42px;\n    padding: 9px;\n    border: 1px solid #d9e1e8;\n    border-radius: 5px;\n    background: #ffffff;\n    cursor: pointer;\n}\n\n.cep-header__toggle-lines,\n.cep-header__toggle-lines::before,\n.cep-header__toggle-lines::after {\n    display: block;\n    width: 22px;\n    height: 2px;\n    background: #336699;\n    content: \"\";\n    position: relative;\n}\n\n.cep-header__toggle-lines::before {\n    position: absolute;\n    top: -7px;\n}\n\n.cep-header__toggle-lines::after {\n    position: absolute;\n    top: 7px;\n}\n\n@media (max-width: 1100px) {\n\n    .cep-header__inner {\n        width: min(100% - 36px, 1280px);\n        grid-template-columns: minmax(240px, 290px) 1fr;\n        column-gap: 28px;\n    }\n\n    .cep-header__logo {\n        max-width: 290px;\n    }\n\n    .cep-header__nav-list {\n        gap: 18px;\n    }\n\n    .cep-header__nav-link {\n        font-size: 15px;\n    }\n}\n\n@media (max-width: 840px) {\n\n    .cep-header__inner {\n        width: calc(100% - 28px);\n        min-height: 76px;\n        padding: 10px 0;\n        grid-template-columns: 1fr auto;\n        column-gap: 18px;\n        row-gap: 12px;\n    }\n\n    .cep-header__logo {\n        max-width: 265px;\n    }\n\n    .cep-header__toggle {\n        display: flex;\n        align-items: center;\n        justify-content: center;\n    }\n\n    .cep-header__right {\n        display: none;\n        grid-column: 1 \/ -1;\n        width: 100%;\n        padding: 8px 0 4px;\n        gap: 16px;\n    }\n\n    .cep-header.is-open .cep-header__right {\n        display: flex;\n    }\n\n    .cep-header__utility {\n        order: 2;\n        justify-content: flex-start;\n        width: 100%;\n    }\n\n    .cep-header__nav {\n        order: 1;\n    }\n\n    .cep-header__nav-list {\n        flex-direction: column;\n        align-items: flex-start;\n        gap: 0;\n    }\n\n    .cep-header__nav-list li {\n        width: 100%;\n    }\n\n    .cep-header__nav-link {\n        width: 100%;\n        padding: 9px 0;\n        font-size: 16px;\n        border-bottom: 1px solid #eef2f5;\n    }\n\n    .cep-header__nav-link::after {\n        display: none;\n    }\n}\n\n@media (max-width: 480px) {\n\n    .cep-header__logo {\n        max-width: 225px;\n    }\n\n    .cep-header__utility {\n        flex-wrap: wrap;\n        gap: 14px;\n    }\n\n    .cep-header__cta {\n        min-height: 38px;\n        padding: 9px 15px;\n    }\n}\n<\/style>\n\n\n<div class=\"cep-header\" id=\"cep-header\">\n\n    <div class=\"cep-header__inner\">\n\n        <!-- LOGO -->\n        <div class=\"cep-header__brand\">\n            <a\n                class=\"cep-header__brand-link\"\n                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    <div class=\"cep-header__right\" id=\"cep-header-right\">\n\n            <!-- BOVEN: TAAL + CTA -->\n            <div class=\"cep-header__utility\">\n\n                <div\n                    class=\"cep-header__language\"\n                    aria-label=\"Taal selecteren\"\n                >\n                    \n<div role=\"navigation\" aria-label=\"Sprachumschalter\" class=\"wpml-ls-statics-shortcode_actions wpml-ls wpml-ls-legacy-list-horizontal\">\n\t<ul><li class=\"wpml-ls-slot-shortcode_actions wpml-ls-item wpml-ls-item-nl wpml-ls-first-item wpml-ls-item-legacy-list-horizontal\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/\" hreflang=\"nl\" lang=\"nl\" class=\"wpml-ls-link\" aria-label=\"Wechseln zu Niederl\u00e4ndisch\" title=\"Wechseln zu Niederl\u00e4ndisch\">\n\t\t\t\t\t                                    <img decoding=\"async\"\n            class=\"wpml-ls-flag\"\n            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Oktober 2026<\/strong><\/p><p>CloudEngagePro.com legt gro\u00dfen Wert auf Datenschutz, Vertraulichkeit und einen verantwortungsvollen Umgang mit personenbezogenen Daten. Als Spezialist f\u00fcr Salesforce Marketing Cloud, Account Engagement, Marketingautomatisierung und internationale CRM-Integrationen betrachten wir eine vertrauensw\u00fcrdige Datenverarbeitung als wesentlichen Bestandteil professioneller Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschlie\u00dflich f\u00fcr eindeutig festgelegte Zwecke, auf Grundlage einer anwendbaren Rechtsgrundlage und unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie weiterer geltender Datenschutzvorschriften.<\/p><p>In dieser Datenschutzerkl\u00e4rung erl\u00e4utern wir, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht, wie wir diese Daten sch\u00fctzen, wann Dritte beteiligt sein k\u00f6nnen und welche Rechte Ihnen zustehen. Dabei unterscheiden wir zwischen personenbezogenen Daten, die CloudEngagePro f\u00fcr eigene Gesch\u00e4ftszwecke verarbeitet, und Daten, die wir im Auftrag unserer Kunden innerhalb ihrer Salesforce-Umgebungen oder anderer Gesch\u00e4ftssysteme bearbeiten.<\/p><h2>1. Wer wir sind und wer f\u00fcr die Datenverarbeitung verantwortlich ist<\/h2><p>CloudEngagePro.com ist eine Gesch\u00e4ftsbezeichnung von OnlineMarketingMan.net, einem in den Niederlanden ans\u00e4ssigen Unternehmen. Das Unternehmen ist f\u00fcr die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen seiner eigenen Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit verantwortlich. Dazu geh\u00f6ren die Verwaltung der Website, gesch\u00e4ftliche Kommunikation, Angebotsanfragen, Kundenbeziehungen und administrative Verpflichtungen.<\/p><p><strong>Unternehmensangaben<\/strong><\/p><ul><li>Gesch\u00e4ftsbezeichnung: CloudEngagePro.com<\/li><li>Unternehmen: OnlineMarketingMan.net<\/li><li>Gesch\u00e4ftsanschrift: Zwanebloem 3, 5803 LW Venray, Niederlande<\/li><li>Handelsregisternummer (niederl\u00e4ndische KvK): 83950834<\/li><li>Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL003895276B38<\/li><li>Allgemeine Kontaktadresse: info@cloudengagepro.com<\/li><li>Datenschutzkontakt: privacy@cloudengagepro.com<\/li><\/ul><p>Wenn CloudEngagePro personenbezogene Daten innerhalb einer Salesforce-Umgebung eines Auftraggebers verarbeitet, kann der jeweilige Auftraggeber als Verantwortlicher und CloudEngagePro als Auftragsverarbeiter t\u00e4tig sein. Diese Rollenverteilung richtet sich nach den tats\u00e4chlich ausgef\u00fchrten T\u00e4tigkeiten, den Zwecken der Verarbeitung und den geltenden Vereinbarungen. Sofern CloudEngagePro ausschlie\u00dflich nach dokumentierten Weisungen des Auftraggebers handelt, werden die entsprechenden Verpflichtungen in einem geeigneten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) festgelegt.<\/p><h2>2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?<\/h2><p>Wir beschr\u00e4nken die Verarbeitung personenbezogener Daten auf Informationen, die f\u00fcr unsere Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit, Dienstleistungen, Kommunikation und gesetzlichen Verpflichtungen relevant und erforderlich sind. Welche Daten tats\u00e4chlich verarbeitet werden, h\u00e4ngt von Ihrer Beziehung zu CloudEngagePro und den in Anspruch genommenen Leistungen ab.<\/p><h3>2.1 Daten, die Sie uns selbst zur Verf\u00fcgung stellen<\/h3><p>Wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen, ein Beratungsgespr\u00e4ch anfragen oder im Namen eines Unternehmens eine Gesch\u00e4ftsbeziehung mit uns eingehen, k\u00f6nnen wir folgende Informationen verarbeiten:<\/p><ul><li>Name, Position, Unternehmensname und gesch\u00e4ftliche Kontaktdaten.<\/li><li>E-Mail-Adresse, Telefonnummer und relevante Korrespondenz.<\/li><li>Inhalte von Kontaktformularen, Anfragen, E-Mails und gegebenenfalls \u00fcbermittelten Dokumenten.<\/li><li>Informationen \u00fcber Ihr Unternehmen, Projektziele, Salesforce-Umgebung und gew\u00fcnschte Dienstleistungen.<\/li><li>Angaben, die f\u00fcr Angebote, Vertr\u00e4ge, Rechnungsstellung und kaufm\u00e4nnische Verwaltung erforderlich sind.<\/li><li>Termininformationen und gesch\u00e4ftliche Gespr\u00e4chsnotizen zu vereinbarten Besprechungen.<\/li><\/ul><h3>2.2 Technische Daten und Nutzung der Website<\/h3><p>Beim Besuch von CloudEngagePro.com k\u00f6nnen technische Daten verarbeitet werden, die f\u00fcr den Betrieb, die Sicherheit und die Verwaltung der Website erforderlich sind. Abh\u00e4ngig von den eingesetzten Technologien und Ihren Cookie-Einstellungen k\u00f6nnen hierzu IP-Adressen, Browsertypen, Ger\u00e4teinformationen, besuchte Seiten, Fehlermeldungen, Zeitstempel und begrenzte Informationen \u00fcber die Websitenutzung geh\u00f6ren. F\u00fcr optionale Analyse- und Marketingtechnologien gelten die jeweiligen Anforderungen an Einwilligung und Transparenz.<\/p><h3>2.3 Daten innerhalb von Salesforce-Projekten<\/h3><p>Im Rahmen unserer Salesforce-Beratung kann CloudEngagePro im Auftrag eines Kunden Zugriff auf personenbezogene Daten in Salesforce CRM, Marketing Cloud Account Engagement, Marketing Cloud Engagement oder angebundenen Systemen erhalten. Je nach Auftrag k\u00f6nnen dies Kontaktdaten, Prospect-Informationen, Engagement-Daten, Lead-Scores, Kampagnendaten, Account-Beziehungen und operative Protokolldaten sein.<\/p><p>Der Zugriff auf diese Informationen erfolgt ausschlie\u00dflich f\u00fcr die vereinbarten Leistungen, beispielsweise Konfiguration, Analyse, Integration, Support und Optimierung. Der Auftraggeber bleibt f\u00fcr die Rechtm\u00e4\u00dfigkeit der Datenerhebung und die von ihm als Verantwortlichem bestimmten Verarbeitungszwecke verantwortlich, soweit sich diese Zust\u00e4ndigkeit aus der tats\u00e4chlichen Rollenverteilung ergibt.<\/p><h3>2.4 Besondere Kategorien personenbezogener Daten<\/h3><p>CloudEngagePro fordert im Rahmen seiner regul\u00e4ren Beratungs- und Websiteaktivit\u00e4ten keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten an, beispielsweise Gesundheitsdaten, religi\u00f6se \u00dcberzeugungen oder biometrische Daten. Wir bitten Sie, solche Informationen nicht \u00fcber das Kontaktformular oder per gew\u00f6hnlicher E-Mail an uns zu \u00fcbermitteln. Falls die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten f\u00fcr einen konkreten Kundenauftrag erforderlich ist, m\u00fcssen zuvor geeignete Rechtsgrundlagen, Sicherheitsma\u00dfnahmen und vertragliche Vereinbarungen festgelegt werden.<\/p><h2>3. Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen<\/h2><p>Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschlie\u00dflich dann, wenn hierf\u00fcr eine Rechtsgrundlage gem\u00e4\u00df Artikel 6 DSGVO besteht. Welche Rechtsgrundlage anwendbar ist, richtet sich nach dem jeweiligen Zweck und den Umst\u00e4nden der Verarbeitung. Bei gesch\u00e4ftlichen Kontaktpersonen kann das berechtigte Interesse an professioneller Kommunikation einschl\u00e4gig sein, w\u00e4hrend bei Vertr\u00e4gen mit nat\u00fcrlichen Personen die Verarbeitung zur Vertragserf\u00fcllung erforderlich sein kann.<\/p><table><thead><tr><th>Verarbeitungszweck<\/th><th>Datenkategorien<\/th><th>Rechtsgrundlage<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Beantwortung von Kontaktanfragen und gesch\u00e4ftlichen Fragen<\/td><td>Name, gesch\u00e4ftliche Kontaktdaten und Nachrichteninhalte<\/td><td>Berechtigtes Interesse oder vorvertragliche Ma\u00dfnahmen<\/td><\/tr><tr><td>Vorbereitung und Durchf\u00fchrung von Beratungsauftr\u00e4gen<\/td><td>Kontakt-, Projekt- und Verwaltungsdaten<\/td><td>Vertragserf\u00fcllung, soweit anwendbar; berechtigtes Interesse bei gesch\u00e4ftlichen Kontaktpersonen<\/td><\/tr><tr><td>Kundenbeziehungsmanagement und relevante B2B-Kommunikation<\/td><td>Gesch\u00e4ftliche Kontaktdaten und bisherige Korrespondenz<\/td><td>Berechtigtes Interesse, soweit zul\u00e4ssig; Einwilligung, soweit erforderlich<\/td><\/tr><tr><td>Finanzverwaltung und Erf\u00fcllung gesetzlicher Pflichten<\/td><td>Rechnungs-, Vertrags- und Buchhaltungsdaten<\/td><td>Gesetzliche Verpflichtung und gegebenenfalls Vertragserf\u00fcllung<\/td><\/tr><tr><td>Websitebetrieb, Sicherheit und erforderliche Protokollierung<\/td><td>Technische Daten und Sicherheitsprotokolle<\/td><td>Berechtigtes Interesse an einer sicheren und zuverl\u00e4ssigen Website<\/td><\/tr><tr><td>Optionale Webanalyse, Marketing-Cookies und elektronische Werbung<\/td><td>Cookie-Daten, Websitenutzung oder Kontaktpr\u00e4ferenzen<\/td><td>Einwilligung, soweit gesetzlich erforderlich<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p>Wenn wir uns auf ein berechtigtes Interesse st\u00fctzen, pr\u00fcfen wir, ob die Verarbeitung erforderlich und verh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig ist und ob die Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen \u00fcberwiegen. Bei elektronischer Direktwerbung ber\u00fccksichtigen wir zus\u00e4tzlich die geltenden Vorschriften f\u00fcr unaufgeforderte Kommunikation. Eine bestehende Gesch\u00e4ftsbeziehung stellt f\u00fcr sich genommen keine uneingeschr\u00e4nkte Einwilligung in Werbema\u00dfnahmen dar.<\/p><h2>4. Aufbewahrungsfristen und Datenminimierung<\/h2><p>Wir speichern personenbezogene Daten nicht l\u00e4nger, als es f\u00fcr die Zwecke erforderlich ist, f\u00fcr die sie erhoben wurden. Bei der Festlegung der Aufbewahrungsfristen ber\u00fccksichtigen wir die Art der Daten, vertragliche Vereinbarungen, gesetzliche Aufbewahrungspflichten, m\u00f6gliche Rechtsstreitigkeiten und die Notwendigkeit, bereits erbrachte Leistungen nachvollziehbar dokumentieren zu k\u00f6nnen.<\/p><p>F\u00fcr gesch\u00e4ftliche Verwaltungsunterlagen, einschlie\u00dflich Rechnungen und Informationen, die der niederl\u00e4ndischen steuerrechtlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen, gilt in den Niederlanden grunds\u00e4tzlich eine Aufbewahrungsfrist von sieben Jahren. Die Aufbewahrungsfristen f\u00fcr Kontaktanfragen, Projektunterlagen, Korrespondenz und Gespr\u00e4chsnotizen richten sich nach dem jeweiligen Zweck, der Notwendigkeit einer weiteren Speicherung sowie m\u00f6glichen vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen.<\/p><p>Daten, die auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, werden nach einem wirksamen Widerruf nicht l\u00e4nger f\u00fcr den betreffenden einwilligungsabh\u00e4ngigen Zweck verwendet. Begrenzte Informationen k\u00f6nnen jedoch gespeichert bleiben, wenn dies erforderlich ist, um eine Abmeldung nachzuweisen oder erneute unerw\u00fcnschte Kommunikation zu verhindern.<\/p><p>F\u00fcr Daten, die wir ausschlie\u00dflich im Auftrag unserer Kunden verarbeiten, gelten die vereinbarten Aufbewahrungsfristen und Weisungen des Auftraggebers. Nach Beendigung des Auftrags werden diese Daten entsprechend dem geltenden Auftragsverarbeitungsvertrag gel\u00f6scht oder zur\u00fcckgegeben, sofern keine gesetzliche Verpflichtung eine weitere Aufbewahrung erforderlich macht.<\/p><h2>5. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte<\/h2><p>F\u00fcr unsere Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit und Dienstleistungen k\u00f6nnen wir externe Dienstleister einsetzen. Soweit diese in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten, treffen wir geeignete Vereinbarungen \u00fcber Vertraulichkeit, Sicherheit, Verarbeitungszwecke und Datenschutz. Nicht jeder externe Dienstleister ist rechtlich als Auftragsverarbeiter einzustufen; die jeweilige Rolle richtet sich nach der tats\u00e4chlich erbrachten Leistung.<\/p><p>Abh\u00e4ngig von den eingesetzten Systemen k\u00f6nnen Empf\u00e4nger oder Dienstleister insbesondere folgenden Kategorien angeh\u00f6ren:<\/p><ul><li>Websitehosting, technischer Support, Cloudspeicher und Backup-Dienste.<\/li><li>Gesch\u00e4ftliche E-Mail-Dienste, B\u00fcrosoftware, Terminplanung und Kommunikationsdienste.<\/li><li>CRM-, Marketingautomatisierungs- und Integrationsplattformen.<\/li><li>Buchhaltungs-, Finanz- und andere professionelle Unternehmensdienstleister.<\/li><li>Webanalyse-, Sicherheits- und Websiteverwaltungsdienste.<\/li><li>KI-Dienstleister, ausschlie\u00dflich soweit ihre Nutzung f\u00fcr den betreffenden Verarbeitungszweck und die beteiligten Daten zul\u00e4ssig ist.<\/li><\/ul><p>Wir stellen personenbezogene Daten Dritten nicht ohne g\u00fcltige Rechtsgrundlage f\u00fcr deren eigenst\u00e4ndige kommerzielle Zwecke zur Verf\u00fcgung. Ist eine Offenlegung erforderlich, um eine gesetzliche Verpflichtung oder eine rechtm\u00e4\u00dfige Anfrage einer zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rde zu erf\u00fcllen, pr\u00fcfen wir die geltenden Anforderungen und beschr\u00e4nken die \u00fcbermittelten Daten auf das erforderliche Ma\u00df.<\/p><h2>6. Salesforce, Kundenumgebungen und Auftragsverarbeitung<\/h2><p>Als Salesforce-Spezialist kann CloudEngagePro T\u00e4tigkeiten in Produktivumgebungen, Testumgebungen, Marketingautomatisierungsplattformen und CRM-Systemen unserer Kunden ausf\u00fchren. Diese Umgebungen k\u00f6nnen vertrauliche Unternehmensinformationen und personenbezogene Daten enthalten. Der Zugriff muss daher im Vorfeld funktional, vertraglich und technisch eindeutig abgegrenzt werden.<\/p><p>Wenn CloudEngagePro als Auftragsverarbeiter t\u00e4tig ist, handeln wir ausschlie\u00dflich im Rahmen der dokumentierten Weisungen des Auftraggebers und der Bestimmungen des geltenden Auftragsverarbeitungsvertrags. Soweit relevant, umfassen diese Vereinbarungen Art und Zweck der Verarbeitung, Kategorien personenbezogener Daten, Zugriffsberechtigungen, Vertraulichkeit, Sicherheit, Unterauftragsverarbeiter, internationale Daten\u00fcbermittlungen und die Bearbeitung von Betroffenenanfragen.<\/p><p>Der Auftraggeber bleibt f\u00fcr die eigene Auswahl und Konfiguration seiner Salesforce-Produkte, die Rechtsgrundlagen f\u00fcr Marketingaktivit\u00e4ten, die Qualit\u00e4t der Einwilligungsnachweise und die Einhaltung der geltenden Kommunikations- und Datenschutzvorschriften verantwortlich, soweit diese Verpflichtungen dem Auftraggeber zuzuordnen sind.<\/p><p>CloudEngagePro erwirbt durch die Durchf\u00fchrung technischer oder funktionaler T\u00e4tigkeiten nicht automatisch das Recht, Kundendaten f\u00fcr eigene Marketingzwecke zu verwenden. Der Zugriff auf eine Salesforce-Umgebung bedeutet ebenso wenig, dass s\u00e4mtliche darin enthaltenen Informationen f\u00fcr Analysen, Exporte, KI-Verarbeitung oder andere Anwendungen wiederverwendet werden d\u00fcrfen.<\/p><h2>7. Einsatz k\u00fcnstlicher Intelligenz und Automatisierung<\/h2><p>KI-gest\u00fctzte Werkzeuge k\u00f6nnen bei Beratung, Analyse, Textverarbeitung, Dokumentation oder technischer Vorbereitung eingesetzt werden. Ihr Einsatz muss auf den jeweiligen Verarbeitungszweck, die Art der Daten, vertragliche Einschr\u00e4nkungen und die verf\u00fcgbaren Sicherheits- und Datenschutzgarantien abgestimmt sein.<\/p><p>F\u00fcr personenbezogene Daten aus Kundenumgebungen gilt, dass eine Verarbeitung durch externe KI-Dienste nur zul\u00e4ssig ist, wenn die betreffende Verarbeitung im Rahmen des Auftrags und der geltenden Vereinbarungen gestattet ist. Dabei m\u00fcssen unter anderem die Notwendigkeit der Datenweitergabe, eine m\u00f6gliche Anonymisierung oder Pseudonymisierung, Anbieterbedingungen, Datenspeicherung, internationale Daten\u00fcbermittlungen und eine m\u00f6gliche Verwendung der Daten zum Modelltraining gepr\u00fcft werden.<\/p><p>Wo immer m\u00f6glich, wenden wir den Grundsatz der Datenminimierung an und verwenden Informationen, die nicht unmittelbar einzelnen Personen zugeordnet werden k\u00f6nnen. Vertrauliche Kundendaten d\u00fcrfen nicht allein aus Gr\u00fcnden der Bequemlichkeit in externe Systeme eingegeben werden. Hat ein Auftraggeber besondere Beschr\u00e4nkungen f\u00fcr den KI-Einsatz festgelegt, sind diese Bestandteil der Bedingungen f\u00fcr die Durchf\u00fchrung der Arbeiten.<\/p><p>Durch den Einsatz k\u00fcnstlicher Intelligenz wird die Verantwortung f\u00fcr Qualit\u00e4t, Rechtm\u00e4\u00dfigkeit oder Vertraulichkeit der Datenverarbeitung nicht auf ein automatisiertes System \u00fcbertragen. Wo eine menschliche Pr\u00fcfung erforderlich ist, bleibt diese Bestandteil des Arbeitsprozesses.<\/p><h2>8. Datensicherheit und Vertraulichkeit<\/h2><p>CloudEngagePro verfolgt den Grundsatz, den Zugriff auf personenbezogene Daten auf Personen und Systeme zu beschr\u00e4nken, die diese Informationen f\u00fcr einen legitimen Zweck ben\u00f6tigen. Angemessene technische und organisatorische Sicherheitsma\u00dfnahmen m\u00fcssen der Art und Sensibilit\u00e4t der Daten sowie den mit ihrer Verarbeitung verbundenen Risiken entsprechen.<\/p><p>Zu den relevanten Sicherheitsma\u00dfnahmen geh\u00f6ren insbesondere Zugriffsverwaltung, starke Authentifizierung, soweit m\u00f6glich Multifaktor-Authentifizierung, verschl\u00fcsselte Verbindungen, sorgf\u00e4ltige Kontoverwaltung, Softwareaktualisierungen und die Vermeidung unn\u00f6tiger Datenkopien. Bei Kundenprojekten ergeben sich zus\u00e4tzliche Sicherheitsanforderungen aus der jeweiligen Kundenumgebung, den erteilten Berechtigungen und den vertraglichen Vereinbarungen.<\/p><p>Bei einer m\u00f6glichen Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten muss gepr\u00fcft werden, welche Ma\u00dfnahmen zur Begrenzung der Folgen erforderlich sind und ob eine Meldung an den Verantwortlichen, die Aufsichtsbeh\u00f6rde oder betroffene Personen notwendig ist. F\u00fcr Kundendaten, die wir als Auftragsverarbeiter behandeln, gelten die vereinbarten Melde- und Mitwirkungspflichten.<\/p><p>Kein digitales System kann absolute Sicherheit gew\u00e4hrleisten. Deshalb ist eine kontinuierliche \u00dcberpr\u00fcfung von Zugriffsrechten, Konfigurationen, Schwachstellen und betrieblichen Verfahren notwendig.<\/p><h2>9. Internationale Verarbeitung und Daten\u00fcbermittlung au\u00dferhalb des EWR<\/h2><p>CloudEngagePro ist in einem internationalen Gesch\u00e4ftsumfeld t\u00e4tig. Kunden, Lieferanten und digitale Plattformen k\u00f6nnen sich innerhalb oder au\u00dferhalb des Europ\u00e4ischen Wirtschaftsraums (EWR) befinden. Die Nutzung international t\u00e4tiger Cloud- und Kommunikationsdienste kann dazu f\u00fchren, dass personenbezogene Daten aus anderen L\u00e4ndern abgerufen oder dort verarbeitet werden.<\/p><p>Bei der \u00dcbermittlung personenbezogener Daten au\u00dferhalb des EWR muss eine g\u00fcltige datenschutzrechtliche \u00dcbermittlungsgrundlage vorliegen. Abh\u00e4ngig vom Empf\u00e4ngerland und vom betreffenden Dienstleister kann dies beispielsweise auf einem Angemessenheitsbeschluss der Europ\u00e4ischen Kommission oder geeigneten Garantien wie den Standardvertragsklauseln der Europ\u00e4ischen Kommission (Standard Contractual Clauses, SCCs) beruhen. Soweit erforderlich, m\u00fcssen zus\u00e4tzliche Schutzma\u00dfnahmen und eine Bewertung der \u00dcbermittlungsrisiken erfolgen.<\/p><p>Der Unternehmenssitz eines Softwareanbieters oder das Vorhandensein europ\u00e4ischer Rechenzentren garantiert f\u00fcr sich genommen nicht, dass personenbezogene Daten ausschlie\u00dflich innerhalb des EWR verarbeitet werden. Deshalb m\u00fcssen auch Supportzugriffe, Unterauftragsverarbeiter und die tats\u00e4chlichen Datenfl\u00fcsse ber\u00fccksichtigt werden.<\/p><h2>10. Cookies, Webanalyse und Websiteeinstellungen<\/h2><p>CloudEngagePro.com verwendet technische Einrichtungen, die f\u00fcr den ordnungsgem\u00e4\u00dfen Betrieb und die Sicherheit der Website erforderlich sein k\u00f6nnen. Abh\u00e4ngig von der aktuellen Websitekonfiguration k\u00f6nnen dar\u00fcber hinaus Analyse- oder Marketingtechnologien eingesetzt werden.<\/p><p>F\u00fcr Cookies und vergleichbare Technologien, die eine Einwilligung erfordern, muss zuvor eine wirksame Entscheidung eingeholt werden. Die Einwilligung muss freiwillig erfolgen und kann widerrufen werden. Die Ablehnung nicht notwendiger Cookies darf die Nutzung der wesentlichen Websitefunktionen nicht verhindern.<\/p><p>Weitere Informationen zu Cookie-Arten, Zwecken, Anbietern, Speicherdauern und verf\u00fcgbaren Einstellungen finden Sie in unserer <a href=\"\/cookieverklaring\/\">Cookie-Erkl\u00e4rung<\/a>.<\/p><h2>11. Ihre Datenschutzrechte<\/h2><p>Wenn CloudEngagePro Ihre personenbezogenen Daten als Verantwortlicher verarbeitet, k\u00f6nnen Sie abh\u00e4ngig von den Umst\u00e4nden und gesetzlichen Voraussetzungen verschiedene Rechte aus\u00fcben. Hierzu geh\u00f6ren insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, L\u00f6schung, Einschr\u00e4nkung der Verarbeitung, Daten\u00fcbertragbarkeit und Widerspruch.<\/p><p>Beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, k\u00f6nnen Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf ber\u00fchrt nicht die Rechtm\u00e4\u00dfigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist. Einer Verarbeitung f\u00fcr Zwecke der Direktwerbung k\u00f6nnen Sie widersprechen; die betreffenden personenbezogenen Daten d\u00fcrfen anschlie\u00dfend nicht l\u00e4nger f\u00fcr diesen Zweck verarbeitet werden.<\/p><p>Sie k\u00f6nnen Ihr Anliegen an <a href=\"mailto:privacy@cloudengagepro.com\">privacy@cloudengagepro.com<\/a> richten. Soweit es zur \u00dcberpr\u00fcfung Ihrer Identit\u00e4t erforderlich ist, k\u00f6nnen wir zus\u00e4tzliche Informationen anfordern. Dabei fragen wir nicht mehr personenbezogene Daten ab, als f\u00fcr eine sorgf\u00e4ltige Bearbeitung notwendig sind.<\/p><p>Wir beantworten Ihre Anfrage grunds\u00e4tzlich innerhalb eines Monats nach ihrem Eingang. Ist ein Antrag komplex oder gehen mehrere Antr\u00e4ge gleichzeitig ein, kann die gesetzliche Frist unter den Voraussetzungen der DSGVO um bis zu zwei weitere Monate verl\u00e4ngert werden. Wir informieren Sie in diesem Fall fristgerecht \u00fcber die Verl\u00e4ngerung und die Gr\u00fcnde daf\u00fcr.<\/p><p>Bezieht sich Ihr Anliegen auf personenbezogene Daten, die wir ausschlie\u00dflich im Auftrag eines Kunden verarbeiten, kann der betreffende Kunde der Verantwortliche sein. In diesem Fall unterst\u00fctzen wir den Auftraggeber entsprechend unseren vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen bei der ordnungsgem\u00e4\u00dfen Bearbeitung.<\/p><p>Wenn Sie der Auffassung sind, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht rechtm\u00e4\u00dfig verarbeitet werden, k\u00f6nnen Sie sich bei der <a href=\"https:\/\/autoriteitpersoonsgegevens.nl\/\">niederl\u00e4ndischen Datenschutzaufsichtsbeh\u00f6rde (Autoriteit Persoonsgegevens)<\/a> oder, soweit zust\u00e4ndig, bei einer anderen europ\u00e4ischen Datenschutzaufsichtsbeh\u00f6rde beschweren.<\/p><h2>12. Daten aus anderen Quellen und automatisierte Entscheidungsfindung<\/h2><p>Bei gesch\u00e4ftlichen Kontakten k\u00f6nnen personenbezogene Daten nicht nur unmittelbar von Ihnen stammen, sondern gegebenenfalls auch von Ihrem Unternehmen \u00fcbermittelt oder aus einschl\u00e4gigen \u00f6ffentlich zug\u00e4nglichen gesch\u00e4ftlichen Quellen bezogen werden. In diesen F\u00e4llen gelten die Informationspflichten der DSGVO, einschlie\u00dflich der gegebenenfalls erforderlichen Angaben zu Datenkategorien, Herkunft und Verarbeitungszwecken.<\/p><p>Der Einsatz von Salesforce, Marketingautomatisierung oder KI bedeutet nicht automatisch, dass CloudEngagePro f\u00fcr eigene Zwecke ausschlie\u00dflich automatisierte Entscheidungen trifft, die gegen\u00fcber Personen rechtliche Wirkung entfalten oder sie in \u00e4hnlicher Weise erheblich beeintr\u00e4chtigen. Wird eine solche Entscheidungsfindung tats\u00e4chlich eingesetzt, m\u00fcssen, soweit die DSGVO dies vorschreibt, spezifische Informationen zur zugrunde liegenden Logik, ihrer Bedeutung und den voraussichtlichen Auswirkungen bereitgestellt werden.<\/p><h2>13. Minderj\u00e4hrige<\/h2><p>CloudEngagePro richtet seine Dienstleistungen an Unternehmen, Gesch\u00e4ftsleute und Organisationen. Die Website und unsere Beratungst\u00e4tigkeiten sind nicht speziell f\u00fcr Minderj\u00e4hrige bestimmt. Sollte bekannt werden, dass personenbezogene Daten Minderj\u00e4hriger ohne geeignete Rechtsgrundlage eingegangen sind, pr\u00fcfen wir die erforderlichen Ma\u00dfnahmen, einschlie\u00dflich einer L\u00f6schung, soweit diese angemessen und gesetzlich vorgeschrieben ist.<\/p><h2>14. \u00c4nderungen dieser Datenschutzerkl\u00e4rung<\/h2><p>Wir k\u00f6nnen diese Datenschutzerkl\u00e4rung anpassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeiten, Technologien, Dienstleister oder unsere Datenverarbeitung \u00e4ndern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf CloudEngagePro.com ver\u00f6ffentlicht und mit einem Versionsdatum versehen. Hat eine \u00c4nderung wesentliche Auswirkungen auf die Verarbeitung personenbezogener Daten, pr\u00fcfen wir, ob zus\u00e4tzliche Informationen oder eine Einwilligung erforderlich sind.<\/p><h2>15. Kontakt zu Datenschutz und personenbezogenen Daten<\/h2><p>Haben Sie Fragen zu dieser Datenschutzerkl\u00e4rung, zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu internationalen Daten\u00fcbermittlungen oder zu Ihren Rechten gem\u00e4\u00df DSGVO? Kontaktieren Sie uns bitte \u00fcber die nachfolgenden Angaben.<\/p><p><strong>CloudEngagePro.com<\/strong><br \/>Gesch\u00e4ftsbezeichnung von OnlineMarketingMan.net<br \/>Zwanebloem 3<br \/>5803 LW Venray<br \/>Niederlande<\/p><p><strong>Datenschutzkontakt:<\/strong> <a href=\"mailto:privacy@cloudengagepro.com\">privacy@cloudengagepro.com<\/a><br \/><strong>Allgemeiner Kontakt:<\/strong> <a href=\"mailto:info@cloudengagepro.com\">info@cloudengagepro.com<\/a><\/p><p>Wir bearbeiten Datenschutzfragen und entsprechende Anfragen sorgf\u00e4ltig und pr\u00fcfen im Einzelfall, welche Informationen, Ma\u00dfnahmen oder weiteren Schritte erforderlich sind.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e370000 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e370000\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-36cec72 elementor-widget elementor-widget-global elementor-global-9258 elementor-widget-html\" data-id=\"36cec72\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<footer style=\"background-color:#f1f1f1; padding:30px 20px; text-align:center; font-size:14px; color:#666;\">\n  <div style=\"margin-bottom:10px;\">\n    <a href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/erklaerung-zum-datenschutz\/\"\n       style=\"margin:0 10px; color:#666; text-decoration:none;\">\n       Datenschutzerkl\u00e4rung\n    <\/a> |\n    <a href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/cookie-anweisung\/\"\n       style=\"margin:0 10px; color:#666; text-decoration:none;\">\n      Cookie-Erkl\u00e4rung\n    <\/a> |\n    <a href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/allgemeine-bedingungen-und-konditionen\/\"\n       style=\"margin:0 10px; color:#666; text-decoration:none;\">\n      Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen\n    <\/a> |\n    <a href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/disclaimer\/\"\n       style=\"margin:0 10px; color:#666; text-decoration:none;\">\n       Disclaimer\n    <\/a> |\n    <a href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/zertifizierungen-salesforce-expertise\/\"\n       style=\"margin:0 10px; color:#666; text-decoration:none;\">\n       Zertifizierungen\n    <\/a> |\n    <a href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/#contact\"\n       style=\"margin:0 10px; color:#666; text-decoration:none;\">\n       Kontakt\n    <\/a>\n  <\/div>\n\n  <div style=\"margin-top:10px; color:#999;\">\n    \u00a9 2026 CloudEngagePro. 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