{"id":1232,"date":"2025-07-16T22:13:36","date_gmt":"2025-07-16T20:13:36","guid":{"rendered":"https:\/\/cloudengagepro.com\/allgemeine-bedingungen-und-konditionen\/"},"modified":"2026-10-19T12:24:02","modified_gmt":"2026-10-19T10:24:02","slug":"allgemeine-bedingungen-und-konditionen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/allgemeine-bedingungen-und-konditionen\/","title":{"rendered":"Allgemeine\u00a0Gesch\u00e4ftsbedingungen\u00a0\u2013\u00a0CloudEngagePro.com"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1232\" class=\"elementor elementor-1232 elementor-348\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-738d7fb e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"738d7fb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0731647 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"0731647\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<style>\n\/* =========================================================\n   CLOUDENGAGEPRO \u2013 COMPACT ENTERPRISE HEADER\n   ========================================================= *\/\n\n.cep-header {\n    width: 100%;\n    background: #ffffff;\n    border-bottom: 1px solid #e7edf3;\n    box-sizing: border-box;\n    font-family: inherit;\n}\n\n.cep-header__inner {\n    width: min(1280px, calc(100% - 48px));\n    margin: 0 auto;\n    padding: 12px 0;\n    display: grid;\n    grid-template-columns: minmax(280px, 350px) 1fr;\n    align-items: center;\n    column-gap: 48px;\n    min-height: 94px;\n    box-sizing: border-box;\n}\n\n\/* ---------- Logo ---------- *\/\n\n.cep-header__brand {\n    display: flex;\n    align-items: center;\n    min-width: 0;\n}\n\n.cep-header__brand-link {\n    display: block;\n    line-height: 0;\n}\n\n.cep-header__logo {\n    display: block;\n    width: 100%;\n    max-width: 340px;\n    height: auto;\n}\n\n\/* ---------- Rechterzijde ---------- *\/\n\n.cep-header__right {\n    min-width: 0;\n    display: flex;\n    flex-direction: column;\n    justify-content: center;\n    align-items: stretch;\n    gap: 11px;\n}\n\n\/* ---------- Bovenste utility-regel ---------- *\/\n\n.cep-header__utility {\n    display: flex;\n    justify-content: flex-end;\n    align-items: center;\n    gap: 20px;\n    min-height: 40px;\n}\n\n\/* WPML *\/\n.cep-header__language {\n    display: flex;\n    align-items: center;\n}\n\n.cep-header__language .wpml-ls,\n.cep-header__language .wpml-ls ul {\n    margin: 0 !important;\n    padding: 0 !important;\n}\n\n.cep-header__language .wpml-ls ul {\n    display: flex !important;\n    align-items: center;\n    gap: 10px;\n    list-style: none;\n}\n\n.cep-header__language .wpml-ls-item {\n    margin: 0 !important;\n    padding: 0 !important;\n}\n\n.cep-header__language .wpml-ls-link {\n    display: flex !important;\n    align-items: center;\n    padding: 2px !important;\n    border: 0 !important;\n    background: transparent !important;\n}\n\n.cep-header__language img.wpml-ls-flag {\n    width: 20px !important;\n    height: auto !important;\n    display: block;\n    margin: 0 !important;\n    opacity: .95;\n}\n\n.cep-header__language .wpml-ls-link:hover img {\n    opacity: .7;\n}\n\n\/* ---------- CTA ---------- *\/\n\n.cep-header__cta {\n    display: inline-flex;\n    align-items: center;\n    justify-content: center;\n    min-height: 40px;\n    padding: 10px 19px;\n    background: #336699;\n    border: 1px solid #336699;\n    border-radius: 5px;\n    color: #ffffff !important;\n    font-size: 14px;\n    font-weight: 600;\n    line-height: 1;\n    text-decoration: none !important;\n    white-space: nowrap;\n    transition:\n        background-color .18s ease,\n        border-color .18s ease,\n        transform .18s ease;\n}\n\n.cep-header__cta:hover,\n.cep-header__cta:focus {\n    background: #28527a;\n    border-color: #28527a;\n    color: #ffffff !important;\n}\n\n.cep-header__cta:focus-visible {\n    outline: 2px solid #336699;\n    outline-offset: 3px;\n}\n\n\n\/* ---------- Hoofdmenu ---------- *\/\n\n.cep-header__nav {\n    width: 100%;\n}\n\n.cep-header__nav-list {\n    margin: 0;\n    padding: 0;\n    list-style: none;\n    display: flex;\n    justify-content: flex-end;\n    align-items: center;\n    gap: 27px;\n    flex-wrap: nowrap;\n}\n\n.cep-header__nav-link {\n    position: relative;\n    display: block;\n    padding: 3px 0;\n    color: #175ba6 !important;\n    font-size: 16px;\n    font-weight: 500;\n    line-height: 1.35;\n    text-decoration: none !important;\n    white-space: nowrap;\n    transition: color .18s ease;\n}\n\n.cep-header__nav-link:hover,\n.cep-header__nav-link:focus {\n    color: #336699 !important;\n}\n\n.cep-header__nav-link::after {\n    content: \"\";\n    position: absolute;\n    left: 0;\n    right: 100%;\n    bottom: -3px;\n    height: 2px;\n    background: #336699;\n    transition: right .18s ease;\n}\n\n.cep-header__nav-link:hover::after,\n.cep-header__nav-link:focus::after {\n    right: 0;\n}\n\n\/* ---------- Mobiel ---------- *\/\n\n.cep-header__toggle {\n    display: none;\n    width: 42px;\n    height: 42px;\n    padding: 9px;\n    border: 1px solid #d9e1e8;\n    border-radius: 5px;\n    background: #ffffff;\n    cursor: pointer;\n}\n\n.cep-header__toggle-lines,\n.cep-header__toggle-lines::before,\n.cep-header__toggle-lines::after {\n    display: block;\n    width: 22px;\n    height: 2px;\n    background: #336699;\n    content: \"\";\n    position: relative;\n}\n\n.cep-header__toggle-lines::before {\n    position: absolute;\n    top: -7px;\n}\n\n.cep-header__toggle-lines::after {\n    position: absolute;\n    top: 7px;\n}\n\n@media (max-width: 1100px) {\n\n    .cep-header__inner {\n        width: min(100% - 36px, 1280px);\n        grid-template-columns: minmax(240px, 290px) 1fr;\n        column-gap: 28px;\n    }\n\n    .cep-header__logo {\n        max-width: 290px;\n    }\n\n    .cep-header__nav-list {\n        gap: 18px;\n    }\n\n    .cep-header__nav-link {\n        font-size: 15px;\n    }\n}\n\n@media (max-width: 840px) {\n\n    .cep-header__inner {\n        width: calc(100% - 28px);\n        min-height: 76px;\n        padding: 10px 0;\n        grid-template-columns: 1fr auto;\n        column-gap: 18px;\n        row-gap: 12px;\n    }\n\n    .cep-header__logo {\n        max-width: 265px;\n    }\n\n    .cep-header__toggle {\n        display: flex;\n        align-items: center;\n        justify-content: center;\n    }\n\n    .cep-header__right {\n        display: none;\n        grid-column: 1 \/ -1;\n        width: 100%;\n        padding: 8px 0 4px;\n        gap: 16px;\n    }\n\n    .cep-header.is-open .cep-header__right {\n        display: flex;\n    }\n\n    .cep-header__utility {\n        order: 2;\n        justify-content: flex-start;\n        width: 100%;\n    }\n\n    .cep-header__nav {\n        order: 1;\n    }\n\n    .cep-header__nav-list {\n        flex-direction: column;\n        align-items: flex-start;\n        gap: 0;\n    }\n\n    .cep-header__nav-list li {\n        width: 100%;\n    }\n\n    .cep-header__nav-link {\n        width: 100%;\n        padding: 9px 0;\n        font-size: 16px;\n        border-bottom: 1px solid #eef2f5;\n    }\n\n    .cep-header__nav-link::after {\n        display: none;\n    }\n}\n\n@media (max-width: 480px) {\n\n    .cep-header__logo {\n        max-width: 225px;\n    }\n\n    .cep-header__utility {\n        flex-wrap: wrap;\n        gap: 14px;\n    }\n\n    .cep-header__cta {\n        min-height: 38px;\n        padding: 9px 15px;\n    }\n}\n<\/style>\n\n\n<div class=\"cep-header\" id=\"cep-header\">\n\n    <div class=\"cep-header__inner\">\n\n        <!-- LOGO -->\n        <div class=\"cep-header__brand\">\n            <a\n                class=\"cep-header__brand-link\"\n                href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/\"\n                aria-label=\"CloudEngagePro home\"\n            >\n                <img\n                    class=\"cep-header__logo\"\n                    src=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/cloudengagepro-logo-empowering-engagement-driving-results.png\"\n                    alt=\"CloudEngagePro.com logo met de tagline Empowering Engagement, Driving Results.\"\n                    loading=\"eager\"\n                    decoding=\"async\"\n                    fetchpriority=\"high\"\n                >\n            <\/a>\n        <\/div>\n\n\n        <!-- MOBIELE MENUKNOP -->\n        <button\n            class=\"cep-header__toggle\"\n            type=\"button\"\n            aria-label=\"Menu openen\"\n            aria-controls=\"cep-header-right\"\n            aria-expanded=\"false\"\n        >\n            <span class=\"cep-header__toggle-lines\"><\/span>\n        <\/button>\n\n\n        <!-- RECHTERZIJDE -->\n        <div class=\"cep-header__right\" id=\"cep-header-right\">\n\n            <!-- BOVEN: TAAL + CTA -->\n            <div class=\"cep-header__utility\">\n\n                <div\n                    class=\"cep-header__language\"\n                    aria-label=\"Taal selecteren\"\n                >\n                    \n<div role=\"navigation\" aria-label=\"Sprachumschalter\" class=\"wpml-ls-statics-shortcode_actions wpml-ls wpml-ls-legacy-list-horizontal\">\n\t<ul><li class=\"wpml-ls-slot-shortcode_actions wpml-ls-item wpml-ls-item-nl wpml-ls-first-item wpml-ls-item-legacy-list-horizontal\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/\" hreflang=\"nl\" lang=\"nl\" class=\"wpml-ls-link\" aria-label=\"Wechseln zu Niederl\u00e4ndisch\" title=\"Wechseln zu Niederl\u00e4ndisch\">\n\t\t\t\t\t                                    <img decoding=\"async\"\n            class=\"wpml-ls-flag\"\n            src=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/wp-content\/plugins\/sitepress-multilingual-cms\/res\/flags\/nl.svg\"\n            alt=\"Niederl\u00e4ndisch\"\n            loading=\"lazy\"\n            width=18\n            height=12\n    \/><\/a>\n\t\t\t<\/li><li class=\"wpml-ls-slot-shortcode_actions wpml-ls-item wpml-ls-item-en wpml-ls-item-legacy-list-horizontal\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/en\/\" hreflang=\"en\" lang=\"en\" class=\"wpml-ls-link\" aria-label=\"Wechseln zu Englisch\" title=\"Wechseln zu Englisch\">\n\t\t\t\t\t                                    <img decoding=\"async\"\n            class=\"wpml-ls-flag\"\n            src=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/wp-content\/plugins\/sitepress-multilingual-cms\/res\/flags\/en.svg\"\n            alt=\"Englisch\"\n            loading=\"lazy\"\n            width=18\n            height=12\n    \/><\/a>\n\t\t\t<\/li><li class=\"wpml-ls-slot-shortcode_actions wpml-ls-item wpml-ls-item-de wpml-ls-current-language wpml-ls-item-legacy-list-horizontal\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/\" hreflang=\"de\" lang=\"de\" class=\"wpml-ls-link\" aria-current=\"page\" aria-label=\"Wechseln zu Deutsch\" title=\"Wechseln zu Deutsch\">\n\t\t\t\t\t                                    <img decoding=\"async\"\n            class=\"wpml-ls-flag\"\n            src=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/wp-content\/plugins\/sitepress-multilingual-cms\/res\/flags\/de.svg\"\n            alt=\"Deutsch\"\n            loading=\"lazy\"\n            width=18\n            height=12\n    \/><\/a>\n\t\t\t<\/li><li class=\"wpml-ls-slot-shortcode_actions wpml-ls-item wpml-ls-item-fr wpml-ls-last-item wpml-ls-item-legacy-list-horizontal\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/fr\/\" hreflang=\"fr\" lang=\"fr\" class=\"wpml-ls-link\" aria-label=\"Wechseln zu Franz\u00f6sisch\" title=\"Wechseln zu Franz\u00f6sisch\">\n\t\t\t\t\t                                    <img decoding=\"async\"\n            class=\"wpml-ls-flag\"\n            src=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/wp-content\/plugins\/sitepress-multilingual-cms\/res\/flags\/fr.svg\"\n            alt=\"Franz\u00f6sisch\"\n            loading=\"lazy\"\n            width=18\n            height=12\n    \/><\/a>\n\t\t\t<\/li><\/ul>\n<\/div>\n\n                <\/div>\n\n                <a\n                    class=\"cep-header__cta\"\n                    href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/salesforce-marketing-cloud-consultant\/\"\n                >\n                    Kennenlerngespr\u00e4ch vereinbaren\n                <\/a>\n\n            <\/div>\n\n\n            <!-- ONDER: HOOFDMENU -->\n            <nav\n                class=\"cep-header__nav\"\n                aria-label=\"Hoofdnavigatie\"\n            >\n                <ul class=\"cep-header__nav-list\">\n\n                    <li>\n                        <a\n                            class=\"cep-header__nav-link\"\n                            href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/\"\n                        >\n                            Start\n                        <\/a>\n                    <\/li>\n\n                    <li>\n                        <a\n                            class=\"cep-header__nav-link\"\n                            href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/#dienstleistungen\"\n                        >\n                            Dienstleistungen\n                        <\/a>\n                    <\/li>\n\n                    <li>\n                        <a\n                            class=\"cep-header__nav-link\"\n                            href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/#warum\"\n                        >\n                            Warum wir\n                        <\/a>\n                    <\/li>\n\n                    <li>\n                        <a\n                            class=\"cep-header__nav-link\"\n                            href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/#neueste-blogs\"\n                        >\n                            Blogs\n                        <\/a>\n                    <\/li>\n\n                    <li>\n                        <a\n                            class=\"cep-header__nav-link\"\n                            href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/faq\/\"\n                        >\n                            FAQ\n                        <\/a>\n                    <\/li>\n\n                    <li>\n                        <a\n                            class=\"cep-header__nav-link\"\n                            href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/#uber-cloudengagepro\"\n                        >\n                            \u00dcber uns\n                        <\/a>\n                    <\/li>\n\n                    <li>\n                        <a\n                            class=\"cep-header__nav-link\"\n                            href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/#contact\"\n                        >\n                            Kontakt\n                        <\/a>\n                    <\/li>\n\n                    <li>\n                        <a\n                            class=\"cep-header__nav-link\"\n                            href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/sitemap\/\"\n                        >\n                            Sitemap\n                        <\/a>\n                    <\/li>\n\n                <\/ul>\n            <\/nav>\n\n        <\/div>\n\n    <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n<script>\n(function () {\n    const header = document.getElementById('cep-header');\n    if (!header) return;\n\n    const button = header.querySelector('.cep-header__toggle');\n    const panel = header.querySelector('.cep-header__right');\n\n    if (!button || !panel) return;\n\n    button.addEventListener('click', function () {\n        const isOpen = header.classList.toggle('is-open');\n\n        button.setAttribute(\n            'aria-expanded',\n            isOpen ? 'true' : 'false'\n        );\n\n        button.setAttribute(\n            'aria-label',\n            isOpen ? 'Menu sluiten' : 'Menu openen'\n        );\n    });\n})();\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b4840f4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"b4840f4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5d637db e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"5d637db\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-233d949 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"233d949\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen \u2013 CloudEngagePro.com<\/h1><p><strong>Gesch\u00e4ftsbezeichnung von OnlineMarketingMan.net<\/strong><\/p><p><strong>Version 2.0 | 19. Oktober 2026<\/strong><\/p><p><strong>Ausschlie\u00dflich f\u00fcr Gesch\u00e4ftskunden (B2B)<\/strong><\/p><h2>Unternehmensangaben<\/h2><p><strong>Vertragsschlie\u00dfendes Unternehmen:<\/strong> OnlineMarketingMan.net, handelnd unter der Gesch\u00e4ftsbezeichnung CloudEngagePro.com<\/p><p><strong>Rechtsform:<\/strong> Einzelunternehmen<\/p><p><strong>Handelsregisternummer (niederl\u00e4ndische KvK):<\/strong> 83950834<\/p><p><strong>Umsatzsteuer-Identifikationsnummer:<\/strong> NL003895276B38<\/p><p><strong>Gesch\u00e4ftsanschrift:<\/strong> Zwanebloem 3, 5803 LW Venray, Niederlande<\/p><p><strong>E-Mail:<\/strong> <a href=\"mailto:info@cloudengagepro.com\">info@cloudengagepro.com<\/a><\/p><p><strong>Telefon:<\/strong> +31 (0)6 48 17 60 80<\/p><p><strong>Website:<\/strong> <a href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/\">https:\/\/cloudengagepro.com\/<\/a><\/p><h2>Artikel 1 \u2013 Begriffsbestimmungen und Identit\u00e4t<\/h2><p>1.1. Unter <strong>CloudEngagePro<\/strong> ist in diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen OnlineMarketingMan.net zu verstehen, ein niederl\u00e4ndisches Einzelunternehmen, das unter der Gesch\u00e4ftsbezeichnung CloudEngagePro.com t\u00e4tig ist. CloudEngagePro ist keine eigenst\u00e4ndige juristische Person. Der Vertrag wird mit diesem Unternehmen und nicht mit einer in dessen Namen t\u00e4tigen beratenden Person als gesonderter Vertragspartei geschlossen.<\/p><p>1.2. <strong>Auftraggeber<\/strong> ist jede juristische oder nat\u00fcrliche Person, die in Aus\u00fcbung ihrer gewerblichen oder selbstst\u00e4ndigen beruflichen T\u00e4tigkeit handelt und mit CloudEngagePro einen Vertrag abschlie\u00dft oder dar\u00fcber verhandelt.<\/p><p>1.3. <strong>Vertrag<\/strong> bezeichnet jede zwischen CloudEngagePro und dem Auftraggeber zustande gekommene gesch\u00e4ftliche Vereinbarung, darunter Angebote, Auftragsbest\u00e4tigungen, Projektvertr\u00e4ge, Rahmenvertr\u00e4ge oder gesonderte schriftliche Vereinbarungen.<\/p><p>1.4. <strong>Leistungen<\/strong> umfassen insbesondere strategische und funktionale Beratung zu Salesforce Marketing Cloud und Account Engagement, CRM- und Marketingautomatisierungsberatung, Optimierung von Marketing- und Vertriebsprozessen, Implementierungsbegleitung, Konfiguration, Integrationen, Datenmodellierung, Lead Management, Journey-Konzeption, Schulungen, Dokumentation und unterst\u00fctzende T\u00e4tigkeiten.<\/p><p>1.5. <strong>Arbeitsergebnisse<\/strong> sind Beratungsleistungen, Architektur- und Implementierungspl\u00e4ne, Prozesskonzepte, Konfigurationen, Integrationsspezifikationen, Analyse- und Testdokumentationen, Berichte, Pr\u00e4sentationen, digitale Dateien und andere ausdr\u00fccklich vereinbarte Ergebnisse.<\/p><p>1.6. <strong>Schriftlich<\/strong> umfasst auch Kommunikation per E-Mail, elektronisch unterzeichnete Dokumente und andere dauerhaft elektronisch gespeicherte Erkl\u00e4rungen, sofern das Gesetz nicht ausdr\u00fccklich eine andere Form vorschreibt.<\/p><p>1.7. <strong>Werktage<\/strong> sind Montag bis Freitag mit Ausnahme der in den Niederlanden gesetzlich anerkannten Feiertage.<\/p><h2>Artikel 2 \u2013 Geltungsbereich dieser Bedingungen<\/h2><p>2.1. Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen gelten f\u00fcr s\u00e4mtliche gesch\u00e4ftlichen Angebote, Kostenvoranschl\u00e4ge, Auftragsbest\u00e4tigungen, Vertr\u00e4ge und Leistungen von CloudEngagePro.<\/p><p>2.2. Die Bedingungen gelten auch f\u00fcr Zusatzauftr\u00e4ge, Folgeprojekte und neue Vertr\u00e4ge derselben Parteien, sofern nicht ausdr\u00fccklich schriftlich etwas anderes vereinbart ist.<\/p><p>2.3. CloudEngagePro stellt diese Bedingungen vor oder sp\u00e4testens bei Vertragsschluss gem\u00e4\u00df den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen zur Verf\u00fcgung. Der Auftraggeber erh\u00e4lt die M\u00f6glichkeit, sie einzusehen und zu speichern.<\/p><p>2.4. Mit Abschluss eines Vertrags mit CloudEngagePro, f\u00fcr den diese Bedingungen wirksam vereinbart wurden, akzeptiert der Auftraggeber deren Geltung.<\/p><p>2.5. Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur wirksam, wenn sie ausdr\u00fccklich schriftlich mit einem dazu befugten Vertreter von CloudEngagePro vereinbart wurden.<\/p><p>2.6. Sollte eine Bestimmung nichtig, anfechtbar oder anderweitig undurchsetzbar sein, bleiben die \u00fcbrigen Bestimmungen bestehen. Die Parteien vereinbaren erforderlichenfalls eine wirksame Ersatzregelung, die Sinn und Zweck der urspr\u00fcnglichen Bestimmung m\u00f6glichst nahekommt.<\/p><p>2.7. Diese Bedingungen richten sich an Gesch\u00e4ftskunden. Soweit auf einen Vertrag zwingende Verbraucherschutzvorschriften anwendbar sind, gehen diese Vorschriften vor.<\/p><h2>Artikel 3 \u2013 Vertragliche Rangfolge und widersprechende Bedingungen<\/h2><p>3.1. Bei Widerspr\u00fcchen zwischen Dokumenten, die rechtswirksam Vertragsbestandteil geworden sind, gilt folgende Rangfolge:<\/p><p>a. ausdr\u00fccklich vereinbarte Sonderregelungen und Abweichungen, die beide Parteien schriftlich angenommen haben;<\/p><p>b. der unterzeichnete Einzelvertrag oder Rahmenvertrag;<\/p><p>c. die schriftliche Auftragsbest\u00e4tigung;<\/p><p>d. das angenommene Angebot einschlie\u00dflich etwaiger Anlagen;<\/p><p>e. diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen.<\/p><p>3.2. Bedingungen des Auftraggebers, darunter allgemeine Einkaufsbedingungen, Lieferantenbedingungen, Standardvertragsbedingungen und Bedingungen aus elektronischen Beschaffungs- oder Lieferantenportalen, werden von CloudEngagePro ausdr\u00fccklich zur\u00fcckgewiesen.<\/p><p>3.3. Der blo\u00dfe Eingang einer Bestellung, Lieferantenregistrierung, eines Auftragsformulars oder einer E-Mail mit Verweis auf Bedingungen des Auftraggebers gilt nicht als deren Annahme.<\/p><p>3.4. Verweisen die Parteien auf unterschiedliche Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen, richtet sich deren Geltung nach dem anwendbaren Recht, gegebenenfalls einschlie\u00dflich Artikel 6:225 Absatz 3 des niederl\u00e4ndischen B\u00fcrgerlichen Gesetzbuchs (Burgerlijk Wetboek). Soweit erforderlich, weist CloudEngagePro die Bedingungen des Auftraggebers zus\u00e4tzlich ausdr\u00fccklich im Angebot, in der Auftragsbest\u00e4tigung oder in gesonderter Vertragskommunikation zur\u00fcck.<\/p><p>3.5. Will der Auftraggeber von Regelungen zu Haftung, Schadensersatz, Freistellung, anwendbarem Recht oder Gerichtsstand abweichen, bedarf dies der vorherigen ausdr\u00fccklichen schriftlichen Zustimmung von CloudEngagePro.<\/p><p>3.6. Aus dem blo\u00dfen Beginn der Arbeiten durch CloudEngagePro kann der Auftraggeber nicht ohne Weiteres ableiten, dass widersprechende Kundenbedingungen angenommen wurden. Anwendbare Regeln \u00fcber Angebot, Annahme und Vertragsauslegung bleiben unber\u00fchrt.<\/p><p>3.7. Bestimmungen, die die Haftung von CloudEngagePro erweitern oder unbegrenzt gestalten oder zus\u00e4tzliche Garantien oder Vertragsstrafen vorsehen, werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn sie rechtswirksam und ausdr\u00fccklich vereinbart wurden.<\/p><h2>Artikel 4 \u2013 Angebote und Vertragsschluss<\/h2><p>4.1. Angebote von CloudEngagePro sind freibleibend und gelten, sofern nichts anderes angegeben ist, vierzehn (14) Kalendertage.<\/p><p>4.2. Ein Vertrag kommt durch schriftliche Annahme eines Angebots und deren Best\u00e4tigung durch CloudEngagePro, durch Unterzeichnung oder in anderer Weise zustande, aus der sich eine rechtswirksame Einigung der Parteien ergibt.<\/p><p>4.3. Die Beschreibung der Arbeiten, der betroffenen Salesforce-Produkte und -Umgebungen, der Rollen und Verantwortlichkeiten, des Honorars, Zeitplans, der Abnahmekriterien und vereinbarten Arbeitsergebnisse wird gegebenenfalls im Angebot oder Vertrag festgehalten.<\/p><p>4.4. Vorgespr\u00e4che, unverbindliche Berechnungen und kommerzielle Erl\u00e4uterungen begr\u00fcnden f\u00fcr sich genommen keine zus\u00e4tzlichen Garantien oder Verpflichtungen.<\/p><p>4.5. Offensichtliche Fehler, Schreibfehler oder erkennbare Rechenfehler in Angeboten sind f\u00fcr CloudEngagePro nicht bindend, wenn der Auftraggeber die Unrichtigkeit vern\u00fcnftigerweise h\u00e4tte erkennen m\u00fcssen.<\/p><p>4.6. CloudEngagePro beh\u00e4lt sich vor, einen Auftrag vor seiner endg\u00fcltigen Annahme abzulehnen, insbesondere wenn seine Durchf\u00fchrung gegen geltende Rechtsvorschriften, Sanktionsbestimmungen oder berufliche Standards versto\u00dfen k\u00f6nnte.<\/p><h2>Artikel 5 \u2013 Art und Durchf\u00fchrung der Leistungen<\/h2><p>5.1. CloudEngagePro erbringt seine Leistungen nach bestem Wissen und K\u00f6nnen mit der beruflichen Sorgfalt, die von einem angemessen qualifizierten und gewissenhaften Dienstleister erwartet werden kann.<\/p><p>5.2. Sofern ein bestimmtes Ergebnis nicht ausdr\u00fccklich schriftlich zugesichert wurde, handelt es sich um eine <strong>Pflicht zur sorgf\u00e4ltigen Leistungserbringung und nicht um eine Erfolgsgarantie<\/strong>.<\/p><p>5.3. CloudEngagePro garantiert weder einen bestimmten Umsatz noch eine bestimmte Lead-Anzahl, Konversionsrate, Marketingrendite, Kampagnenleistung, Zustellbarkeit, Verf\u00fcgbarkeit oder Leistung von Salesforce-Produkten oder anderen Drittanbieterdiensten, sofern ein konkretes Ergebnis nicht wirksam schriftlich garantiert wurde.<\/p><p>5.4. Die Ergebnisse h\u00e4ngen auch von Faktoren au\u00dferhalb des ma\u00dfgeblichen Einflussbereichs von CloudEngagePro ab, etwa Lizenzen, Funktionen und Verf\u00fcgbarkeit von Salesforce und anderen Anbietern, Datenqualit\u00e4t, Einwilligungen und Rechtm\u00e4\u00dfigkeit der Kommunikation, internen Entscheidungen und Mitwirkung des Auftraggebers.<\/p><p>5.5. CloudEngagePro erbringt die Leistungen im vereinbarten Umfang. T\u00e4tigkeiten au\u00dferhalb des Auftrags werden erst dann Bestandteil der Leistungen, wenn die Parteien dies gesondert vereinbart haben.<\/p><p>5.6. Fristen und Meilensteine werden im Vertrag festgelegt. Eine ausdr\u00fccklich schriftlich als verbindlich vereinbarte Lieferfrist ist einzuhalten; andere Sch\u00e4tzungen sind unverbindlich, sofern Vertrag oder anwendbares Recht nichts anderes bestimmen. Verz\u00f6gerungen und ver\u00e4nderte Abh\u00e4ngigkeiten werden rechtzeitig mitgeteilt und erforderlichenfalls schriftlich abgestimmt.<\/p><p>5.7. CloudEngagePro darf zur Durchf\u00fchrung Dritte oder spezialisierte Dienstleister hinzuziehen. F\u00fcr die Verteilung der Aufgaben und Verantwortlichkeiten sind Vertrag und anwendbares Recht ma\u00dfgeblich.<\/p><p>5.8. CloudEngagePro darf die fachliche Durchf\u00fchrungsmethode bestimmen, sofern das vereinbarte Ziel, die Verpflichtungen und etwaige besondere Anweisungen des Auftraggebers beachtet werden.<\/p><h2>Artikel 6 \u2013 Informations- und Mitwirkungspflichten des Auftraggebers<\/h2><p>6.1. Der Auftraggeber stellt rechtzeitig alle Informationen bereit und erbringt die Mitwirkung, die f\u00fcr die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Vertragserf\u00fcllung vern\u00fcnftigerweise erforderlich sind.<\/p><p>6.2. Der Auftraggeber gew\u00e4hrleistet nach bestem Wissen, dass die von ihm bereitgestellten Informationen zu Gesch\u00e4ftsprozessen, Accounts, Kontakten, Einwilligungen, Datenmodellen, Berechtigungen, Systemen und technischen Anforderungen richtig, vollst\u00e4ndig und aktuell sind.<\/p><p>6.3. Der Auftraggeber ist f\u00fcr die rechtm\u00e4\u00dfige Bereitstellung personenbezogener Daten, Datenbanken, Inhalte, Dokumente, API-Schl\u00fcssel und anderer Materialien verantwortlich, zu denen CloudEngagePro Zugang ben\u00f6tigt. Berechtigungen sind angemessen zu begrenzen und vorzugsweise personenbezogen sowie nachvollziehbar zu erteilen.<\/p><p>6.4. Der Auftraggeber bleibt verantwortlich f\u00fcr seine gesch\u00e4ftlichen, operativen, rechtlichen und finanziellen Entscheidungen sowie f\u00fcr die Benennung zust\u00e4ndiger Verantwortlicher f\u00fcr Salesforce-Accounts, Daten, Sicherheit und Gesch\u00e4ftsprozesse.<\/p><p>6.5. Der Auftraggeber bleibt verantwortlich f\u00fcr eigene Softwarelizenzen, rechtm\u00e4\u00dfige Datenerhebung und Einwilligungen, Freigabe von Kampagnen und Nachrichteninhalten, Zugriffsmanagement und Produktionsabnahme, sofern Verantwortlichkeiten nicht ausdr\u00fccklich und rechtswirksam anders vereinbart wurden.<\/p><p>6.6. Fehlen notwendige Informationen, Systemzug\u00e4nge, Freigaben oder Mitwirkung, darf CloudEngagePro die betroffenen Arbeiten nach entsprechendem Hinweis an den Auftraggeber in angemessenem Umfang aussetzen, soweit dies rechtlich und vertraglich zul\u00e4ssig ist.<\/p><p>6.7. Finanzielle und organisatorische Folgen nachweisbarer Verz\u00f6gerungen, \u00c4nderungen des Leistungsumfangs oder zus\u00e4tzlicher Arbeiten, die dem Auftraggeber zuzurechnen sind, werden nach M\u00f6glichkeit vorher schriftlich nach Ma\u00dfgabe des Vertrags und des anwendbaren Rechts abgestimmt.<\/p><h2>Artikel 7 \u2013 Salesforce-Plattformen, Lizenzen und Abh\u00e4ngigkeit von Drittanbietern<\/h2><p>7.1. CloudEngagePro bietet Beratung und technische oder funktionale Unterst\u00fctzung f\u00fcr Salesforce Marketing Cloud, Marketing Cloud Account Engagement (vormals Pardot), Salesforce CRM, relevante Integrationen sowie verwandte Marketing- und Vertriebstechnologien.<\/p><p>7.2. Salesforce und andere Softwareanbieter sind eigenst\u00e4ndige Dritte. CloudEngagePro ist nicht automatisch Anbieter, Wiederverk\u00e4ufer, Lizenzgeber, Hostinganbieter oder Administrator der vom Auftraggeber eingesetzten Software oder Infrastruktur.<\/p><p>7.3. F\u00fcr Softwarelizenzen, verf\u00fcgbare Funktionen, API-Grenzen, Produkt\u00e4nderungen, Wartung, Plattformverf\u00fcgbarkeit und Anbieterbedingungen gelten die Vertr\u00e4ge und technischen M\u00f6glichkeiten des jeweiligen Anbieters.<\/p><p>7.4. Der Auftraggeber stellt g\u00fcltige Lizenzen, berechtigte Zug\u00e4nge, notwendige interne Genehmigungen und die rechtzeitige Bereitstellung geeigneter Umgebungen sicher, sofern andere Aufgaben nicht schriftlich vereinbart wurden.<\/p><p>7.5. Konfigurationen, Journeys, Automatisierungen und Integrationen werden im vereinbarten Umfang durchgef\u00fchrt. \u00c4nderungen an einer Produktivumgebung werden, soweit angemessen, zuvor abgestimmt, getestet und freigegeben, unter Beachtung der vereinbarten Betriebs- und \u00c4nderungsverfahren.<\/p><p>7.6. CloudEngagePro garantiert weder den unver\u00e4nderten Fortbestand aktueller oder k\u00fcnftiger Versionen von Salesforce oder externer Software noch, dass \u00c4nderungen Dritter keine Anpassung von Konfigurationen erforderlich machen.<\/p><p>7.7. Ausf\u00e4lle oder M\u00e4ngel Dritter befreien CloudEngagePro nicht von eigenen zurechenbaren Pflichten. Die Haftung f\u00fcr ausschlie\u00dflich von diesen Dritten verursachte Pflichtverletzungen richtet sich jedoch nach Vertrag und anwendbarem Recht.<\/p><p>7.8. CloudEngagePro bietet keine eigenst\u00e4ndigen Softwareabonnements, rund um die Uhr betreuten Dienste, formalen Sicherheitszertifizierungen oder garantierten Servicelevels an, sofern die Parteien diese Leistungen und die zugeh\u00f6rigen Bedingungen nicht ausdr\u00fccklich schriftlich vereinbaren.<\/p><h2>Artikel 8 \u2013 Daten, Integrationen, Konfigurationen und Produktivumgebungen<\/h2><p>8.1. Beratung, Konzepte und Implementierungen h\u00e4ngen von Qualit\u00e4t, Struktur, Vollst\u00e4ndigkeit und rechtm\u00e4\u00dfiger Herkunft der Daten in Salesforce und angebundenen Systemen ab.<\/p><p>8.2. CloudEngagePro pr\u00fcft Daten, Architektur und Prozesse mit beruflicher Sorgfalt innerhalb des Umfangs, des Zeitrahmens und der Mittel des vereinbarten Auftrags.<\/p><p>8.3. Kundendaten, externe Datens\u00e4tze und Lieferantendokumentation k\u00f6nnen Fehler, veraltete Definitionen oder L\u00fccken enthalten. CloudEngagePro kann keine absolute Richtigkeit oder Vollst\u00e4ndigkeit von Daten garantieren, die nicht von ihm erhoben oder verwaltet werden.<\/p><p>8.4. Bei Datenmigrationen, Mappings, Integrationen, Kampagneneinstellungen und automatisierten Journeys werden Tests, Kontrollen, R\u00fccksetzoptionen, Verantwortlichkeiten und Abnahmevereinbarungen auf die Risiken des Auftrags abgestimmt.<\/p><p>8.5. Der Auftraggeber bleibt f\u00fcr die endg\u00fcltige Freigabe von Versandlisten, Einwilligungen, Zielgruppenauswahl, Produktivsetzung und kommerziellen Botschaften verantwortlich, sofern die Verantwortung nicht nachweislich anders zugewiesen wurde.<\/p><p>8.6. Prognosen, Lead Scores, Dashboards, Attributionsmodelle und KI-gest\u00fctzte Empfehlungen beruhen auf verf\u00fcgbaren Daten, Definitionen und Annahmen. Sie garantieren keine k\u00fcnftigen Ergebnisse.<\/p><p>8.7. CloudEngagePro haftet nicht ohne Weiteres f\u00fcr sp\u00e4tere Produkt\u00e4nderungen, Plattformst\u00f6rungen oder externe Umst\u00e4nde, die bei sorgf\u00e4ltigem Handeln vern\u00fcnftigerweise nicht vorhersehbar oder vermeidbar waren.<\/p><p>8.8. Datensicherungen, Wiederherstellungsverfahren, Sandbox-Tests, Change Management und Produktionsabnahme geh\u00f6ren nur dann zu den Leistungen, wenn sie ausdr\u00fccklich vereinbart wurden oder angemessenerweise im angenommenen Auftrag enthalten sind.<\/p><h2>Artikel 9 \u2013 KI, Automatisierung und digitale Hilfsmittel<\/h2><p>9.1. CloudEngagePro kann k\u00fcnstliche Intelligenz, Automatisierung, digitale Analysetools und Salesforce-KI-Funktionen als Hilfsmittel f\u00fcr die vereinbarten Leistungen einsetzen.<\/p><p>9.2. Diese Hilfsmittel unterst\u00fctzen die professionelle Dienstleistung und ersetzen nicht die vertragliche Verantwortung von CloudEngagePro f\u00fcr eine sorgf\u00e4ltige Durchf\u00fchrung.<\/p><p>9.3. Automatisierte Ergebnisse, Scores und Empfehlungen k\u00f6nnen Fehler, Unvollst\u00e4ndigkeiten, Verzerrungen, Interpretationsfehler oder veraltete Informationen enthalten.<\/p><p>9.4. CloudEngagePro wendet angemessene Pr\u00fcfma\u00dfnahmen an, die Art des Auftrags, vorhandene Informationen, Risiken und m\u00f6gliche Folgen von Fehlern ber\u00fccksichtigen.<\/p><p>9.5. Der Einsatz von KI garantiert nicht, dass s\u00e4mtliche Daten, Analysen, Entscheidungsregeln oder Prognosen korrekt oder f\u00fcr eine autonome Ausf\u00fchrung geeignet sind.<\/p><p>9.6. Der Auftraggeber bleibt f\u00fcr endg\u00fcltige gesch\u00e4ftliche Entscheidungen und die Freigabe autonomer Ma\u00dfnahmen verantwortlich, die personenbezogene Daten, Kundenkontakte oder Produktivprozesse beeinflussen k\u00f6nnen, sofern nicht schriftlich andere Verantwortlichkeiten vereinbart sind.<\/p><p>9.7. Vertrauliche Kundendaten und personenbezogene Daten d\u00fcrfen in KI-Systemen und digitalen Hilfsmitteln nur insoweit verarbeitet werden, wie Auftrag, Datenschutzrecht, eine etwaige Auftragsverarbeitungsvereinbarung und vereinbarte Sicherheitsvorgaben dies erlauben.<\/p><p>9.8. KI-gest\u00fctzte Leistungen umfassen nicht automatisch Rechtsberatung, unabh\u00e4ngige datenschutzrechtliche Pr\u00fcfungen, formelle Zertifizierungen oder andere gesetzlich bestimmten Berufsgruppen vorbehaltene Beratungsleistungen.<\/p><h2>Artikel 10 \u2013 Honorare, Kosten und Zusatzleistungen<\/h2><p>10.1. Honorare und Verg\u00fctungss\u00e4tze werden im Angebot, in der Auftragsbest\u00e4tigung oder im Vertrag festgelegt.<\/p><p>10.2. Alle genannten Gesch\u00e4ftspreise verstehen sich ohne Umsatzsteuer und andere anwendbare Steuern, sofern nicht ausdr\u00fccklich anders angegeben.<\/p><p>10.3. Kosten f\u00fcr Salesforce- und andere Softwarelizenzen, API-Nutzung, externe Datenquellen, Hosting, Reisen, Unterkunft und spezialisierte Dienstleistungen werden nur gesondert berechnet, wenn dies vereinbart oder vorher vom Auftraggeber genehmigt wurde.<\/p><p>10.4. Zus\u00e4tzliche T\u00e4tigkeiten au\u00dferhalb des vereinbarten Leistungsumfangs gelten als Zusatzleistungen.<\/p><p>10.5. Zusatzleistungen werden vorab beschrieben und erst nach Zustimmung zu den T\u00e4tigkeiten und ihren etwaigen finanziellen Folgen erbracht, sofern kein anderes schriftliches Verfahren vereinbart wurde.<\/p><p>10.6. Eine Auftrags\u00e4nderung kann Anpassungen von Preis, Terminplan oder Leistungsumfang nach sich ziehen.<\/p><p>10.7. Der Auftraggeber ist nicht zur Bezahlung nicht vereinbarter Zusatzleistungen verpflichtet, soweit nicht das Gesetz oder eine gesonderte rechtswirksame Vereinbarung etwas anderes bestimmt.<\/p><h2>Artikel 11 \u2013 Rechnungsstellung und Zahlung<\/h2><p>11.1. Rechnungen sind innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Rechnungsdatum zu begleichen, sofern die Parteien keine andere Frist schriftlich vereinbaren.<\/p><p>11.2. Die Zahlung erfolgt auf das von CloudEngagePro benannte Konto in der vereinbarten W\u00e4hrung.<\/p><p>11.3. Zahlt der Auftraggeber nicht fristgerecht, werden gesetzliche Verzugszinsen f\u00fcr Handelsgesch\u00e4fte ab dem Zeitpunkt geschuldet, zu dem sie nach dem anwendbaren Recht anfallen.<\/p><p>11.4. Angemessene au\u00dfergerichtliche Inkassokosten und etwaige gerichtliche Beitreibungskosten k\u00f6nnen gem\u00e4\u00df den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften vom Auftraggeber verlangt werden.<\/p><p>11.5. Bei einer f\u00e4lligen und nicht beglichenen Forderung kann CloudEngagePro weitere Arbeiten aussetzen, sofern die gesetzlichen und vertraglichen Voraussetzungen hierf\u00fcr erf\u00fcllt sind.<\/p><p>11.6. Etwaige Vorauszahlungen, Teilzahlungen und Zahlungspl\u00e4ne werden gesondert vereinbart.<\/p><p>11.7. Zahlungsstreitigkeiten sollen nach M\u00f6glichkeit zun\u00e4chst im gesch\u00e4ftlichen Gespr\u00e4ch gekl\u00e4rt werden, unbeschadet f\u00e4lliger Zahlungspflichten.<\/p><h2>Artikel 12 \u2013 \u00c4nderungen, Stornierung und Vertragsbeendigung<\/h2><p>12.1. Vertrags\u00e4nderungen werden schriftlich festgehalten.<\/p><p>12.2. Bei einer Stornierung durch den Auftraggeber werden bereits erbrachte Leistungen und nachweislich eingegangene, vern\u00fcnftigerweise nicht mehr vermeidbare Verpflichtungen abgerechnet, soweit dies nach Vertrag und anwendbarem Recht zul\u00e4ssig ist.<\/p><p>12.3. Ein befristeter Vertrag endet mit Abschluss oder Ablauf des vereinbarten Auftrags, sofern nichts anderes vereinbart wurde.<\/p><p>12.4. Bei einer zurechenbaren Vertragsverletzung kann die andere Partei gesetzliche und vertragliche Rechtsbehelfe, darunter Nachbesserung, Aussetzung oder Vertragsaufl\u00f6sung, unter Beachtung der jeweiligen Voraussetzungen geltend machen.<\/p><p>12.5. Ist eine f\u00f6rmliche Inverzugsetzung gesetzlich erforderlich, erh\u00e4lt die pflichtverletzende Partei eine angemessene Frist zur Erf\u00fcllung.<\/p><p>12.6. Bei Vertragsbeendigung bleiben bereits f\u00e4llige Zahlungspflichten und ihrem Wesen nach fortgeltende Bestimmungen, darunter Vertraulichkeit und geistiges Eigentum, anwendbar.<\/p><p>12.7. Die Parteien treffen erforderlichenfalls angemessene Vereinbarungen \u00fcber die \u00dcbergabe abgeschlossener und bezahlter Arbeitsergebnisse sowie die Abwicklung laufender Arbeiten.<\/p><h2>Artikel 13 \u2013 Lieferung, Abnahme und Beanstandungen<\/h2><p>13.1. CloudEngagePro liefert die vereinbarten Beratungsleistungen, Konfigurationen, Dokumente oder sonstigen Arbeitsergebnisse in der vereinbarten Form und gegebenenfalls in der vereinbarten Test- oder Produktivumgebung.<\/p><p>13.2. Der Auftraggeber pr\u00fcft die Arbeitsergebnisse innerhalb angemessener Frist nach Lieferung anhand des vereinbarten Leistungsumfangs und etwaiger schriftlicher Abnahmekriterien.<\/p><p>13.3. Beanstandungen, Abweichungen oder reproduzierbare Fehler sind so bald wie m\u00f6glich schriftlich mit genauer Beschreibung und gegebenenfalls erg\u00e4nzenden Testergebnissen zu melden.<\/p><p>13.4. Eine Beanstandung bedeutet nicht automatisch, dass CloudEngagePro eine Pflicht verletzt hat; die tats\u00e4chliche Ursache, die Verantwortlichkeiten und die vereinbarten Kriterien werden gepr\u00fcft.<\/p><p>13.5. CloudEngagePro erh\u00e4lt grunds\u00e4tzlich eine angemessene Gelegenheit, eine zurechenbare Pflichtverletzung zu untersuchen und gegebenenfalls zu beheben, sofern Gesetz oder Umst\u00e4nde dem nicht entgegenstehen.<\/p><p>13.6. Beanstandungen und Anspr\u00fcche werden nach Vertrag und anwendbarem Recht behandelt. Die Produktivsetzung oder Abnahme bedeutet nicht ohne Weiteres einen Verzicht auf gesetzliche Rechte.<\/p><p>13.7. Eine nicht sofort erhobene Beanstandung f\u00fchrt nicht automatisch zum Wegfall unabdingbarer gesetzlicher Rechte.<\/p><h2>Artikel 14 \u2013 Haftung und Schadensminderung<\/h2><p>14.1. CloudEngagePro haftet gegen\u00fcber dem Auftraggeber nur f\u00fcr Sch\u00e4den, f\u00fcr die eine rechtswirksame Haftungsgrundlage besteht und die CloudEngagePro zuzurechnen sind.<\/p><p>14.2. Soweit gesetzlich zul\u00e4ssig, ist die gesamte Haftung von CloudEngagePro aufgrund eines Ereignisses oder einer Reihe zusammenh\u00e4ngender Ereignisse auf h\u00f6chstens <strong>100 % des f\u00fcr den betreffenden Auftrag vereinbarten Honorars ohne Umsatzsteuer<\/strong> begrenzt.<\/p><p>14.3. Bei laufenden Auftr\u00e4gen ist die Gesamthaftung, soweit gesetzlich zul\u00e4ssig, auf das Honorar ohne Umsatzsteuer begrenzt, das der Auftraggeber f\u00fcr die betreffenden Leistungen in den zw\u00f6lf (12) Monaten unmittelbar vor dem schadensverursachenden Ereignis schuldete. Hat der Auftrag k\u00fcrzer gedauert, gilt das Honorar dieses k\u00fcrzeren Zeitraums.<\/p><p>14.4. Diese Haftungsgrenzen gelten insgesamt f\u00fcr s\u00e4mtliche Anspr\u00fcche aus demselben Ereignis oder zusammenh\u00e4ngenden Ereignissen, soweit eine solche Zusammenfassung rechtswirksam ist.<\/p><p>14.5. Soweit gesetzlich zul\u00e4ssig, ist die Haftung f\u00fcr <strong>mittelbare Sch\u00e4den und Folgesch\u00e4den<\/strong> ausgeschlossen. Dazu z\u00e4hlen entgangener Gewinn, entgangener Umsatz, entgangene Einsparungen, Verlust von Gesch\u00e4ftswert, Reputationssch\u00e4den, Betriebsunterbrechung, Verlust von Marktanteilen, entgangene Gesch\u00e4ftschancen sowie Anspr\u00fcche von Kunden oder anderen Vertragspartnern des Auftraggebers.<\/p><p>14.6. Wird ein bestimmter Schadensposten rechtlich als unmittelbarer Schaden eingestuft, ist die Anwendung der Haftungsgrenze nach diesem Artikel gesondert zu beurteilen.<\/p><p>14.7. CloudEngagePro garantiert weder bestimmte Ums\u00e4tze, Konversionsraten, Zustellbarkeit, Lead-Qualit\u00e4t, Marketingattribution oder Systemkapazit\u00e4t noch die Leistung von Salesforce-Diensten Dritter. Das Ausbleiben eines erwarteten Gesch\u00e4ftsergebnisses beweist f\u00fcr sich genommen keine Pflichtverletzung.<\/p><p>14.8. CloudEngagePro haftet nicht f\u00fcr Sch\u00e4den, die ausschlie\u00dflich aus falschen oder unvollst\u00e4ndigen Kundendaten, fehlenden Berechtigungen oder fehlerhaften Anweisungen des Auftraggebers entstehen, es sei denn, CloudEngagePro h\u00e4tte die Probleme bei gebotener Sorgfalt vern\u00fcnftigerweise erkennen und darauf reagieren m\u00fcssen.<\/p><p>14.9. Der Auftraggeber bleibt f\u00fcr eigene gesch\u00e4ftliche und finanzielle Entscheidungen, rechtm\u00e4\u00dfige Marketingkommunikation, Einwilligungen, Datenverwaltung, Produktionsabnahme und Umsetzung von Empfehlungen verantwortlich, soweit diese Aufgaben in seinen Verantwortungsbereich fallen.<\/p><p>14.10. CloudEngagePro haftet nicht f\u00fcr ausschlie\u00dflich von externen Softwareanbietern, Internetprovidern oder anderen Dritten verursachte Fehler oder St\u00f6rungen, f\u00fcr die nach Vertrag und anwendbarem Recht keine Verantwortung besteht.<\/p><p>14.11. Werden Sch\u00e4den durch mehrere Parteien oder Umst\u00e4nde verursacht, richtet sich die Haftung nach den anwendbaren Regeln zu Kausalit\u00e4t, Zurechnung und gegebenenfalls Mitverschulden.<\/p><p>14.12. Der Auftraggeber muss angemessene Ma\u00dfnahmen zur Schadensvermeidung oder -minderung ergreifen und CloudEngagePro rechtzeitig informieren, wenn er m\u00f6gliche schadensverursachende Umst\u00e4nde entdeckt.<\/p><p>14.13. CloudEngagePro erh\u00e4lt, soweit vern\u00fcnftigerweise m\u00f6glich, Gelegenheit, einen behaupteten Fehler zu pr\u00fcfen und geeignete Schadensminderungsma\u00dfnahmen vorzuschlagen.<\/p><p>14.14. Vertragliche Haftungsbeschr\u00e4nkungen gelten nicht, soweit sie zwingendem Recht widersprechen oder ihre Anwendung im Einzelfall nach niederl\u00e4ndischen Ma\u00dfst\u00e4ben von Treu und Glauben sowie Angemessenheit und Billigkeit unzul\u00e4ssig w\u00e4re, darunter einschl\u00e4gige F\u00e4lle von Vorsatz oder bewusster Leichtfertigkeit.<\/p><p>14.15. Die Haftungsregelung gilt unabh\u00e4ngig vom Bestehen oder Umfang einer Versicherungsleistung. Eine Versicherung erh\u00f6ht nicht automatisch die vertragliche Haftungsobergrenze und gew\u00e4hrleistet nicht die Deckung jedes Schadensersatzanspruchs.<\/p><p>14.16. Abweichungen von dieser Haftungsregelung, einschlie\u00dflich h\u00f6herer Haftungsh\u00f6chstbetr\u00e4ge, Vertragsstrafen, Erfolgsgarantien oder erweiterter Freistellungen, bed\u00fcrfen einer vorherigen ausdr\u00fccklichen schriftlichen Vereinbarung.<\/p><p>14.17. Schl\u00e4gt der Auftraggeber haftungserh\u00f6hende Bestimmungen vor, kann CloudEngagePro zuvor eine Versicherungspr\u00fcfung oder zus\u00e4tzliche vertragliche Absprachen verlangen.<\/p><h2>Artikel 15 \u2013 Anspr\u00fcche Dritter und Freistellung<\/h2><p>15.1. Der Auftraggeber gew\u00e4hrleistet, dass er berechtigt ist, die f\u00fcr den Auftrag an CloudEngagePro \u00fcbermittelten Daten, Dateien, personenbezogenen Daten, Markenmaterialien, Zugriffsrechte und Rechte des geistigen Eigentums bereitzustellen.<\/p><p>15.2. Soweit gesetzlich zul\u00e4ssig, stellt der Auftraggeber CloudEngagePro von begr\u00fcndeten Anspr\u00fcchen Dritter frei, die unmittelbar aus der rechtswidrigen oder unbefugten Bereitstellung oder Verwendung vom Auftraggeber gelieferter Materialien oder Daten entstehen, darunter unzul\u00e4ssige Mailinglisten.<\/p><p>15.3. Diese Freistellung gilt nicht, soweit ein Anspruch durch eine CloudEngagePro zurechenbare Pflichtverletzung verursacht oder erh\u00f6ht wurde.<\/p><p>15.4. CloudEngagePro informiert den Auftraggeber so bald wie vern\u00fcnftigerweise m\u00f6glich \u00fcber einen relevanten Anspruch Dritter.<\/p><p>15.5. Die Parteien stimmen die Bearbeitung solcher Anspr\u00fcche sorgf\u00e4ltig ab und ber\u00fccksichtigen dabei etwaige Rechte und Pflichten ihrer Haftpflichtversicherer.<\/p><p>15.6. Keine Partei darf ohne Zustimmung der anderen einen Vergleich schlie\u00dfen, der dieser unmittelbar neue Verpflichtungen auferlegt.<\/p><p>15.7. CloudEngagePro ist nicht verpflichtet, vom Auftraggeber vorgeschlagene Freistellungen, Schadloshaltungen, Vertragsstrafen oder Garantien \u00fcber die gesetzliche Haftung hinaus zu \u00fcbernehmen, sofern dies nicht ausdr\u00fccklich schriftlich vereinbart wurde.<\/p><h2>Artikel 16 \u2013 Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte<\/h2><p>16.1. S\u00e4mtliche Rechte des geistigen Eigentums an bereits bestehenden Methoden, Vorlagen, Konfigurationsvorlagen, Skripten, Modellen, Arbeitsweisen, Analysesystemen, Dokumentationen und Know-how von CloudEngagePro verbleiben bei CloudEngagePro oder den jeweiligen Rechteinhabern.<\/p><p>16.2. Soweit schriftlich nichts anderes vereinbart ist, erh\u00e4lt der Auftraggeber nach vollst\u00e4ndiger Bezahlung ein nicht ausschlie\u00dfliches, nicht \u00fcbertragbares Nutzungsrecht an den eigens f\u00fcr ihn erbrachten Arbeitsergebnissen f\u00fcr die vereinbarten internen gesch\u00e4ftlichen Zwecke, soweit CloudEngagePro diese Rechte einr\u00e4umen kann.<\/p><p>16.3. Das Nutzungsrecht beinhaltet keine automatische \u00dcbertragung von Urheberrechten, Datenbankrechten, Markenrechten oder Rechten an Software oder Konfigurationen Dritter.<\/p><p>16.4. Die \u00dcbertragung von Rechten des geistigen Eigentums erfordert eine gesonderte, ausreichend bestimmte schriftliche Vereinbarung.<\/p><p>16.5. Der Auftraggeber darf die Ergebnisse im vereinbarten Umfang verwenden, sie jedoch ohne Zustimmung weder als eigenst\u00e4ndige kommerzielle Produkte weiterverkaufen noch unterlizenzieren oder au\u00dferhalb der vereinbarten Nutzung verwerten; seine anwendbaren Rechte an eigenen Daten und Materialien bleiben unber\u00fchrt.<\/p><p>16.6. CloudEngagePro ist weiterhin berechtigt, allgemeine berufliche Kenntnisse und Erfahrungen erneut zu nutzen, sofern vertrauliche Informationen und gesch\u00fctzte Rechte des Auftraggebers gewahrt bleiben.<\/p><p>16.7. F\u00fcr Salesforce-Produkte, APIs, Anwendungen, Bibliotheken, Cloudplattformen und andere Materialien Dritter gelten weiterhin deren jeweilige Lizenz- und Nutzungsbedingungen.<\/p><h2>Artikel 17 \u2013 Verschwiegenheit und vertrauliche Informationen<\/h2><p>17.1. Die Parteien behandeln vertrauliche Gesch\u00e4ftsinformationen, die sie im Zusammenhang mit einem Vertrag erhalten, sorgf\u00e4ltig und vertraulich.<\/p><p>17.2. Vertrauliche Informationen werden ausschlie\u00dflich zur Durchf\u00fchrung oder Bewertung des Vertrags verwendet.<\/p><p>17.3. Ohne vorherige Zustimmung werden vertrauliche Informationen nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder f\u00fcr die Durchf\u00fchrung unter angemessenen Geheimhaltungs- und Sicherheitsvorkehrungen erforderlich.<\/p><p>17.4. Die Verschwiegenheitspflicht gilt nicht f\u00fcr Informationen, die nachweislich bereits \u00f6ffentlich waren, rechtm\u00e4\u00dfig ohne Geheimhaltungspflicht erlangt oder ohne Nutzung vertraulicher Informationen selbstst\u00e4ndig entwickelt wurden.<\/p><p>17.5. Beide Parteien treffen angemessene organisatorische und technische Ma\u00dfnahmen zum Schutz vertraulicher Informationen.<\/p><p>17.6. Die Verschwiegenheitspflicht besteht nach Vertragsende fort, solange die betreffenden Informationen vern\u00fcnftigerweise vertraulich bleiben m\u00fcssen.<\/p><p>17.7. CloudEngagePro verwendet Namen, Logo, Salesforce-Architektur oder besondere vertrauliche Ergebnisse des Auftraggebers nicht ohne Zustimmung als kommerzielle Referenzen.<\/p><h2>Artikel 18 \u2013 Datenschutz, Auftragsverarbeitungsvereinbarungen und digitale Sicherheit<\/h2><p>18.1. Die Parteien halten das anwendbare Datenschutzrecht ein, darunter gegebenenfalls die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).<\/p><p>18.2. Jede Partei ist f\u00fcr die rechtm\u00e4\u00dfige Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich, f\u00fcr die sie selbst als Verantwortlicher t\u00e4tig ist.<\/p><p>18.3. Verarbeitet CloudEngagePro personenbezogene Daten als Auftragsverarbeiter im Namen des Auftraggebers, schlie\u00dfen die Parteien, soweit gesetzlich erforderlich, vorher eine geeignete Auftragsverarbeitungsvereinbarung (Data Processing Agreement, DPA).<\/p><p>18.4. Der Auftraggeber stellt nur die personenbezogenen Daten und Systemzug\u00e4nge bereit, die f\u00fcr die Durchf\u00fchrung notwendig und rechtm\u00e4\u00dfig verf\u00fcgbar sind.<\/p><p>18.5. Die Parteien treffen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsma\u00dfnahmen, die den Risiken der betroffenen Salesforce-Umgebungen, Accounts, Verbindungen und Verarbeitungen entsprechen.<\/p><p>18.6. F\u00fcr internationale \u00dcbermittlungen personenbezogener Daten werden die geltenden gesetzlichen Anforderungen beachtet.<\/p><p>18.7. Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten und Sicherheitsprobleme werden nach den gesetzlichen und vertraglichen Meldepflichten behandelt. CloudEngagePro unterrichtet den Auftraggeber gem\u00e4\u00df den geltenden Vereinbarungen, sobald es Kenntnis von einer meldepflichtigen Verletzung innerhalb seines Verantwortungsbereichs erlangt.<\/p><p>18.8. Besondere Regelungen \u00fcber Zug\u00e4nge, Berechtigungen, Aufbewahrungsfristen, Unterauftragsverarbeiter, Sicherheitsniveaus, Behandlung von Sicherheitsvorf\u00e4llen, L\u00f6schung und R\u00fcckgabe von Daten werden im Vertrag, Sicherheitsanhang oder in der Auftragsverarbeitungsvereinbarung festgelegt.<\/p><h2>Artikel 19 \u2013 H\u00f6here Gewalt<\/h2><p>19.1. H\u00f6here Gewalt ist ein Umstand, aufgrund dessen eine Nichterf\u00fcllung der betreffenden Partei nach Gesetz, Vertrag oder allgemein anerkannten gesellschaftlichen Auffassungen nicht zugerechnet werden kann.<\/p><p>19.2. Schwerwiegende St\u00f6rungen der Energieversorgung, des Internets, wesentlicher Cloud- oder Salesforce-Dienste, der Telekommunikation, staatliche Ma\u00dfnahmen oder andere externe Umst\u00e4nde k\u00f6nnen je nach Ursache und Folgen h\u00f6here Gewalt darstellen.<\/p><p>19.3. Auf h\u00f6here Gewalt kann sich eine Partei nur berufen, soweit der betreffende Umstand die Vertragserf\u00fcllung nach den anwendbaren gesetzlichen Regeln tats\u00e4chlich verhindert oder unm\u00f6glich macht.<\/p><p>19.4. Die betroffene Partei informiert die andere Partei so bald wie m\u00f6glich \u00fcber Art und voraussichtliche Folgen der h\u00f6heren Gewalt.<\/p><p>19.5. W\u00e4hrend h\u00f6herer Gewalt werden nur die tats\u00e4chlich betroffenen Pflichten ausgesetzt, soweit dies rechtswirksam ist.<\/p><p>19.6. Dauert die h\u00f6here Gewalt l\u00e4nger als sechzig (60) Tage und ist eine Fortsetzung vern\u00fcnftigerweise nicht zumutbar, kann jede Partei den betroffenen Vertrag schriftlich beenden, unter Beachtung des Rechts und bereits entstandener Verpflichtungen.<\/p><p>19.7. Bereits erbrachte Leistungen und nachweisbar entstandene Kosten werden gem\u00e4\u00df Vertrag und anwendbarem Recht abgewickelt.<\/p><h2>Artikel 20 \u2013 Internationale Auftraggeber und grenz\u00fcberschreitende Dienstleistungen<\/h2><p>20.1. CloudEngagePro kann Vertr\u00e4ge mit Gesch\u00e4ftskunden in den Niederlanden, innerhalb der Europ\u00e4ischen Union und in Drittl\u00e4ndern abschlie\u00dfen.<\/p><p>20.2. Ein Vertrag mit einem ausl\u00e4ndischen Auftraggeber f\u00fchrt nicht automatisch zur Geltung des Rechts seines Sitzstaats.<\/p><p>20.3. Die Anwendung niederl\u00e4ndischen Rechts richtet sich nach Artikel 21, unter Ber\u00fccksichtigung des internationalen Privatrechts und etwaiger zwingender Rechtsvorschriften.<\/p><p>20.4. Internationale Leistungen werden grunds\u00e4tzlich aus den Niederlanden im Fernzugriff erbracht, soweit nicht ausdr\u00fccklich T\u00e4tigkeiten vor Ort oder eine Anwesenheit im Ausland vereinbart wurden.<\/p><p>20.5. Der Auftraggeber bleibt f\u00fcr die gesetzlichen und betrieblichen Verpflichtungen seiner eigenen grenz\u00fcberschreitenden CRM-, Marketing- und Kommunikationsaktivit\u00e4ten verantwortlich, einschlie\u00dflich des anwendbaren Datenschutz-, Verbraucher-, Marketing- und elektronischen Kommunikationsrechts.<\/p><p>20.6. CloudEngagePro garantiert nicht, dass besondere ausl\u00e4ndische Marketing-, Datenschutz- oder Branchenvorschriften ohne zus\u00e4tzliche rechtliche oder lokale Fachpr\u00fcfung eingehalten werden. Eine solche Pr\u00fcfung geh\u00f6rt nur bei ausdr\u00fccklicher rechtswirksamer Vereinbarung zum Auftrag.<\/p><p>20.7. Die Parteien vereinbaren erforderlichenfalls vorab schriftlich Vertragssprache, Rechnungsw\u00e4hrung, internationale Bankkosten, steuerliche Behandlung und etwaige Quellensteuerpflichten.<\/p><p>20.8. Werden diese niederl\u00e4ndischen Bedingungen in eine andere Sprache \u00fcbersetzt, ist die <strong>niederl\u00e4ndische Fassung ma\u00dfgeblich<\/strong>, sofern die Parteien nicht ausdr\u00fccklich schriftlich eine andere verbindliche Sprachfassung vereinbaren und das anwendbare Recht dies erlaubt.<\/p><p>20.9. Eine ausl\u00e4ndische Rechtswahl, Gerichtsstandsvereinbarung, Schiedsklausel oder besondere internationale Haftungsregelung wird nur bei ausdr\u00fccklicher schriftlicher Vereinbarung akzeptiert.<\/p><p>20.10. Diese Bedingungen oder ein Vertrag k\u00f6nnen Versicherungsschutz weder begr\u00fcnden noch erweitern. Bei Auftr\u00e4gen au\u00dferhalb des \u00fcblichen geografischen oder sachlichen Versicherungsumfangs kann CloudEngagePro zus\u00e4tzliche Vereinbarungen oder eine Deckungsbest\u00e4tigung verlangen.<\/p><h2>Artikel 21 \u2013 Anwendbares Recht und Streitbeilegung<\/h2><p>21.1. F\u00fcr s\u00e4mtliche Vertr\u00e4ge zwischen CloudEngagePro und dem Auftraggeber gilt <strong>niederl\u00e4ndisches Recht<\/strong>, vorbehaltlich anwendbarer zwingender Vorschriften und des internationalen Privatrechts.<\/p><p>21.2. Diese Rechtswahl gilt, soweit wirksam m\u00f6glich, auch f\u00fcr Gesch\u00e4ftsvertr\u00e4ge mit Auftraggebern innerhalb und au\u00dferhalb der Europ\u00e4ischen Union, die ihren Sitz au\u00dferhalb der Niederlande haben.<\/p><p>21.3. Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag werden, soweit rechtswirksam vereinbart und zul\u00e4ssig, ausschlie\u00dflich dem <strong>zust\u00e4ndigen Gericht der Rechtbank Limburg in den Niederlanden<\/strong> vorgelegt.<\/p><p>21.4. Die Gerichtsstandsvereinbarung umfasst, soweit rechtlich zul\u00e4ssig, auch Streitigkeiten \u00fcber Auslegung, Durchf\u00fchrung, Beendigung und Folgen des Vertrags.<\/p><p>21.5. Vor Einleitung eines gerichtlichen Verfahrens bem\u00fchen sich die Parteien grunds\u00e4tzlich um eine L\u00f6sung durch angemessene gesch\u00e4ftliche Gespr\u00e4che.<\/p><p>21.6. Diese Gespr\u00e4chspflicht hindert keine erforderlichen einstweiligen Ma\u00dfnahmen, Sicherungsma\u00dfnahmen oder sonstigen Rechtshandlungen, die zur rechtzeitigen Wahrung von Rechten notwendig sind.<\/p><p>21.7. Bei Vertr\u00e4gen mit ausl\u00e4ndischen Auftraggebern bleiben anwendbare Regeln \u00fcber internationale Zust\u00e4ndigkeit sowie Anerkennung und Vollstreckung von Urteilen in Kraft.<\/p><p>21.8. Ist eine ausschlie\u00dfliche Gerichtsstandsvereinbarung in einem Einzelfall unwirksam oder nicht durchsetzbar, bestimmt sich die Zust\u00e4ndigkeit nach den anwendbaren gesetzlichen Regeln.<\/p><h2>Artikel 22 \u2013 Schlussbestimmungen<\/h2><p>22.1. Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen sind, soweit rechtswirksam vereinbart, Bestandteil des Vertrags zwischen CloudEngagePro und dem Auftraggeber.<\/p><p>22.2. \u00c4nderungen einzelner Vertr\u00e4ge und Abweichungen von diesen Bedingungen werden schriftlich festgehalten.<\/p><p>22.3. \u00dcbt CloudEngagePro ein Recht nicht sofort aus, bedeutet dies nicht automatisch einen Verzicht auf dieses Recht.<\/p><p>22.4. CloudEngagePro kann neue Fassungen dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen festlegen. Eine neue Fassung gilt f\u00fcr bestehende Vertr\u00e4ge nicht ohne Rechtsgrundlage oder Zustimmung r\u00fcckwirkend.<\/p><p>22.5. Bestimmungen \u00fcber Zahlung, Haftung, geistiges Eigentum, Verschwiegenheit, Freistellung, anwendbares Recht und Streitbeilegung gelten nach Vertragsende fort, soweit dies ihrem Wesen entspricht.<\/p><p>22.6. Diese Bedingungen d\u00fcrfen elektronisch bereitgestellt und angenommen werden, soweit dies den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen entspricht.<\/p><p>22.7. Das Versionsdatum der anwendbaren Bedingungen wird im Dokument oder betreffenden Vertrag angegeben.<\/p><p>22.8. Haben die Parteien ausdr\u00fccklich abweichende individuelle Vertragsbestimmungen vereinbart, gilt die Rangfolge nach Artikel 3.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-56b0b74 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"56b0b74\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t  <hr style=\"margin: 40px 0; border: none; border-top: 1px solid #ccc;\">\n\n  <div style=\"display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 15px;\">\n    <a href=\"#top\" style=\"background-color: #0086F1; color: white; padding: 12px 24px; border-radius: 6px; text-decoration: none;\">\ud83d\udd1d Zur\u00fcck zum Anfang<\/a>\n    <a href=\"\/#contact\" style=\"background-color: #333; color: white; padding: 12px 24px; border-radius: 6px; text-decoration: none;\">\u2709\ufe0f Kontakt<\/a>\n  <\/div>\n<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4de8974 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"4de8974\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6a403c0 elementor-widget elementor-widget-global elementor-global-9258 elementor-widget-html\" data-id=\"6a403c0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<footer style=\"background-color:#f1f1f1; padding:30px 20px; text-align:center; font-size:14px; color:#666;\">\n  <div style=\"margin-bottom:10px;\">\n    <a href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/erklaerung-zum-datenschutz\/\"\n       style=\"margin:0 10px; color:#666; text-decoration:none;\">\n       Datenschutzerkl\u00e4rung\n    <\/a> |\n    <a href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/cookie-anweisung\/\"\n       style=\"margin:0 10px; color:#666; text-decoration:none;\">\n      Cookie-Erkl\u00e4rung\n    <\/a> |\n    <a href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/allgemeine-bedingungen-und-konditionen\/\"\n       style=\"margin:0 10px; color:#666; text-decoration:none;\">\n      Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen\n    <\/a> |\n    <a href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/disclaimer\/\"\n       style=\"margin:0 10px; color:#666; text-decoration:none;\">\n       Disclaimer\n    <\/a> |\n    <a href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/zertifizierungen-salesforce-expertise\/\"\n       style=\"margin:0 10px; color:#666; text-decoration:none;\">\n       Zertifizierungen\n    <\/a> |\n    <a href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/#contact\"\n       style=\"margin:0 10px; color:#666; text-decoration:none;\">\n       Kontakt\n    <\/a>\n  <\/div>\n\n  <div style=\"margin-top:10px; color:#999;\">\n    \u00a9 2026 CloudEngagePro. Alle Rechte vorbehalten.\n  <\/div>\n<\/footer>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kennenlerngespr\u00e4ch vereinbaren Start Dienstleistungen Warum wir Blogs FAQ \u00dcber uns Kontakt Sitemap Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen \u2013 CloudEngagePro.com Gesch\u00e4ftsbezeichnung von OnlineMarketingMan.net Version [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":31506,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_canvas","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-1232","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen | CloudEngagePro<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen CloudEngagePro: B2B-Beratung, Verg\u00fctung, Haftung, Vertraulichkeit und niederl\u00e4ndisches Recht.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/allgemeine-bedingungen-und-konditionen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen | CloudEngagePro\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen CloudEngagePro: B2B-Beratung, Verg\u00fctung, Haftung, Vertraulichkeit und niederl\u00e4ndisches Recht.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/allgemeine-bedingungen-und-konditionen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"CloudEngagePro\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-10-19T10:24:02+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/cropped-cloudengagepro-site-icon-512x512-1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"512\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"512\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"22 Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cloudengagepro.com\\\/de\\\/allgemeine-bedingungen-und-konditionen\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cloudengagepro.com\\\/de\\\/allgemeine-bedingungen-und-konditionen\\\/\",\"name\":\"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen | CloudEngagePro\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cloudengagepro.com\\\/de\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cloudengagepro.com\\\/de\\\/allgemeine-bedingungen-und-konditionen\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cloudengagepro.com\\\/de\\\/allgemeine-bedingungen-und-konditionen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/cloudengagepro.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/10\\\/cropped-cloudengagepro-site-icon-512x512-1.png\",\"datePublished\":\"2025-07-16T20:13:36+00:00\",\"dateModified\":\"2026-10-19T10:24:02+00:00\",\"description\":\"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen CloudEngagePro: B2B-Beratung, Verg\u00fctung, Haftung, Vertraulichkeit und niederl\u00e4ndisches Recht.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cloudengagepro.com\\\/de\\\/allgemeine-bedingungen-und-konditionen\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/cloudengagepro.com\\\/de\\\/allgemeine-bedingungen-und-konditionen\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cloudengagepro.com\\\/de\\\/allgemeine-bedingungen-und-konditionen\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cloudengagepro.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/10\\\/cropped-cloudengagepro-site-icon-512x512-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/cloudengagepro.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/10\\\/cropped-cloudengagepro-site-icon-512x512-1.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"CloudEngagePro-logo \u2013 blauw cloudsymbool met verbonden netwerkpunten\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cloudengagepro.com\\\/de\\\/allgemeine-bedingungen-und-konditionen\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/cloudengagepro.com\\\/de\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Allgemeine\u00a0Gesch\u00e4ftsbedingungen\u00a0\u2013\u00a0CloudEngagePro.com\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cloudengagepro.com\\\/de\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cloudengagepro.com\\\/de\\\/\",\"name\":\"CloudEngagePro\",\"description\":\"Salesforce Marketing Automation\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cloudengagepro.com\\\/de\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/cloudengagepro.com\\\/de\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cloudengagepro.com\\\/de\\\/#organization\",\"name\":\"CloudEngagePro\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cloudengagepro.com\\\/de\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cloudengagepro.com\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cloudengagepro.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/CloudEngagePro.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/cloudengagepro.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/CloudEngagePro.png\",\"width\":500,\"height\":500,\"caption\":\"CloudEngagePro\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cloudengagepro.com\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen | CloudEngagePro","description":"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen CloudEngagePro: B2B-Beratung, Verg\u00fctung, Haftung, Vertraulichkeit und niederl\u00e4ndisches Recht.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/allgemeine-bedingungen-und-konditionen\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen | CloudEngagePro","og_description":"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen CloudEngagePro: B2B-Beratung, Verg\u00fctung, Haftung, Vertraulichkeit und niederl\u00e4ndisches Recht.","og_url":"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/allgemeine-bedingungen-und-konditionen\/","og_site_name":"CloudEngagePro","article_modified_time":"2026-10-19T10:24:02+00:00","og_image":[{"width":512,"height":512,"url":"https:\/\/cloudengagepro.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/cropped-cloudengagepro-site-icon-512x512-1.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"22 Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/allgemeine-bedingungen-und-konditionen\/","url":"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/allgemeine-bedingungen-und-konditionen\/","name":"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen | CloudEngagePro","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/allgemeine-bedingungen-und-konditionen\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/allgemeine-bedingungen-und-konditionen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cloudengagepro.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/cropped-cloudengagepro-site-icon-512x512-1.png","datePublished":"2025-07-16T20:13:36+00:00","dateModified":"2026-10-19T10:24:02+00:00","description":"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen CloudEngagePro: B2B-Beratung, Verg\u00fctung, Haftung, Vertraulichkeit und niederl\u00e4ndisches Recht.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/allgemeine-bedingungen-und-konditionen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/allgemeine-bedingungen-und-konditionen\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/allgemeine-bedingungen-und-konditionen\/#primaryimage","url":"https:\/\/cloudengagepro.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/cropped-cloudengagepro-site-icon-512x512-1.png","contentUrl":"https:\/\/cloudengagepro.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/cropped-cloudengagepro-site-icon-512x512-1.png","width":512,"height":512,"caption":"CloudEngagePro-logo \u2013 blauw cloudsymbool met verbonden netwerkpunten"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/allgemeine-bedingungen-und-konditionen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Allgemeine\u00a0Gesch\u00e4ftsbedingungen\u00a0\u2013\u00a0CloudEngagePro.com"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/#website","url":"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/","name":"CloudEngagePro","description":"Salesforce Marketing Automation","publisher":{"@id":"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/#organization","name":"CloudEngagePro","url":"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/cloudengagepro.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/CloudEngagePro.png","contentUrl":"https:\/\/cloudengagepro.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/CloudEngagePro.png","width":500,"height":500,"caption":"CloudEngagePro"},"image":{"@id":"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1232","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1232"}],"version-history":[{"count":27,"href":"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1232\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31548,"href":"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1232\/revisions\/31548"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31506"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1232"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}