{"id":28525,"date":"2026-09-21T07:50:00","date_gmt":"2026-09-21T05:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cloudengagepro.com\/?p=28525"},"modified":"2026-10-01T21:31:36","modified_gmt":"2026-10-01T19:31:36","slug":"account-engagement-vs-marketing-cloud-engagement-de","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/account-engagement-vs-marketing-cloud-engagement-de\/","title":{"rendered":"Account Engagement vs. Marketing Cloud Engagement: Welche L\u00f6sung passt zu Ihrem Unternehmen?"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"28525\" class=\"elementor elementor-28525 elementor-28474\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c845382 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"c845382\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4ee0711 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"4ee0711\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<style>\n\/* =========================================================\n   CLOUDENGAGEPRO \u2013 COMPACT ENTERPRISE HEADER\n   ========================================================= *\/\n\n.cep-header {\n    width: 100%;\n    background: #ffffff;\n    border-bottom: 1px solid #e7edf3;\n    box-sizing: border-box;\n    font-family: inherit;\n}\n\n.cep-header__inner {\n    width: min(1280px, calc(100% - 48px));\n    margin: 0 auto;\n    padding: 12px 0;\n    display: grid;\n    grid-template-columns: minmax(280px, 350px) 1fr;\n    align-items: center;\n    column-gap: 48px;\n    min-height: 94px;\n    box-sizing: border-box;\n}\n\n\/* ---------- Logo ---------- *\/\n\n.cep-header__brand {\n    display: flex;\n    align-items: center;\n    min-width: 0;\n}\n\n.cep-header__brand-link {\n    display: block;\n    line-height: 0;\n}\n\n.cep-header__logo {\n    display: block;\n    width: 100%;\n    max-width: 340px;\n    height: auto;\n}\n\n\/* ---------- Rechterzijde ---------- *\/\n\n.cep-header__right {\n    min-width: 0;\n    display: flex;\n    flex-direction: column;\n    justify-content: center;\n    align-items: stretch;\n    gap: 11px;\n}\n\n\/* ---------- Bovenste utility-regel ---------- *\/\n\n.cep-header__utility {\n    display: flex;\n    justify-content: flex-end;\n    align-items: center;\n    gap: 20px;\n    min-height: 40px;\n}\n\n\/* WPML *\/\n.cep-header__language {\n    display: flex;\n    align-items: center;\n}\n\n.cep-header__language .wpml-ls,\n.cep-header__language .wpml-ls ul {\n    margin: 0 !important;\n    padding: 0 !important;\n}\n\n.cep-header__language .wpml-ls ul {\n    display: flex !important;\n    align-items: center;\n    gap: 10px;\n    list-style: none;\n}\n\n.cep-header__language .wpml-ls-item {\n    margin: 0 !important;\n    padding: 0 !important;\n}\n\n.cep-header__language .wpml-ls-link {\n    display: flex !important;\n    align-items: center;\n    padding: 2px !important;\n    border: 0 !important;\n    background: transparent !important;\n}\n\n.cep-header__language img.wpml-ls-flag {\n    width: 20px !important;\n    height: auto !important;\n    display: block;\n    margin: 0 !important;\n    opacity: .95;\n}\n\n.cep-header__language .wpml-ls-link:hover img {\n    opacity: .7;\n}\n\n\/* ---------- CTA ---------- *\/\n\n.cep-header__cta {\n    display: inline-flex;\n    align-items: center;\n    justify-content: center;\n    min-height: 40px;\n    padding: 10px 19px;\n    background: #336699;\n    border: 1px solid #336699;\n    border-radius: 5px;\n    color: #ffffff !important;\n    font-size: 14px;\n    font-weight: 600;\n    line-height: 1;\n    text-decoration: none !important;\n    white-space: nowrap;\n    transition:\n        background-color .18s ease,\n        border-color .18s ease,\n        transform .18s ease;\n}\n\n.cep-header__cta:hover,\n.cep-header__cta:focus {\n    background: #28527a;\n    border-color: #28527a;\n    color: #ffffff !important;\n}\n\n.cep-header__cta:focus-visible {\n    outline: 2px solid #336699;\n    outline-offset: 3px;\n}\n\n\n\/* ---------- Hoofdmenu ---------- *\/\n\n.cep-header__nav {\n    width: 100%;\n}\n\n.cep-header__nav-list {\n    margin: 0;\n    padding: 0;\n    list-style: none;\n    display: flex;\n    justify-content: flex-end;\n    align-items: center;\n    gap: 27px;\n    flex-wrap: nowrap;\n}\n\n.cep-header__nav-link {\n    position: relative;\n    display: block;\n    padding: 3px 0;\n    color: #175ba6 !important;\n    font-size: 16px;\n    font-weight: 500;\n    line-height: 1.35;\n    text-decoration: none !important;\n    white-space: nowrap;\n    transition: color .18s ease;\n}\n\n.cep-header__nav-link:hover,\n.cep-header__nav-link:focus {\n    color: #336699 !important;\n}\n\n.cep-header__nav-link::after {\n    content: \"\";\n    position: absolute;\n    left: 0;\n    right: 100%;\n    bottom: -3px;\n    height: 2px;\n    background: #336699;\n    transition: right .18s ease;\n}\n\n.cep-header__nav-link:hover::after,\n.cep-header__nav-link:focus::after {\n    right: 0;\n}\n\n\/* ---------- Mobiel ---------- *\/\n\n.cep-header__toggle {\n    display: none;\n    width: 42px;\n    height: 42px;\n    padding: 9px;\n    border: 1px solid #d9e1e8;\n    border-radius: 5px;\n    background: #ffffff;\n    cursor: pointer;\n}\n\n.cep-header__toggle-lines,\n.cep-header__toggle-lines::before,\n.cep-header__toggle-lines::after {\n    display: block;\n    width: 22px;\n    height: 2px;\n    background: #336699;\n    content: \"\";\n    position: relative;\n}\n\n.cep-header__toggle-lines::before {\n    position: absolute;\n    top: -7px;\n}\n\n.cep-header__toggle-lines::after {\n    position: absolute;\n    top: 7px;\n}\n\n@media (max-width: 1100px) {\n\n    .cep-header__inner {\n        width: min(100% - 36px, 1280px);\n        grid-template-columns: minmax(240px, 290px) 1fr;\n        column-gap: 28px;\n    }\n\n    .cep-header__logo {\n        max-width: 290px;\n    }\n\n    .cep-header__nav-list {\n        gap: 18px;\n    }\n\n    .cep-header__nav-link {\n        font-size: 15px;\n    }\n}\n\n@media (max-width: 840px) {\n\n    .cep-header__inner {\n        width: calc(100% - 28px);\n        min-height: 76px;\n        padding: 10px 0;\n        grid-template-columns: 1fr auto;\n        column-gap: 18px;\n        row-gap: 12px;\n    }\n\n    .cep-header__logo {\n        max-width: 265px;\n    }\n\n    .cep-header__toggle {\n        display: flex;\n        align-items: center;\n        justify-content: center;\n    }\n\n    .cep-header__right {\n        display: none;\n        grid-column: 1 \/ -1;\n        width: 100%;\n        padding: 8px 0 4px;\n        gap: 16px;\n    }\n\n    .cep-header.is-open .cep-header__right {\n        display: flex;\n    }\n\n    .cep-header__utility {\n        order: 2;\n        justify-content: flex-start;\n        width: 100%;\n    }\n\n    .cep-header__nav {\n        order: 1;\n    }\n\n    .cep-header__nav-list {\n        flex-direction: column;\n        align-items: flex-start;\n        gap: 0;\n    }\n\n    .cep-header__nav-list li {\n        width: 100%;\n    }\n\n    .cep-header__nav-link {\n        width: 100%;\n        padding: 9px 0;\n        font-size: 16px;\n        border-bottom: 1px solid #eef2f5;\n    }\n\n    .cep-header__nav-link::after {\n        display: none;\n    }\n}\n\n@media (max-width: 480px) {\n\n    .cep-header__logo {\n        max-width: 225px;\n    }\n\n    .cep-header__utility {\n        flex-wrap: wrap;\n        gap: 14px;\n    }\n\n    .cep-header__cta {\n        min-height: 38px;\n        padding: 9px 15px;\n    }\n}\n<\/style>\n\n\n<div class=\"cep-header\" id=\"cep-header\">\n\n    <div class=\"cep-header__inner\">\n\n        <!-- LOGO -->\n        <div class=\"cep-header__brand\">\n            <a\n        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F\u00fcr einen erfahrenen Salesforce-Spezialisten ist der Unterschied zwischen Marketing Cloud Account Engagement und Marketing Cloud Engagement klar, f\u00fcr einen Marketingmanager, IT-Manager, HR-Verantwortlichen oder Recruiter jedoch nicht immer. Dabei ist es h\u00e4ufig genau diese Gruppe, die entscheiden muss, welche L\u00f6sung ben\u00f6tigt wird, welches Profil eingestellt werden sollte und welche Erfahrung in eine Stellenbeschreibung oder Projektanforderung geh\u00f6rt.<\/p><p>Dieser Unterschied ist nicht kosmetischer Natur. Account Engagement und Marketing Cloud Engagement basieren auf unterschiedlichen Marketingprozessen, unterschiedlichen Datenmodellen und unterschiedlichen Formen der Automatisierung. Wer mit der falschen L\u00f6sung startet, riskiert daher nicht nur, die falsche Expertise einzukaufen, sondern auch eine Architektur zu entwickeln, die die kommerzielle Realit\u00e4t des Unternehmens nur unzureichend abbildet.<\/p><p><strong>Die einfachste Ausgangsfrage lautet B2B oder B2C, doch ein professioneller Auswahlprozess darf dort nicht enden. Vertriebszyklus, Volumen, Kan\u00e4le, Datenmodell, die Rolle des Vertriebs und die ben\u00f6tigte Orchestrierung bestimmen letztlich, welche Plattform am besten passt.<\/strong><\/p><p>F\u00fcr eine erste Einordnung helfen drei Fragen dabei, die Richtung schnell zu bestimmen:<\/p><ul><li>Soll Marketing in erster Linie Leads und Accounts bis zu einem Vertriebsgespr\u00e4ch und einer Opportunity entwickeln?<\/li><li>Muss das Unternehmen gro\u00dfe Mengen an Kunden oder Abonnenten \u00fcber mehrere Kan\u00e4le hinweg durch Journeys f\u00fchren?<\/li><li>Liegt der Schwerpunkt haupts\u00e4chlich auf der Abstimmung zwischen Marketing und Vertrieb sowie der Lead-Qualifizierung oder auf der Orchestrierung des Customer Lifecycle in gro\u00dfem Ma\u00dfstab?<\/li><\/ul><p>Diese drei Fragen bilden die Grundlage f\u00fcr den Vergleich. Sie verhindern, dass die Entscheidung auf eine einfache Funktionsliste reduziert wird, und machen deutlich, warum zwei Produkte innerhalb von Salesforce Marketing Cloud dennoch unterschiedliche Arten von Expertise erfordern.<\/p><h2>B2B versus B2C: der Ausgangspunkt, nicht die endg\u00fcltige Entscheidung<\/h2><p>Marketing Cloud Account Engagement ist die B2B-Marketing-Automation-L\u00f6sung von Salesforce. Die Plattform ist f\u00fcr Unternehmen konzipiert, in denen Marketing und Vertrieb gemeinsam Pipeline aufbauen, Prospects entwickeln und bestimmen, wann ein Lead kommerziell relevant genug f\u00fcr die weitere Bearbeitung ist. Die Logik passt daher besonders gut zu l\u00e4ngeren Vertriebszyklen, mehreren Touchpoints, Formularen und Content-Downloads, Lead Nurturing, Scoring und Grading sowie einer direkten Verbindung zu CRM-Prozessen.<\/p><p>Marketing Cloud Engagement ist anders ausgerichtet. Die Plattform wurde f\u00fcr Customer Engagement in gro\u00dfem Ma\u00dfstab entwickelt, wobei E-Mail, mobile Kan\u00e4le und kanal\u00fcbergreifende Journeys wichtige S\u00e4ulen bilden. Das Datenmodell und die Automatisierungsfunktionen eignen sich f\u00fcr Situationen, in denen gro\u00dfe Mengen an Kontakten oder Abonnenten unterschiedliche Phasen des Customer Lifecycle durchlaufen: Onboarding, Servicekommunikation, Wiederholungsk\u00e4ufe, Loyalty, transaktionale Nachrichten und personalisierte Kampagnen \u00fcber mehrere Kan\u00e4le hinweg.<\/p><p>Deshalb funktioniert die Faustregel B2B = Account Engagement und B2C = Marketing Cloud Engagement h\u00e4ufig gut als erster Filter, aber nicht als absolute Entscheidungsregel. Ein B2B-Unternehmen mit Hunderttausenden Endnutzern, komplexer Servicekommunikation oder intensiven kanal\u00fcbergreifenden Journeys kann Marketing Cloud Engagement ben\u00f6tigen. Ebenso kann ein Unternehmen sowohl gesch\u00e4ftliche Entscheider als auch Verbraucher bedienen und deshalb unterschiedliche Marketingarchitekturen nebeneinander ben\u00f6tigen.<\/p><h2>Account Engagement ist keine kleinere Version von Marketing Cloud Engagement<\/h2><p>Ein h\u00e4ufiges Missverst\u00e4ndnis besteht darin, Account Engagement lediglich als kleinere oder einfachere Edition von Marketing Cloud Engagement zu betrachten. Funktional ist das nicht korrekt. Die Produkte l\u00f6sen unterschiedliche Probleme und verwenden daf\u00fcr unterschiedliche Konzepte. Account Engagement denkt ausgehend von Prospects, Lead-Qualifizierung und der Zusammenarbeit mit dem Vertrieb; Marketing Cloud Engagement orientiert sich deutlich st\u00e4rker an Abonnenten, Daten, Messaging und Journey-Orchestrierung.<\/p><p>Dieser Unterschied hat Konsequenzen f\u00fcr Implementierung und Betrieb. Ein Unternehmen kann mit Account Engagement relativ schnell Mehrwert schaffen, wenn Formulare, Scoring, Grading und Nurture-Programme gut konzipiert sind \u2013 allerdings nur dann, wenn Definitionen f\u00fcr Lead-Status, Ownership und Vertriebsnachverfolgung eindeutig festgelegt sind. In Marketing Cloud Engagement verlagert sich die Komplexit\u00e4t st\u00e4rker auf Datenmodellierung, Identit\u00e4ten, Data Extensions, Kanalkonfiguration, Automatisierung und Journey-Logik. Keine der beiden L\u00f6sungen ist daher automatisch einfacher; die Komplexit\u00e4t liegt lediglich an einer anderen Stelle.<\/p><p>Auch f\u00fcr Budgetierung und Personalplanung ist das relevant. Eine falsche Plattformentscheidung l\u00e4sst sich sp\u00e4ter nicht einfach dadurch korrigieren, dass zus\u00e4tzliche Consultants eingesetzt werden. Wenn die Plattform nicht zum Operating Model von Marketing und Vertrieb passt, wird jede neue Automation zu einer weiteren Schicht auf einer grunds\u00e4tzlich falschen Entscheidung.<\/p><h2>Wo Marketing Cloud Account Engagement seine St\u00e4rken hat<\/h2><p>Account Engagement beginnt damit, Interesse in kommerzielle Relevanz zu entwickeln. Ein Besucher kann \u00fcber Formulare, Landing Pages, E-Mail-Interaktionen und andere Marketingaktivit\u00e4ten zu einem Prospect werden. Anschlie\u00dfend entsteht eine Engagement-Historie, wodurch Marketing nicht nur erkennen kann, wer eine Person ist, sondern auch, welches Ma\u00df an Interesse und Kaufabsicht sich aus ihrem Verhalten ableiten l\u00e4sst.<\/p><p>Scoring und Grading spielen dabei eine wichtige Rolle. Scoring gewichtet Verhalten und Engagement, w\u00e4hrend Grading dabei hilft zu bestimmen, wie gut ein Prospect zum gew\u00fcnschten Profil passt. F\u00fcr Unternehmen mit einer klaren Unterscheidung zwischen Marketing Qualified Leads und Sales Qualified Leads ist das wertvoll: Marketing kann nicht nur Reichweite erzeugen, sondern auch fundiert entscheiden, welche Prospects weiter entwickelt werden sollten und welche f\u00fcr die kommerzielle Nachverfolgung bereit sind.<\/p><p>Engagement Studio unterst\u00fctzt anschlie\u00dfend die automatisierte Entwicklung von Prospects. Programme k\u00f6nnen auf Verhalten reagieren, Kriterien bewerten und Aktionen ausf\u00fchren, sodass Unternehmen l\u00e4ngere B2B-Prozesse systematisch steuern k\u00f6nnen. Der entscheidende Vorteil besteht nicht darin, dass jeder Prospect automatisch denselben Weg durchl\u00e4uft, sondern darin, dass Marketingverhalten und CRM-Kontext genutzt werden k\u00f6nnen, um Timing und Follow-up st\u00e4rker an der jeweiligen Phase eines potenziellen Kunden auszurichten.<\/p><p>F\u00fcr B2B-Unternehmen ist die enge Verbindung zwischen Marketing und Vertrieb besonders wichtig. Wenn ein Account Executive wissen muss, welcher Lead aktiv ist, welche Inhalte angesehen wurden und warum ein Prospect kommerziell interessanter wird, geht der Mehrwert weit \u00fcber E-Mail-Automatisierung hinaus. Account Engagement unterst\u00fctzt den gemeinsamen Prozess, in dem Marketing Interesse entwickelt und der Vertrieb dieses Interesse in Pipeline und Umsatz umwandelt.<\/p><h2>Wo Marketing Cloud Engagement seine St\u00e4rken hat<\/h2><p>Marketing Cloud Engagement konzentriert sich deutlich st\u00e4rker auf Customer Engagement in gro\u00dfem Ma\u00dfstab. Journey Builder ist ein zentrales Orchestrierungswerkzeug innerhalb dieser Umgebung: Kontakte k\u00f6nnen auf Grundlage von Daten, Events und Entscheidungsregeln unterschiedliche Phasen einer Customer Journey durchlaufen. Das Ziel besteht daher nicht lediglich darin, eine E-Mail zu versenden, sondern Kommunikation \u00fcber eine l\u00e4ngere Kundenbeziehung hinweg zu organisieren.<\/p><p>Auch die Datenstruktur unterscheidet sich. Marketing Cloud Engagement arbeitet mit Subscribers, Contacts und Data Extensions und erm\u00f6glicht Unternehmen dadurch, gro\u00dfe Mengen an Kunden- und Interaktionsdaten f\u00fcr Segmentierung, Personalisierung und Versand zu strukturieren. Automation Studio kann dar\u00fcber hinaus Importe, Queries, Exporte und andere wiederkehrende Datenprozesse automatisieren. Dadurch eignet sich die L\u00f6sung f\u00fcr Umgebungen, in denen die Kampagnenausf\u00fchrung stark von Datenverarbeitung und operativen Marketingprozessen abh\u00e4ngt.<\/p><p>Auch die Kanalperspektive ist breiter. Neben E-Mail unterst\u00fctzt Marketing Cloud Engagement SMS, Push-Benachrichtigungen und weitere Mobile-Messaging-Funktionen. Dadurch ist die Plattform attraktiv f\u00fcr Einzelh\u00e4ndler, Reiseunternehmen, Finanzdienstleister, Telekommunikationsunternehmen, Medienunternehmen und andere Organisationen, bei denen Kunden zu unterschiedlichen Zeitpunkten und \u00fcber mehrere Kan\u00e4le angesprochen werden. Skalierbarkeit und technische Flexibilit\u00e4t sind klare St\u00e4rken, bedeuten jedoch gleichzeitig, dass Datenmodellierung, Consent, Deliverability, Integrationen und Betrieb anspruchsvoller werden k\u00f6nnen.<\/p><blockquote><p>Die Frage ist nicht, welches Marketing-Cloud-Produkt die meisten Funktionen bietet. Entscheidend ist, welches Produkt den kommerziellen Prozess Ihres Unternehmens am besten in Daten, Automatisierung und Kundeninteraktion \u00fcbersetzt.<\/p><\/blockquote><p>Dieser Unterschied ist auch bei der Auswahl von Spezialisten relevant. Ein guter Account-Engagement-Consultant muss B2B-Funnels, Lead Management, Scoring, Nurturing und den Sales-Cloud-Kontext verstehen. Ein Marketing-Cloud-Engagement-Spezialist ben\u00f6tigt h\u00e4ufiger tiefgehende Kenntnisse in Data Extensions, Journey Builder, Automation Studio, SQL, Scripting, Deliverability und kanal\u00fcbergreifender Orchestrierung. Die Bezeichnung Salesforce Marketing Cloud allein sagt deshalb zu wenig dar\u00fcber aus, welches Profil ein Unternehmen tats\u00e4chlich ben\u00f6tigt.<\/p><h2>Die Architekturunterschiede, die die Entscheidung bestimmen<\/h2><p>Salesforce unterscheidet die Produkte auch technisch. Account Engagement verwendet unter anderem Konzepte wie Prospects, Lists und Engagement Studio, w\u00e4hrend Marketing Cloud Engagement mit Subscribers, Data Extensions und Journey Builder arbeitet. Dieser Unterschied beeinflusst, wie Zielgruppen aufgebaut werden, wie Automation gestaltet wird und welche Expertise erforderlich ist, um die Plattform effektiv zu betreiben. Der folgende Vergleich fasst die wichtigsten Entscheidungskriterien zusammen:<\/p><table><thead><tr><th>Entscheidungskriterium<\/th><th>Marketing Cloud Account Engagement<\/th><th>Marketing Cloud Engagement<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Prim\u00e4rer Einsatz<\/td><td>B2B-Leadgenerierung, Nurturing und Abstimmung mit dem Vertrieb<\/td><td>Customer Engagement und Lifecycle-Orchestrierung in gro\u00dfem Ma\u00dfstab<\/td><\/tr><tr><td>Typische Zielgruppe<\/td><td>Prospects, Leads, Contacts und Accounts<\/td><td>Subscribers und Contacts<\/td><\/tr><tr><td>Vertriebszyklus<\/td><td>H\u00e4ufig l\u00e4nger und vertriebsgef\u00fchrt<\/td><td>H\u00e4ufig volumenstark, transaktional oder lifecycle-orientiert<\/td><\/tr><tr><td>Qualifizierung<\/td><td>Scoring und Grading sind zentrale Konzepte<\/td><td>Segmentierung und Journey-Logik stehen st\u00e4rker im Mittelpunkt<\/td><\/tr><tr><td>Automation<\/td><td>Engagement Studio, Automation Rules und Completion Actions<\/td><td>Journey Builder und Automation Studio<\/td><\/tr><tr><td>Segmentierung<\/td><td>Lists und Prospect-Kriterien<\/td><td>Data Extensions und gr\u00f6\u00dfere Datenmodelle<\/td><\/tr><tr><td>Kan\u00e4le<\/td><td>Stark bei B2B-E-Mail, Formularen und Nurturing<\/td><td>E-Mail, SMS, Push und kanal\u00fcbergreifendes Engagement<\/td><\/tr><tr><td>Typische Expertise<\/td><td>B2B-Funnel, CRM, Lead Management und Marketing-Sales-Alignment<\/td><td>Daten, Journeys, Integrationen, SQL und Messaging in gro\u00dfem Ma\u00dfstab<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p>Die Tabelle zeigt au\u00dferdem, warum eine Stellenbeschreibung, die lediglich Marketing-Cloud-Erfahrung verlangt, nicht ausreicht. Ein Kandidat kann umfangreiche Erfahrung mit Account Engagement besitzen, aber kaum mit Journey Builder oder Automation Studio gearbeitet haben. Umgekehrt kann ein technisch starker Marketing-Cloud-Engagement-Spezialist hervorragend mit Data Extensions und SQL umgehen, ohne automatisch Erfahrung mit B2B-Scoring-Modellen oder Engagement Studio zu besitzen.<\/p><h2>Wann ein B2B-Unternehmen dennoch Marketing Cloud Engagement ben\u00f6tigt<\/h2><p>Ein B2B-Unternehmen muss nicht automatisch bei Account Engagement landen. Denken Sie beispielsweise an einen Hersteller mit einem H\u00e4ndlernetz und Hunderttausenden registrierten Endnutzern, einen Professional-Services-Anbieter mit umfangreicher Servicekommunikation oder ein Technologieunternehmen, das neben Lead Nurturing auch Produktnutzung, Onboarding und Kundenbindung in gro\u00dfem Ma\u00dfstab orchestrieren m\u00f6chte. Sobald sich der Use Case von der Entwicklung von Prospects hin zu komplexer Lifecycle-Kommunikation verschiebt, kann Marketing Cloud Engagement funktional besser passen.<\/p><p>Auch Volumen und Kanalwahl k\u00f6nnen ausschlaggebend sein. Wenn ein Unternehmen gro\u00dfe Mengen an Nachrichten verarbeitet, mehrere Messaging-Kan\u00e4le kombiniert oder umfangreiche Datentransformationen ben\u00f6tigt, bevor eine Journey starten kann, ver\u00e4ndert sich die Architekturfrage. Die Tatsache, dass ein Unternehmen vertraglich an andere Unternehmen verkauft, sagt allein zu wenig dar\u00fcber aus, welche Marketingtechnologie ben\u00f6tigt wird.<\/p><p>Ein Auswahlprozess sollte deshalb immer bei konkreten Prozessen beginnen. Welche Events l\u00f6sen Kommunikation aus? Welche Systeme sind die f\u00fchrenden Systeme? Welche Kontaktdaten und Einwilligungen sind verf\u00fcgbar? Welche Rolle spielt der Vertrieb nach einer Marketinginteraktion? Und welche Volumen, Frequenzen und Kan\u00e4le m\u00fcssen operativ unterst\u00fctzt werden? Erst wenn diese Fragen beantwortet sind, wird der Produktname relevant.<\/p><h2>Wann der parallele Einsatz beider L\u00f6sungen sinnvoll sein kann<\/h2><p>In gr\u00f6\u00dferen Unternehmen k\u00f6nnen Account Engagement und Marketing Cloud Engagement sinnvoll unterschiedliche Rollen nebeneinander \u00fcbernehmen. Account Engagement kann beispielsweise den B2B-Akquise- und Nurture-Prozess unterst\u00fctzen, bis ein Prospect zum Kunden wird, w\u00e4hrend Marketing Cloud Engagement anschlie\u00dfend gro\u00df angelegte Kundenkommunikation, Onboarding, Service- oder Lifecycle-Programme \u00fcbernimmt. Das bedeutet nicht, dass zwei Plattformen automatisch besser sind als eine; es bedeutet lediglich, dass unterschiedliche Prozesse manchmal unterschiedliche Werkzeuge erfordern.<\/p><p>Die wichtigste Voraussetzung ist, dass Ownership und Datenfl\u00fcsse klar definiert sind. Wenn derselbe Kontakt \u00fcber mehrere Systeme angesprochen wird, ohne dass eine eindeutige Governance besteht, entstehen Risiken bei Consent, Duplikaten, Reporting und widerspr\u00fcchlicher Kommunikation. Eine kombinierte Architektur erfordert deshalb klare Vereinbarungen \u00fcber Quelldaten, Identifikatoren, Synchronisierung, Kampagnenverantwortung und den Zeitpunkt, an dem ein Datensatz von einem Prozess in einen anderen \u00fcbergeht.<\/p><p>Die Wahl muss auch organisatorisch erkl\u00e4rbar bleiben. Wenn niemand erkl\u00e4ren kann, warum eine Journey in Marketing Cloud Engagement l\u00e4uft, w\u00e4hrend ein anderes Nurture-Programm in Account Engagement ausgef\u00fchrt wird, beginnt sich technische Schuld aufzubauen. Eine Architektur ist erst dann ausgereift, wenn Marketing, Vertrieb, IT und Operations dieselbe Logik hinter der Plattformwahl erkl\u00e4ren k\u00f6nnen.<\/p><h2>Welche Expertise ein Marketingmanager oder Recruiter tats\u00e4chlich einkaufen muss<\/h2><p>F\u00fcr Recruiting und externe Beauftragung ist dieser Unterschied mindestens ebenso wichtig wie f\u00fcr die Architektur. Stellenbeschreibungen verlangen h\u00e4ufig einen Salesforce-Marketing-Cloud-Spezialisten, obwohl die eigentliche Arbeit zeigt, dass das Unternehmen einen Account-Engagement-Administrator, einen Journey-Builder-Spezialisten oder ein technisches Marketing-Cloud-Engagement-Profil ben\u00f6tigt. Das f\u00fchrt zu ungeeigneten Kandidaten, unrealistischen Stellenprofilen und Projektverz\u00f6gerungen.<\/p><p>Eine gute Stellenbeschreibung sollte deshalb nicht mit einem Produktnamen beginnen, sondern mit den Aufgaben, die die Person beherrschen muss:<\/p><ul><li>F\u00fcr B2B Lead Nurturing, Scoring, Grading und die Abstimmung mit Sales Cloud ben\u00f6tigen Sie in erster Linie Account-Engagement-Expertise.<\/li><li>F\u00fcr Journey Builder, Data Extensions, Automation Studio und kanal\u00fcbergreifende Orchestrierung ben\u00f6tigen Sie Marketing-Cloud-Engagement-Expertise.<\/li><li>F\u00fcr komplexe Datenintegrationen und Automation in gro\u00dfem Ma\u00dfstab sind h\u00e4ufig zus\u00e4tzliche technische Kenntnisse in APIs, SQL und Datenmodellierung erforderlich.<\/li><li>F\u00fcr Strategie und Plattformauswahl ben\u00f6tigen Sie jemanden, der sowohl die Marketingprozesse als auch die Salesforce-Architektur beurteilen kann, statt lediglich ein einzelnes Tool zu verwalten.<\/li><\/ul><p>Dasselbe Prinzip gilt f\u00fcr Marketingmanager. Ein Consultant, der eine Kampagne erstellen kann, ist nicht automatisch die richtige Person f\u00fcr die Konzeption eines zukunftsf\u00e4higen Datenmodells. Und jemand, der technisch starke Automations entwickelt, ist nicht automatisch der richtige Spezialist f\u00fcr Lead Management, Lifecycle-Strategie oder kommerzielle Prozessgestaltung. Der Auftrag sollte deshalb das zu l\u00f6sende Problem beschreiben und nicht lediglich festlegen, welches Salesforce-Logo auf dem Bildschirm erscheinen soll.<\/p><h2>Marketing Cloud Next ver\u00e4ndert die Landschaft, aber nicht die grundlegende Frage<\/h2><p>Die Salesforce-Marketinglandschaft entwickelt sich weiter. Salesforce unterscheidet inzwischen Marketing Cloud Next, Marketing Cloud Account Engagement und Marketing Cloud Engagement als separate Produktumgebungen. Marketing Cloud Next nutzt unter anderem Funktionen wie Flow Builder und Data-Cloud-Segmente und bringt neue AI- und Agentforce-Funktionen in das Marketing. Dadurch wird die Produktlandschaft breiter, die grundlegenden Auswahlfragen werden jedoch nicht weniger relevant.<\/p><p>F\u00fcr bestehende und neue Umgebungen bleibt es entscheidend, zun\u00e4chst festzustellen, welcher Gesch\u00e4ftsprozess unterst\u00fctzt werden soll. Ein Unternehmen, das sich prim\u00e4r auf den Aufbau einer B2B-Pipeline konzentriert, hat andere Anforderungen als eine Organisation, die Millionen von Kundeninteraktionen orchestrieren muss. Neue AI-Funktionen k\u00f6nnen Prozesse beschleunigen oder erweitern, korrigieren jedoch nicht automatisch ein falsch gew\u00e4hltes Datenmodell oder unklare Prozessverantwortung.<\/p><p>Die aktuellen Entwicklungen machen die Auswahl der richtigen Expertise sogar noch wichtiger. Ein Unternehmen muss nicht nur verstehen, was Salesforce heute leisten kann, sondern auch, welche bestehenden Komponenten langfristig sinnvoll Teil der Architektur bleiben und wo neuere Marketing-Cloud-Funktionen logisch erg\u00e4nzt werden k\u00f6nnen. Daf\u00fcr ist eine Perspektive erforderlich, die \u00fcber Lizenzen oder Funktionslisten hinausgeht.<\/p><h2>W\u00e4hlen Sie nach Prozess, Daten und Organisation \u2013 nicht nach dem Produktnamen<\/h2><p>F\u00fcr viele Unternehmen beginnt die Verwirrung bereits damit, dass Marketing Cloud Account Engagement und Marketing Cloud Engagement sehr \u00e4hnlich klingen. Funktional stehen sie jedoch f\u00fcr unterschiedliche Ausgangspunkte. Account Engagement ist stark, wenn Marketing und Vertrieb gemeinsam Prospects in Richtung Pipeline entwickeln. Marketing Cloud Engagement ist stark, wenn gro\u00dfe Mengen an Kontakten durch datengetriebene, kanal\u00fcbergreifende Customer Journeys gef\u00fchrt werden m\u00fcssen.<\/p><p>Die richtige Wahl ergibt sich daher aus der Kombination von Gesch\u00e4ftsmodell, Vertriebszyklus, Kundenvolumen, Kan\u00e4len, Datenkomplexit\u00e4t und Organisation. B2B versus B2C ist ein hervorragender Ausgangspunkt, aber kein Ersatz f\u00fcr Architektur. Wer ausschlie\u00dflich auf die Bezeichnung schaut, riskiert die falsche Plattform, die falschen Lizenzen und letztlich auch den falschen Spezialisten auszuw\u00e4hlen.<\/p><blockquote><p>Eine gute Salesforce-Auswahl beginnt nicht mit der Frage, welche Marketing Cloud Sie kaufen m\u00f6chten, sondern mit der Frage, welcher Marketing- und Vertriebsprozess zuverl\u00e4ssig skalieren muss.<\/p><\/blockquote><p>F\u00fcr CloudEngagePro liegt genau dort die Verbindung zwischen Technologie und Gesch\u00e4ftsprozess. Der Wert von Salesforce entsteht nicht dadurch, m\u00f6glichst viele Komponenten zu aktivieren, sondern dadurch, die richtigen Funktionen um die richtigen Daten und Prozesse herum zu organisieren. Erst dann wird deutlich, ob Account Engagement, Marketing Cloud Engagement oder eine Kombination aus beiden Ihr Unternehmen tats\u00e4chlich voranbringt.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dba0655 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"dba0655\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fb40df5 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"fb40df5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3a2bd17 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3a2bd17\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Vertiefende Themen innerhalb der Salesforce Marketing Cloud:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-50b3c2a e-grid e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"50b3c2a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<a class=\"elementor-element elementor-element-594ec3d e-con-full tegel-link e-flex e-con e-child\" data-id=\"594ec3d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/warum-salesforce-account-engagement-loesung\/\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a6222ce elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a6222ce\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 style=\"color: #336699; font-weight: bold; text-align: left;\">Account Engagement als<br \/>Fundament f\u00fcr Enterprise-B2B<\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5b89006 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"5b89006\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"200\" src=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/salesforce-account-engagement-enterprise-marketing-governance-300x200.png\" class=\"attachment-medium size-medium wp-image-21192\" alt=\"Darstellung von Enterprise-Marketing-Automatisierung mit Fokus auf Governance, Datenstruktur und Entscheidungsfindung in Salesforce Marketing Cloud Account Engagement\" srcset=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/salesforce-account-engagement-enterprise-marketing-governance-300x200.png 300w, https:\/\/cloudengagepro.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/salesforce-account-engagement-enterprise-marketing-governance-1024x683.png 1024w, https:\/\/cloudengagepro.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/salesforce-account-engagement-enterprise-marketing-governance-768x512.png 768w, https:\/\/cloudengagepro.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/salesforce-account-engagement-enterprise-marketing-governance.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52c868c elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"52c868c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Warum Account Engagement bei Lead Nurturing, Scoring, Governance und der Abstimmung zwischen Marketing und Vertrieb besonders stark ist.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<a class=\"elementor-element elementor-element-2133505 e-con-full tegel-link e-flex e-con e-child\" data-id=\"2133505\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/wann-salesforce-account-engagement-zu-klein-wird\/\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-26ead1c elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"26ead1c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 style=\"color: #336699; font-weight: bold; text-align: left;\">Wann Account Engagement f\u00fcr<br \/>B2B-Wachstum zu begrenzt wird<\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f7d62da elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"f7d62da\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"200\" src=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/salesforce-account-engagement-zu-klein-300x200.png\" class=\"attachment-medium size-medium wp-image-22990\" alt=\"Salesforce Account Engagement f\u00fcr wachsende B2B-Unternehmen\" srcset=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/salesforce-account-engagement-zu-klein-300x200.png 300w, https:\/\/cloudengagepro.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/salesforce-account-engagement-zu-klein-1024x683.png 1024w, https:\/\/cloudengagepro.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/salesforce-account-engagement-zu-klein-768x512.png 768w, https:\/\/cloudengagepro.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/salesforce-account-engagement-zu-klein.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ebe9fb6 elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ebe9fb6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Wann umfassendere Journeys, komplexere Daten und mehrere Kan\u00e4le eine Erweiterung der Salesforce-Marketingarchitektur erfordern.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<a class=\"elementor-element elementor-element-41758dc e-con-full tegel-link e-flex e-con e-child\" data-id=\"41758dc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/journey-builder-lifecycle-architektur\/\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1012fde elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1012fde\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 style=\"color: #336699; font-weight: bold; text-align: left;\">Lifecycle-Architektur macht<br \/>Journey Builder besser steuerbar<\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c43732f elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"c43732f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"200\" src=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/journey-builder-lifecycle-architektur-performance-300x200.png\" class=\"attachment-medium size-medium wp-image-23264\" alt=\"Marketingteam steuert Journey Builder anhand einer Lifecycle-Architektur\" srcset=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/journey-builder-lifecycle-architektur-performance-300x200.png 300w, https:\/\/cloudengagepro.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/journey-builder-lifecycle-architektur-performance-1024x683.png 1024w, https:\/\/cloudengagepro.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/journey-builder-lifecycle-architektur-performance-768x512.png 768w, https:\/\/cloudengagepro.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/journey-builder-lifecycle-architektur-performance.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b9cfaa9 elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b9cfaa9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: left;\">Wie eine klare Lifecycle-Logik verhindert, dass sich Journeys \u00fcberschneiden und Marketing Cloud Engagement unn\u00f6tig komplex wird.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-40feae9 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"40feae9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a0a2ee8 elementor-widget elementor-widget-global elementor-global-9258 elementor-widget-html\" data-id=\"a0a2ee8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<footer style=\"background-color:#f1f1f1; padding:30px 20px; text-align:center; font-size:14px; color:#666;\">\n  <div style=\"margin-bottom:10px;\">\n    <a href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/erklaerung-zum-datenschutz\/\"\n       style=\"margin:0 10px; color:#666; text-decoration:none;\">\n       Datenschutzerkl\u00e4rung\n    <\/a> |\n    <a href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/cookie-anweisung\/\"\n       style=\"margin:0 10px; color:#666; text-decoration:none;\">\n      Cookie-Erkl\u00e4rung\n    <\/a> |\n    <a href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/allgemeine-bedingungen-und-konditionen\/\"\n       style=\"margin:0 10px; color:#666; text-decoration:none;\">\n      Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen\n    <\/a> |\n    <a href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/disclaimer\/\"\n       style=\"margin:0 10px; color:#666; text-decoration:none;\">\n       Disclaimer\n    <\/a> |\n    <a href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/zertifizierungen-salesforce-expertise\/\"\n       style=\"margin:0 10px; color:#666; text-decoration:none;\">\n       Zertifizierungen\n    <\/a> |\n    <a href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/de\/#contact\"\n       style=\"margin:0 10px; 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Alle Rechte vorbehalten.\n  <\/div>\n<\/footer>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Account Engagement und Marketing Cloud Engagement unterst\u00fctzen unterschiedliche Marketingmodelle. 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