{"id":1213,"date":"2025-07-16T09:30:19","date_gmt":"2025-07-16T07:30:19","guid":{"rendered":"https:\/\/cloudengagepro.com\/declaration-de-confidentialite\/"},"modified":"2026-10-20T02:22:43","modified_gmt":"2026-10-20T00:22:43","slug":"declaration-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cloudengagepro.com\/fr\/declaration-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"D\u00e9claration\u00a0de\u00a0confidentialit\u00e9\u00a0\u2013\u00a0CloudEngagePro.com"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1213\" class=\"elementor elementor-1213 elementor-274\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4ae6727 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"4ae6727\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b9669c7 elementor-widget elementor-widget-html\" 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line-height: 0;\n}\n\n.cep-header__logo {\n    display: block;\n    width: 100%;\n    max-width: 340px;\n    height: auto;\n}\n\n\/* ---------- Rechterzijde ---------- *\/\n\n.cep-header__right {\n    min-width: 0;\n    display: flex;\n    flex-direction: column;\n    justify-content: center;\n    align-items: stretch;\n    gap: 11px;\n}\n\n\/* ---------- Bovenste utility-regel ---------- *\/\n\n.cep-header__utility {\n    display: flex;\n    justify-content: flex-end;\n    align-items: center;\n    gap: 20px;\n    min-height: 40px;\n}\n\n\/* WPML *\/\n.cep-header__language {\n    display: flex;\n    align-items: center;\n}\n\n.cep-header__language .wpml-ls,\n.cep-header__language .wpml-ls ul {\n    margin: 0 !important;\n    padding: 0 !important;\n}\n\n.cep-header__language .wpml-ls ul {\n    display: flex !important;\n    align-items: center;\n    gap: 10px;\n    list-style: none;\n}\n\n.cep-header__language .wpml-ls-item {\n    margin: 0 !important;\n    padding: 0 !important;\n}\n\n.cep-header__language .wpml-ls-link {\n    display: flex !important;\n    align-items: center;\n    padding: 2px !important;\n    border: 0 !important;\n    background: transparent !important;\n}\n\n.cep-header__language img.wpml-ls-flag {\n    width: 20px !important;\n    height: auto !important;\n    display: block;\n    margin: 0 !important;\n    opacity: .95;\n}\n\n.cep-header__language .wpml-ls-link:hover img {\n    opacity: .7;\n}\n\n\/* ---------- CTA ---------- *\/\n\n.cep-header__cta {\n    display: inline-flex;\n    align-items: center;\n    justify-content: center;\n    min-height: 40px;\n    padding: 10px 19px;\n    background: #336699;\n    border: 1px solid #336699;\n    border-radius: 5px;\n    color: #ffffff !important;\n    font-size: 14px;\n    font-weight: 600;\n    line-height: 1;\n    text-decoration: none !important;\n    white-space: nowrap;\n    transition:\n        background-color .18s ease,\n        border-color .18s ease,\n        transform .18s ease;\n}\n\n.cep-header__cta:hover,\n.cep-header__cta:focus {\n    background: #28527a;\n    border-color: #28527a;\n    color: #ffffff !important;\n}\n\n.cep-header__cta:focus-visible {\n    outline: 2px solid #336699;\n    outline-offset: 3px;\n}\n\n\n\/* ---------- Hoofdmenu ---------- *\/\n\n.cep-header__nav {\n    width: 100%;\n}\n\n.cep-header__nav-list {\n    margin: 0;\n    padding: 0;\n    list-style: none;\n    display: flex;\n    justify-content: flex-end;\n    align-items: center;\n    gap: 27px;\n    flex-wrap: nowrap;\n}\n\n.cep-header__nav-link {\n    position: relative;\n    display: block;\n    padding: 3px 0;\n    color: #175ba6 !important;\n    font-size: 16px;\n    font-weight: 500;\n    line-height: 1.35;\n    text-decoration: none !important;\n    white-space: nowrap;\n    transition: color .18s ease;\n}\n\n.cep-header__nav-link:hover,\n.cep-header__nav-link:focus {\n    color: #336699 !important;\n}\n\n.cep-header__nav-link::after {\n    content: \"\";\n    position: absolute;\n    left: 0;\n    right: 100%;\n    bottom: -3px;\n    height: 2px;\n    background: #336699;\n    transition: right .18s ease;\n}\n\n.cep-header__nav-link:hover::after,\n.cep-header__nav-link:focus::after {\n    right: 0;\n}\n\n\/* ---------- Mobiel ---------- *\/\n\n.cep-header__toggle {\n    display: none;\n    width: 42px;\n    height: 42px;\n    padding: 9px;\n    border: 1px solid #d9e1e8;\n    border-radius: 5px;\n    background: #ffffff;\n    cursor: pointer;\n}\n\n.cep-header__toggle-lines,\n.cep-header__toggle-lines::before,\n.cep-header__toggle-lines::after {\n    display: block;\n    width: 22px;\n    height: 2px;\n    background: #336699;\n    content: \"\";\n    position: relative;\n}\n\n.cep-header__toggle-lines::before {\n    position: absolute;\n    top: -7px;\n}\n\n.cep-header__toggle-lines::after {\n    position: absolute;\n    top: 7px;\n}\n\n@media (max-width: 1100px) {\n\n    .cep-header__inner {\n        width: min(100% - 36px, 1280px);\n        grid-template-columns: minmax(240px, 290px) 1fr;\n        column-gap: 28px;\n    }\n\n    .cep-header__logo {\n        max-width: 290px;\n    }\n\n    .cep-header__nav-list {\n        gap: 18px;\n    }\n\n    .cep-header__nav-link {\n        font-size: 15px;\n    }\n}\n\n@media (max-width: 840px) {\n\n    .cep-header__inner {\n        width: calc(100% - 28px);\n        min-height: 76px;\n        padding: 10px 0;\n        grid-template-columns: 1fr auto;\n        column-gap: 18px;\n        row-gap: 12px;\n    }\n\n    .cep-header__logo {\n        max-width: 265px;\n    }\n\n    .cep-header__toggle {\n        display: flex;\n        align-items: center;\n        justify-content: center;\n    }\n\n    .cep-header__right {\n        display: none;\n        grid-column: 1 \/ -1;\n        width: 100%;\n        padding: 8px 0 4px;\n        gap: 16px;\n    }\n\n    .cep-header.is-open .cep-header__right {\n        display: flex;\n    }\n\n    .cep-header__utility {\n        order: 2;\n        justify-content: flex-start;\n        width: 100%;\n    }\n\n    .cep-header__nav {\n        order: 1;\n    }\n\n    .cep-header__nav-list {\n        flex-direction: column;\n        align-items: flex-start;\n        gap: 0;\n    }\n\n    .cep-header__nav-list li {\n        width: 100%;\n    }\n\n    .cep-header__nav-link {\n        width: 100%;\n        padding: 9px 0;\n        font-size: 16px;\n        border-bottom: 1px solid #eef2f5;\n    }\n\n    .cep-header__nav-link::after {\n        display: none;\n    }\n}\n\n@media (max-width: 480px) {\n\n    .cep-header__logo {\n        max-width: 225px;\n    }\n\n    .cep-header__utility {\n        flex-wrap: wrap;\n        gap: 14px;\n    }\n\n    .cep-header__cta {\n        min-height: 38px;\n        padding: 9px 15px;\n    }\n}\n<\/style>\n\n\n<div class=\"cep-header\" id=\"cep-header\">\n\n    <div class=\"cep-header__inner\">\n\n        <!-- LOGO -->\n        <div class=\"cep-header__brand\">\n            <a\n                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  href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/fr\/\"\n                        >\n                            Accueil\n                        <\/a>\n                    <\/li>\n\n                    <li>\n                        <a\n                            class=\"cep-header__nav-link\"\n                            href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/fr\/#services\"\n                        >\n                            Services\n                        <\/a>\n                    <\/li>\n\n                    <li>\n                        <a\n                            class=\"cep-header__nav-link\"\n                            href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/fr\/#pourquoi\"\n                        >\n                            Pourquoi nous\n                        <\/a>\n                    <\/li>\n\n                    <li>\n                        <a\n                            class=\"cep-header__nav-link\"\n                            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     button.setAttribute(\n            'aria-expanded',\n            isOpen ? 'true' : 'false'\n        );\n\n        button.setAttribute(\n            'aria-label',\n            isOpen ? 'Menu sluiten' : 'Menu openen'\n        );\n    });\n})();\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-59e25543 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"59e25543\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-27b85bd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"27b85bd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>D\u00e9claration de confidentialit\u00e9 \u2013 CloudEngagePro.com<\/h1><p><strong>Version du 19 octobre 2026<\/strong><\/p><p>CloudEngagePro.com accorde une importance fondamentale \u00e0 la protection de la vie priv\u00e9e, \u00e0 la confidentialit\u00e9 et au traitement responsable des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. En tant que sp\u00e9cialiste de Salesforce Marketing Cloud, d&rsquo;Account Engagement, de l&rsquo;automatisation marketing et des int\u00e9grations CRM internationales, nous consid\u00e9rons qu&rsquo;un traitement fiable des donn\u00e9es constitue un \u00e9l\u00e9ment essentiel d&rsquo;une activit\u00e9 professionnelle rigoureuse. Nous traitons les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel exclusivement \u00e0 des fins clairement d\u00e9finies, sur la base d&rsquo;un fondement juridique applicable et conform\u00e9ment au R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD) de l&rsquo;Union europ\u00e9enne ainsi qu&rsquo;aux autres dispositions applicables en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es.<\/p><p>La pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 explique quelles donn\u00e9es personnelles nous traitons, pourquoi nous les traitons, comment nous les prot\u00e9geons, dans quelles circonstances des tiers peuvent intervenir et quels sont vos droits. Nous distinguons les donn\u00e9es que CloudEngagePro traite pour ses propres activit\u00e9s professionnelles de celles qu&rsquo;il traite pour le compte de ses clients dans leurs environnements Salesforce ou dans d&rsquo;autres syst\u00e8mes d&rsquo;entreprise.<\/p><h2>1. Qui sommes-nous et qui est responsable du traitement ?<\/h2><p>CloudEngagePro.com est un nom commercial d&rsquo;OnlineMarketingMan.net, une entreprise \u00e9tablie aux Pays-Bas. Cette entreprise est responsable du traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel dans le cadre de ses propres activit\u00e9s, notamment la gestion du site web, les communications professionnelles, les demandes de prestations, les relations clients et les obligations administratives.<\/p><p><strong>Informations relatives \u00e0 l&rsquo;entreprise<\/strong><\/p><ul><li>Nom commercial : CloudEngagePro.com<\/li><li>Entreprise : OnlineMarketingMan.net<\/li><li>Adresse professionnelle : Zwanebloem 3, 5803 LW Venray, Pays-Bas<\/li><li>Num\u00e9ro d&rsquo;immatriculation \u00e0 la Chambre de commerce n\u00e9erlandaise (KvK) : 83950834<\/li><li>Num\u00e9ro d&rsquo;identification \u00e0 la TVA : NL003895276B38<\/li><li>Adresse \u00e9lectronique g\u00e9n\u00e9rale : info@cloudengagepro.com<\/li><li>Contact relatif \u00e0 la confidentialit\u00e9 : privacy@cloudengagepro.com<\/li><\/ul><p>Lorsque CloudEngagePro traite des donn\u00e9es personnelles dans l&rsquo;environnement Salesforce d&rsquo;un client, celui-ci peut agir en qualit\u00e9 de responsable du traitement et CloudEngagePro en qualit\u00e9 de sous-traitant. Cette r\u00e9partition des r\u00f4les d\u00e9pend des prestations effectivement r\u00e9alis\u00e9es, des finalit\u00e9s du traitement et des accords applicables. Lorsque CloudEngagePro intervient exclusivement selon les instructions document\u00e9es du client, les obligations correspondantes sont d\u00e9finies dans un accord de sous-traitance des donn\u00e9es appropri\u00e9 (Data Processing Agreement, DPA).<\/p><h2>2. Quelles donn\u00e9es personnelles traitons-nous ?<\/h2><p>Nous limitons le traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel aux informations pertinentes et n\u00e9cessaires \u00e0 nos activit\u00e9s professionnelles, \u00e0 nos prestations, \u00e0 nos communications et au respect de nos obligations l\u00e9gales. Les cat\u00e9gories de donn\u00e9es effectivement trait\u00e9es d\u00e9pendent de votre relation avec CloudEngagePro et des services concern\u00e9s.<\/p><h3>2.1 Informations que vous nous communiquez directement<\/h3><p>Lorsque vous nous contactez, demandez un entretien de conseil ou \u00e9tablissez une relation commerciale au nom d&rsquo;une organisation, nous pouvons traiter les informations suivantes :<\/p><ul><li>Nom, fonction, nom de l&rsquo;entreprise et coordonn\u00e9es professionnelles.<\/li><li>Adresse \u00e9lectronique, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et correspondance pertinente.<\/li><li>Contenu des formulaires de contact, demandes, e-mails et documents \u00e9ventuellement transmis.<\/li><li>Informations relatives \u00e0 votre organisation, aux objectifs de votre projet, \u00e0 votre environnement Salesforce et aux prestations demand\u00e9es.<\/li><li>Informations n\u00e9cessaires aux propositions commerciales, contrats, factures et op\u00e9rations administratives.<\/li><li>Informations de planification et notes professionnelles relatives aux rendez-vous convenus.<\/li><\/ul><h3>2.2 Donn\u00e9es techniques et utilisation du site web<\/h3><p>Lors de votre visite sur CloudEngagePro.com, certaines donn\u00e9es techniques peuvent \u00eatre trait\u00e9es afin d&rsquo;assurer le fonctionnement, la s\u00e9curit\u00e9 et l&rsquo;administration du site. Selon les technologies utilis\u00e9es et vos pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de cookies, il peut notamment s&rsquo;agir d&rsquo;adresses IP, de types de navigateurs, d&rsquo;informations sur les appareils, de pages consult\u00e9es, de messages d&rsquo;erreur, d&rsquo;horodatages et de donn\u00e9es limit\u00e9es concernant l&rsquo;utilisation du site. Les technologies facultatives d&rsquo;analyse et de marketing sont soumises aux exigences applicables en mati\u00e8re de consentement et de transparence.<\/p><h3>2.3 Donn\u00e9es trait\u00e9es dans le cadre de projets Salesforce<\/h3><p>Dans le cadre de ses prestations de conseil Salesforce, CloudEngagePro peut acc\u00e9der, pour le compte d&rsquo;un client, \u00e0 des donn\u00e9es personnelles pr\u00e9sentes dans Salesforce CRM, Marketing Cloud Account Engagement, Marketing Cloud Engagement ou des syst\u00e8mes connect\u00e9s. Selon la mission, ces informations peuvent comprendre des coordonn\u00e9es, des fiches de prospects, des donn\u00e9es d&rsquo;engagement, des scores de leads, des informations relatives aux campagnes, des relations entre comptes et des journaux op\u00e9rationnels.<\/p><p>L&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 ces donn\u00e9es est strictement limit\u00e9 aux prestations convenues, notamment la configuration, l&rsquo;analyse, l&rsquo;int\u00e9gration, l&rsquo;assistance et l&rsquo;optimisation. Le client demeure responsable de la lic\u00e9it\u00e9 de la collecte et des finalit\u00e9s qu&rsquo;il d\u00e9termine en qualit\u00e9 de responsable du traitement, dans la mesure o\u00f9 cette responsabilit\u00e9 r\u00e9sulte de la r\u00e9partition effective des r\u00f4les.<\/p><h3>2.4 Cat\u00e9gories particuli\u00e8res de donn\u00e9es personnelles<\/h3><p>Dans le cadre de ses activit\u00e9s habituelles de conseil et de gestion du site web, CloudEngagePro ne demande pas de cat\u00e9gories particuli\u00e8res de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, telles que les donn\u00e9es de sant\u00e9, les convictions religieuses ou les donn\u00e9es biom\u00e9triques. Nous vous invitons \u00e0 ne pas communiquer de telles informations par l&rsquo;interm\u00e9diaire du formulaire de contact ou d&rsquo;un e-mail ordinaire. Lorsque le traitement de donn\u00e9es sensibles est n\u00e9cessaire dans le cadre d&rsquo;une mission sp\u00e9cifique, des fondements juridiques appropri\u00e9s, des mesures de s\u00e9curit\u00e9 adapt\u00e9es et des accords contractuels doivent \u00eatre \u00e9tablis au pr\u00e9alable.<\/p><h2 style=\"margin-bottom: 10px;\">3. Finalit\u00e9s et bases juridiques du traitement<\/h2><p style=\"margin-top: 0; margin-bottom: 12px;\">Nous traitons les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel uniquement lorsqu&rsquo;une base juridique applicable existe conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article 6 du RGPD. Le fondement juridique retenu d\u00e9pend de la finalit\u00e9 et des circonstances du traitement. Pour les interlocuteurs professionnels, l&rsquo;int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime li\u00e9 aux communications commerciales peut s&rsquo;appliquer, tandis qu&rsquo;un contrat conclu avec une personne physique peut n\u00e9cessiter un traitement indispensable \u00e0 son ex\u00e9cution.<\/p><table style=\"margin-top: 0;\"><thead><tr><th>Finalit\u00e9 du traitement<\/th><th>Cat\u00e9gories de donn\u00e9es<\/th><th>Base juridique<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>R\u00e9pondre aux demandes de contact et aux questions professionnelles<\/td><td>Nom, coordonn\u00e9es professionnelles et contenu des messages<\/td><td>Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime ou mesures pr\u00e9contractuelles<\/td><\/tr><tr><td>Pr\u00e9parer et r\u00e9aliser des prestations de conseil<\/td><td>Donn\u00e9es de contact, informations de projet et donn\u00e9es administratives<\/td><td>Ex\u00e9cution contractuelle lorsque applicable ; int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime pour les interlocuteurs professionnels<\/td><\/tr><tr><td>G\u00e9rer les relations clients et les communications B2B pertinentes<\/td><td>Coordonn\u00e9es professionnelles et correspondance ant\u00e9rieure<\/td><td>Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime lorsque permis ; consentement lorsque requis<\/td><\/tr><tr><td>Assurer la gestion financi\u00e8re et respecter les obligations l\u00e9gales<\/td><td>Donn\u00e9es de facturation, contrats et informations comptables<\/td><td>Obligation l\u00e9gale et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, ex\u00e9cution contractuelle<\/td><\/tr><tr><td>Assurer le fonctionnement, la s\u00e9curit\u00e9 et la journalisation n\u00e9cessaire du site<\/td><td>Donn\u00e9es techniques et journaux de s\u00e9curit\u00e9<\/td><td>Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 maintenir un site s\u00e9curis\u00e9 et fiable<\/td><\/tr><tr><td>Utiliser des outils facultatifs d&rsquo;analyse, des cookies marketing et des communications \u00e9lectroniques promotionnelles<\/td><td>Donn\u00e9es de cookies, activit\u00e9 sur le site et pr\u00e9f\u00e9rences de communication<\/td><td>Consentement lorsque la l\u00e9gislation l&rsquo;exige<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p>Lorsque nous nous fondons sur un int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime, nous \u00e9valuons si le traitement est n\u00e9cessaire et proportionn\u00e9 et si les droits et libert\u00e9s des personnes concern\u00e9es ne pr\u00e9valent pas sur cet int\u00e9r\u00eat. Pour les communications commerciales \u00e9lectroniques, nous respectons \u00e9galement les r\u00e8gles applicables \u00e0 la prospection non sollicit\u00e9e. Une relation commerciale existante ne constitue pas, \u00e0 elle seule, une autorisation illimit\u00e9e d&rsquo;envoyer des communications marketing.<\/p><h2>4. Dur\u00e9es de conservation et minimisation des donn\u00e9es<\/h2><p>Nous ne conservons les donn\u00e9es personnelles que pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire aux finalit\u00e9s pour lesquelles elles ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9es. Pour d\u00e9terminer cette dur\u00e9e, nous prenons en compte la nature des informations, les engagements contractuels, les obligations l\u00e9gales de conservation, les \u00e9ventuels litiges et la n\u00e9cessit\u00e9 de pouvoir justifier les prestations pr\u00e9c\u00e9demment r\u00e9alis\u00e9es.<\/p><p>Aux Pays-Bas, les documents administratifs professionnels, notamment les factures et les informations soumises aux obligations fiscales de conservation, doivent en principe \u00eatre conserv\u00e9s pendant sept ans. Les dur\u00e9es de conservation des demandes de contact, dossiers de projet, correspondances et comptes rendus de r\u00e9union sont d\u00e9termin\u00e9es en fonction de leur finalit\u00e9, de la n\u00e9cessit\u00e9 de les conserver et des obligations contractuelles ou l\u00e9gales \u00e9ventuelles.<\/p><p>Lorsque le traitement repose sur le consentement, les donn\u00e9es ne sont plus utilis\u00e9es pour la finalit\u00e9 concern\u00e9e apr\u00e8s le retrait valable de ce consentement. Certaines informations limit\u00e9es peuvent toutefois \u00eatre conserv\u00e9es lorsqu&rsquo;elles sont n\u00e9cessaires pour d\u00e9montrer une d\u00e9sinscription ou emp\u00eacher l&rsquo;envoi de nouvelles communications non souhait\u00e9es.<\/p><p>Pour les donn\u00e9es trait\u00e9es exclusivement pour le compte de clients, les dur\u00e9es de conservation et les instructions applicables sont celles convenues avec le client. \u00c0 l&rsquo;issue de la mission, ces donn\u00e9es sont supprim\u00e9es ou restitu\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;accord de sous-traitance applicable, sauf lorsqu&rsquo;une obligation l\u00e9gale impose leur conservation.<\/p><h2>5. Communication des donn\u00e9es personnelles \u00e0 des tiers<\/h2><p>Nous pouvons faire appel \u00e0 des prestataires externes pour assurer notre fonctionnement et nos prestations professionnelles. Lorsque ces prestataires traitent des donn\u00e9es personnelles pour notre compte, nous \u00e9tablissons des accords appropri\u00e9s concernant la confidentialit\u00e9, la s\u00e9curit\u00e9, les finalit\u00e9s du traitement et la protection des donn\u00e9es. Tous les tiers ne sont pas juridiquement des sous-traitants ; leur r\u00f4le est d\u00e9termin\u00e9 en fonction de la nature r\u00e9elle des services fournis.<\/p><p>Selon les syst\u00e8mes utilis\u00e9s, les destinataires ou prestataires peuvent notamment appartenir aux cat\u00e9gories suivantes :<\/p><ul><li>H\u00e9bergement web, assistance technique, stockage cloud et services de sauvegarde.<\/li><li>Messagerie professionnelle, logiciels bureautiques, outils de planification et services de communication.<\/li><li>Plateformes CRM, d&rsquo;automatisation marketing et d&rsquo;int\u00e9gration.<\/li><li>Prestataires comptables, financiers et autres services professionnels aux entreprises.<\/li><li>Services d&rsquo;analyse, de s\u00e9curit\u00e9 et d&rsquo;administration du site web.<\/li><li>Prestataires de services d&rsquo;intelligence artificielle, uniquement lorsque leur utilisation est autoris\u00e9e pour la finalit\u00e9 et les donn\u00e9es concern\u00e9es.<\/li><\/ul><p>Nous ne communiquons pas de donn\u00e9es personnelles \u00e0 des tiers pour leurs propres finalit\u00e9s commerciales ind\u00e9pendantes sans base juridique valable. Lorsqu&rsquo;une communication est n\u00e9cessaire pour satisfaire une obligation l\u00e9gale ou r\u00e9pondre \u00e0 une demande juridiquement valable d&rsquo;une autorit\u00e9 comp\u00e9tente, nous examinons les exigences applicables et limitons les informations transmises \u00e0 ce qui est n\u00e9cessaire.<\/p><h2>6. Salesforce, environnements clients et responsabilit\u00e9s du sous-traitant<\/h2><p>En tant que sp\u00e9cialiste Salesforce, CloudEngagePro peut intervenir dans des environnements de production, des environnements de test, des plateformes d&rsquo;automatisation marketing et des syst\u00e8mes CRM appartenant \u00e0 ses clients. Ces environnements peuvent contenir des informations commerciales confidentielles et des donn\u00e9es personnelles. Les acc\u00e8s doivent donc \u00eatre pr\u00e9cis\u00e9ment encadr\u00e9s sur les plans fonctionnel, contractuel et technique avant toute intervention.<\/p><p>Lorsque CloudEngagePro agit en qualit\u00e9 de sous-traitant, nous intervenons exclusivement dans le cadre des instructions document\u00e9es du client et des dispositions de l&rsquo;accord de sous-traitance applicable. Lorsque cela est pertinent, ces accords pr\u00e9cisent la nature et les finalit\u00e9s du traitement, les cat\u00e9gories de donn\u00e9es personnelles, les autorisations d&rsquo;acc\u00e8s, la confidentialit\u00e9, la s\u00e9curit\u00e9, les sous-traitants ult\u00e9rieurs, les transferts internationaux et le traitement des demandes des personnes concern\u00e9es.<\/p><p>Le client reste responsable de ses choix et de la configuration des produits Salesforce, des fondements juridiques de ses activit\u00e9s marketing, de la fiabilit\u00e9 des enregistrements de consentement et du respect des r\u00e8gles applicables en mati\u00e8re de communication et de protection des donn\u00e9es, dans la mesure o\u00f9 ces responsabilit\u00e9s lui incombent.<\/p><p>La r\u00e9alisation de prestations techniques ou fonctionnelles ne conf\u00e8re pas automatiquement \u00e0 CloudEngagePro le droit d&rsquo;utiliser les donn\u00e9es des clients pour ses propres activit\u00e9s marketing. L&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 un environnement Salesforce n&rsquo;autorise pas non plus la r\u00e9utilisation de toutes les informations qui s&rsquo;y trouvent pour des analyses, des exportations, des traitements par intelligence artificielle ou d&rsquo;autres usages.<\/p><h2>7. Utilisation de l&rsquo;intelligence artificielle et de l&rsquo;automatisation<\/h2><p>Des outils assist\u00e9s par intelligence artificielle peuvent \u00eatre utiles dans le cadre du conseil, de l&rsquo;analyse, du traitement de textes, de la documentation ou de la pr\u00e9paration technique. Leur utilisation doit \u00eatre adapt\u00e9e \u00e0 la finalit\u00e9 du traitement, \u00e0 la nature des donn\u00e9es, aux restrictions contractuelles et aux garanties disponibles en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et de confidentialit\u00e9.<\/p><p>Pour les donn\u00e9es personnelles provenant des environnements clients, le recours \u00e0 des services d&rsquo;IA externes n&rsquo;est autoris\u00e9 que lorsque le traitement concern\u00e9 est permis par la mission et les accords applicables. Il convient notamment d&rsquo;examiner la n\u00e9cessit\u00e9 de transmettre les informations, les possibilit\u00e9s d&rsquo;anonymisation ou de pseudonymisation, les conditions du fournisseur, le stockage, les transferts internationaux et toute utilisation \u00e9ventuelle des donn\u00e9es pour l&rsquo;entra\u00eenement de mod\u00e8les.<\/p><p>Dans la mesure du possible, nous appliquons le principe de minimisation des donn\u00e9es et utilisons des informations qui ne permettent pas d&rsquo;identifier directement des personnes. Les donn\u00e9es confidentielles des clients ne doivent pas \u00eatre introduites dans des syst\u00e8mes externes pour de simples raisons de commodit\u00e9. Lorsqu&rsquo;un client a d\u00e9fini des restrictions sp\u00e9cifiques concernant l&rsquo;utilisation de l&rsquo;IA, celles-ci font partie des conditions d&rsquo;ex\u00e9cution des prestations.<\/p><p>L&rsquo;utilisation de l&rsquo;intelligence artificielle ne transf\u00e8re pas \u00e0 un syst\u00e8me automatis\u00e9 la responsabilit\u00e9 de la qualit\u00e9, de la lic\u00e9it\u00e9 ou de la confidentialit\u00e9 du traitement des donn\u00e9es. Lorsqu&rsquo;un contr\u00f4le humain est n\u00e9cessaire, il demeure int\u00e9gr\u00e9 au processus op\u00e9rationnel.<\/p><h2>8. S\u00e9curit\u00e9 des informations et confidentialit\u00e9<\/h2><p>CloudEngagePro applique le principe selon lequel l&rsquo;acc\u00e8s aux donn\u00e9es personnelles doit \u00eatre limit\u00e9 aux personnes et aux syst\u00e8mes qui en ont besoin pour une finalit\u00e9 l\u00e9gitime. Des mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es doivent \u00eatre adapt\u00e9es \u00e0 la nature des donn\u00e9es, \u00e0 leur sensibilit\u00e9 et aux risques associ\u00e9s \u00e0 leur traitement.<\/p><p>Les mesures de s\u00e9curit\u00e9 pertinentes comprennent notamment la gestion des acc\u00e8s, l&rsquo;authentification renforc\u00e9e, l&rsquo;authentification multifacteur lorsque cela est possible, les connexions chiffr\u00e9es, la gestion rigoureuse des comptes, les mises \u00e0 jour logicielles et la limitation des copies de donn\u00e9es inutiles. Dans le cadre des projets clients, des exigences suppl\u00e9mentaires sont d\u00e9finies en fonction de l&rsquo;environnement concern\u00e9, des autorisations accord\u00e9es et des accords contractuels.<\/p><p>Lorsqu&rsquo;une \u00e9ventuelle violation de donn\u00e9es personnelles survient, il convient d&rsquo;\u00e9valuer les mesures n\u00e9cessaires pour en limiter les cons\u00e9quences ainsi que l&rsquo;obligation \u00e9ventuelle de notification au responsable du traitement, \u00e0 l&rsquo;autorit\u00e9 de contr\u00f4le ou aux personnes concern\u00e9es. Lorsque nous intervenons en qualit\u00e9 de sous-traitant, les obligations de notification et de coop\u00e9ration convenues s&rsquo;appliquent.<\/p><p>Aucun syst\u00e8me num\u00e9rique ne peut garantir une s\u00e9curit\u00e9 absolue. Une attention continue doit donc \u00eatre port\u00e9e aux acc\u00e8s, aux configurations, aux vuln\u00e9rabilit\u00e9s et aux proc\u00e9dures op\u00e9rationnelles.<\/p><h2>9. Traitement international et transferts hors de l&rsquo;EEE<\/h2><p>CloudEngagePro intervient dans un environnement professionnel international. Ses clients, fournisseurs et plateformes num\u00e9riques peuvent \u00eatre \u00e9tablis \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur ou \u00e0 l&rsquo;ext\u00e9rieur de l&rsquo;Espace \u00e9conomique europ\u00e9en (EEE). L&rsquo;utilisation de services cloud et de communication internationaux peut entra\u00eener un acc\u00e8s aux donn\u00e9es personnelles depuis d&rsquo;autres pays ou leur traitement dans ces pays.<\/p><p>Tout transfert de donn\u00e9es personnelles hors de l&rsquo;EEE doit reposer sur un m\u00e9canisme de transfert juridiquement valable. Selon le pays destinataire et le prestataire concern\u00e9, ce m\u00e9canisme peut notamment \u00eatre une d\u00e9cision d&rsquo;ad\u00e9quation de la Commission europ\u00e9enne ou des garanties appropri\u00e9es, telles que les clauses contractuelles types de la Commission europ\u00e9enne (Standard Contractual Clauses, SCC). Si n\u00e9cessaire, des mesures compl\u00e9mentaires et une \u00e9valuation des risques li\u00e9s au transfert doivent \u00eatre mises en \u0153uvre.<\/p><p>Le pays d&rsquo;\u00e9tablissement d&rsquo;un fournisseur de logiciels ou la pr\u00e9sence de centres de donn\u00e9es europ\u00e9ens ne garantissent pas, \u00e0 eux seuls, que les donn\u00e9es sont exclusivement trait\u00e9es au sein de l&rsquo;EEE. Les acc\u00e8s des \u00e9quipes d&rsquo;assistance, les sous-traitants ult\u00e9rieurs et les flux r\u00e9els de donn\u00e9es doivent \u00e9galement \u00eatre pris en consid\u00e9ration.<\/p><h2>10. Cookies, outils d&rsquo;analyse et pr\u00e9f\u00e9rences du site web<\/h2><p>CloudEngagePro.com utilise des dispositifs techniques qui peuvent \u00eatre n\u00e9cessaires au fonctionnement et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 du site web. Selon sa configuration actuelle, des technologies d&rsquo;analyse ou de marketing peuvent \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9es.<\/p><p>Pour les cookies et technologies similaires n\u00e9cessitant un consentement, un choix valable doit \u00eatre recueilli au pr\u00e9alable. Ce consentement doit \u00eatre donn\u00e9 librement et peut \u00eatre retir\u00e9. Le refus des cookies non essentiels ne doit pas emp\u00eacher l&rsquo;utilisation des fonctions indispensables du site.<\/p><p>Des informations compl\u00e9mentaires sur les cat\u00e9gories de cookies, leurs finalit\u00e9s, les fournisseurs, les dur\u00e9es de conservation et les param\u00e8tres disponibles figurent dans notre <a href=\"\/cookieverklaring\/\">Politique relative aux cookies<\/a>.<\/p><h2>11. Vos droits en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es<\/h2><p>Lorsque CloudEngagePro traite vos donn\u00e9es personnelles en qualit\u00e9 de responsable du traitement, vous pouvez, selon les circonstances et les conditions l\u00e9gales applicables, exercer diff\u00e9rents droits. Il s&rsquo;agit notamment des droits d&rsquo;acc\u00e8s, de rectification, d&rsquo;effacement, de limitation du traitement, de portabilit\u00e9 des donn\u00e9es et d&rsquo;opposition.<\/p><p>Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci \u00e0 tout moment. Le retrait ne remet pas en cause la lic\u00e9it\u00e9 des traitements effectu\u00e9s avant ce retrait. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos donn\u00e9es \u00e0 des fins de prospection directe ; les donn\u00e9es concern\u00e9es ne peuvent alors plus \u00eatre utilis\u00e9es \u00e0 cette fin.<\/p><p>Vous pouvez adresser votre demande \u00e0 <a href=\"mailto:privacy@cloudengagepro.com\">privacy@cloudengagepro.com<\/a>. Nous pouvons solliciter des informations compl\u00e9mentaires lorsque cela est n\u00e9cessaire pour v\u00e9rifier votre identit\u00e9. Nous ne demandons pas davantage de donn\u00e9es personnelles que ce qui est n\u00e9cessaire \u00e0 un traitement rigoureux de votre demande.<\/p><p>Nous r\u00e9pondons en principe dans un d\u00e9lai d&rsquo;un mois \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre demande. Lorsque celle-ci est complexe ou que plusieurs demandes sont re\u00e7ues, le d\u00e9lai l\u00e9gal peut, sous les conditions pr\u00e9vues par le RGPD, \u00eatre prolong\u00e9 de deux mois suppl\u00e9mentaires au maximum. Nous vous informons alors de cette prolongation et de ses motifs dans les d\u00e9lais requis.<\/p><p>Si votre demande concerne des donn\u00e9es personnelles que nous traitons exclusivement pour le compte d&rsquo;un client, celui-ci peut \u00eatre le responsable du traitement. Dans ce cas, nous lui apportons notre assistance conform\u00e9ment \u00e0 nos obligations contractuelles et l\u00e9gales afin de permettre une r\u00e9ponse appropri\u00e9e.<\/p><p>Si vous estimez que vos donn\u00e9es personnelles ne sont pas trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation, vous pouvez d\u00e9poser une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de l&rsquo;<a href=\"https:\/\/autoriteitpersoonsgegevens.nl\/\">Autoriteit Persoonsgegevens, autorit\u00e9 n\u00e9erlandaise de protection des donn\u00e9es<\/a>, ou, lorsque cela est applicable, aupr\u00e8s d&rsquo;une autre autorit\u00e9 europ\u00e9enne de contr\u00f4le comp\u00e9tente.<\/p><h2>12. Donn\u00e9es provenant d&rsquo;autres sources et prise de d\u00e9cision automatis\u00e9e<\/h2><p>Dans le cadre des relations professionnelles, les donn\u00e9es personnelles peuvent provenir non seulement directement de vous, mais aussi de votre organisation ou de sources professionnelles publiques pertinentes. Dans de tels cas, les obligations d&rsquo;information pr\u00e9vues par le RGPD s&rsquo;appliquent, notamment, lorsque cela est requis, la communication des cat\u00e9gories de donn\u00e9es, de leur origine et des finalit\u00e9s du traitement.<\/p><p>L&rsquo;utilisation de Salesforce, de l&rsquo;automatisation marketing ou de l&rsquo;intelligence artificielle ne signifie pas automatiquement que CloudEngagePro prend, pour ses propres finalit\u00e9s, des d\u00e9cisions fond\u00e9es exclusivement sur un traitement automatis\u00e9 produisant des effets juridiques ou affectant les personnes de mani\u00e8re significative et similaire. Si un tel processus d\u00e9cisionnel est effectivement mis en place, des informations sp\u00e9cifiques doivent \u00eatre fournies concernant la logique sous-jacente, son importance et les cons\u00e9quences envisag\u00e9es, dans la mesure requise par le RGPD.<\/p><h2>13. Mineurs<\/h2><p>CloudEngagePro destine ses services aux entreprises, aux professionnels et aux organisations. Son site web et ses activit\u00e9s de conseil ne s&rsquo;adressent pas sp\u00e9cifiquement aux mineurs. S&rsquo;il appara\u00eet que des donn\u00e9es personnelles relatives \u00e0 des mineurs ont \u00e9t\u00e9 re\u00e7ues sans fondement juridique appropri\u00e9, nous \u00e9valuons les mesures n\u00e9cessaires, notamment leur suppression lorsque celle-ci est adapt\u00e9e et l\u00e9galement requise.<\/p><h2>14. Modifications de la pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9<\/h2><p>Nous pouvons modifier la pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 lorsque la l\u00e9gislation, nos activit\u00e9s professionnelles, les technologies, les fournisseurs ou nos traitements de donn\u00e9es \u00e9voluent. La version en vigueur est publi\u00e9e sur CloudEngagePro.com et comporte une date de r\u00e9vision. Lorsqu&rsquo;une modification a des cons\u00e9quences importantes sur le traitement des donn\u00e9es personnelles, nous \u00e9valuons si une information compl\u00e9mentaire ou un consentement suppl\u00e9mentaire est n\u00e9cessaire.<\/p><h2>15. Nous contacter au sujet de la confidentialit\u00e9 et de la protection des donn\u00e9es<\/h2><p>Si vous avez des questions concernant la pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9, le traitement des donn\u00e9es personnelles, les transferts internationaux ou vos droits au titre du RGPD, veuillez utiliser les coordonn\u00e9es ci-dessous.<\/p><div><strong>CloudEngagePro.com<\/strong><\/div><div>Nom commercial d&rsquo;OnlineMarketingMan.net<\/div><div>Zwanebloem 3<\/div><div>5803 LW Venray<\/div><div>Pays-Bas<\/div><div><strong>Contact relatif \u00e0 la confidentialit\u00e9 :<\/strong> <a href=\"mailto:privacy@cloudengagepro.com\">privacy@cloudengagepro.com<\/a><\/div><div><strong>Contact g\u00e9n\u00e9ral :<\/strong> <a href=\"mailto:info@cloudengagepro.com\">info@cloudengagepro.com<\/a><\/div><p>Nous traitons avec soin les questions et les demandes relatives \u00e0 la protection des donn\u00e9es et \u00e9valuons, selon chaque situation, les informations, les mesures ou les d\u00e9marches compl\u00e9mentaires n\u00e9cessaires.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-30fadb9c elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"30fadb9c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<footer style=\"background-color:#f1f1f1; padding:30px 20px; text-align:center; font-size:14px; color:#666;\">\n  <div style=\"margin-bottom:10px;\">\n    <a href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/fr\/declaration-de-confidentialite\/\"\n       style=\"margin:0 10px; color:#666; text-decoration:none;\">\n       D\u00e9claration de confidentialit\u00e9\n    <\/a> |\n    <a href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/fr\/declaration-de-cookie\/\"\n       style=\"margin:0 10px; color:#666; text-decoration:none;\">\n       D\u00e9claration relative aux cookies\n    <\/a> |\n    <a href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/fr\/conditions-generales-dutilisation\/\"\n       style=\"margin:0 10px; color:#666; text-decoration:none;\">\n       Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation\n    <\/a> |\n    <a href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/fr\/disclaimer\/\"\n       style=\"margin:0 10px; color:#666; text-decoration:none;\">\n       Avertissement\n    <\/a> |\n    <a href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/fr\/certifications-et-expertise-salesforce\/\"\n       style=\"margin:0 10px; color:#666; text-decoration:none;\">\n      Certifications\n    <\/a> |\n    <a href=\"https:\/\/cloudengagepro.com\/fr\/#contact\"\n       style=\"margin:0 10px; color:#666; text-decoration:none;\">\n       Contact\n    <\/a>\n  <\/div>\n\n  <div style=\"margin-top:10px; color:#999;\">\n    \u00a9 2026 CloudEngagePro. 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