Cookieverklaring – CloudEngagePro.com

Versie 2.0 | 19 oktober 2026

Deze cookieverklaring beschrijft hoe CloudEngagePro.com cookies en vergelijkbare technologieën gebruikt, voor welke doeleinden gegevens over websitegebruik kunnen worden verwerkt en welke keuzes en rechten bezoekers hebben. De verklaring is van toepassing op de Nederlandse, Engelse, Duitse en Franse versies van onze website. Wij streven naar een transparante, veilige en privacybewuste digitale omgeving die aansluit bij onze professionele dienstverlening op het gebied van Salesforce Marketing Cloud, Account Engagement en marketingautomatisering.

Onze uitgangspunten zijn duidelijk: functionele voorzieningen ondersteunen de werking en beveiliging van de website, statistieken worden gebruikt om de website te beoordelen en te verbeteren, en technieken waarvoor toestemming vereist is mogen niet zonder die toestemming worden ingezet. Het bezoeken van onze website vormt op zichzelf geen toestemming voor tracking, advertentiepersonalisatie of andere niet-noodzakelijke gegevensverwerking. Wij hanteren hierbij de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR), de Nederlandse Telecommunicatiewet en overige toepasselijke wetgeving.

1. Wie is verantwoordelijk?

De exploitant van CloudEngagePro.com is OnlineMarketingMan.net, een Nederlandse eenmanszaak die handelt onder de handelsnaam CloudEngagePro.com. Voor de verwerking van websitegegevens waarvan OnlineMarketingMan.net zelf de doeleinden en middelen bepaalt, is de onderneming verwerkingsverantwoordelijke.

Handelsnaam: CloudEngagePro.com

Juridische onderneming: OnlineMarketingMan.net (eenmanszaak)

KvK: 83950834

BTW-identificatienummer: NL003895276B38

Adres: Zwanebloem 3, 5803 LW Venray, Nederland

E-mail: privacy@cloudengagepro.com

Website: https://cloudengagepro.com/

Wanneer externe leveranciers namens ons gegevens verwerken, beoordelen wij hun rol als verwerker of zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. Voor verwerkingen namens CloudEngagePro worden waar vereist passende contractuele afspraken gemaakt. Gegevens die CloudEngagePro uitsluitend namens Salesforce-opdrachtgevers verwerkt, vallen onder de afspraken en verantwoordelijkheden die voor de betreffende klantopdracht gelden.

2. Wat zijn cookies en vergelijkbare technieken?

Cookies zijn kleine gegevensbestanden die een website via uw browser op uw computer, smartphone of tablet kan opslaan of uitlezen. Cookies kunnen bijvoorbeeld nodig zijn om een sessie te beheren, een taalvoorkeur te onthouden, de website te beveiligen of algemene statistieken over websitegebruik samen te stellen.

Naast traditionele cookies bestaan vergelijkbare technieken, zoals lokale browseropslag (local storage), pixels, scripts en bepaalde technische identificatoren. Niet iedere techniek plaatst een afzonderlijk cookiebestand. De wettelijke regels kunnen echter ook van toepassing zijn wanneer informatie op het apparaat van een bezoeker wordt opgeslagen of uitgelezen zonder dat daarvoor een traditioneel cookie wordt gebruikt.

Cookies kunnen tijdelijk zijn en verdwijnen wanneer een browsersessie eindigt. Andere cookies blijven gedurende een vastgestelde periode op het apparaat aanwezig. Ook wordt onderscheid gemaakt tussen first-party cookies, die bij de bezochte website horen, en third-party cookies, die door een andere partij kunnen worden geplaatst of uitgelezen.

3. Onze uitgangspunten voor cookies en websitegegevens

CloudEngagePro hanteert gegevensminimalisatie als uitgangspunt. Wij willen inzicht krijgen in de technische betrouwbaarheid en het algemene gebruik van onze website, zonder meer gegevens te verzamelen dan daarvoor noodzakelijk is. Het gebruik van een analytische of marketingtechnologie moet daarom telkens worden beoordeeld op noodzaak, proportionaliteit, privacygevolgen en toepasselijke toestemmingsvereisten.

Het onderscheid tussen algemene bezoekersstatistieken en persoonsgegevens is daarbij belangrijk. Statistische gegevens kunnen geaggregeerd worden weergegeven, maar de onderliggende verzameling kan nog steeds gegevens bevatten die direct of indirect herleidbaar zijn tot personen. Ook IP-adressen, online identificatoren en bepaalde apparaatgegevens kunnen persoonsgegevens zijn in de zin van de AVG.

Onze website is gericht op zakelijke bezoekers, organisaties en internationale opdrachtgevers. Dat zakelijke karakter verandert niets aan de privacyrechten van individuele bezoekers. Een werknemer, directeur of andere zakelijke contactpersoon behoudt dezelfde wettelijke bescherming voor persoonsgegevens die tijdens een websitebezoek worden verwerkt.

4. Welke categorieën cookies onderscheiden wij?

Voor de beoordeling van cookies en vergelijkbare technologieën maken wij onderscheid tussen noodzakelijke functies, beperkte websiteanalyse en toepassingen die verder gaan dan uitsluitend technisch functioneren of privacyvriendelijke statistieken. De indeling bepaalt mede of vooraf toestemming nodig is. De daadwerkelijk gebruikte cookies en hun instellingen moeten aansluiten bij deze classificatie.

De aanwezigheid van een categorie in dit overzicht betekent niet dat iedere bijbehorende technologie daadwerkelijk op CloudEngagePro.com actief is. De classificatie dient om duidelijk te maken welke voorwaarden gelden wanneer een bepaalde toepassing wordt gebruikt of toegevoegd.

5. Functionele cookies en technisch websitebeheer

Functionele cookies ondersteunen voorzieningen die noodzakelijk zijn voor een betrouwbare werking van de website. Voorbeelden zijn het beheren van een beveiligde WordPress-sessie, het verwerken van technische instellingen en het onthouden van een eerder vastgelegde cookievoorkeur. Ook een taalvoorkeur kan functioneel zijn wanneer deze uitsluitend wordt gebruikt om de gekozen websiteversie te onthouden.

CloudEngagePro.com is opgebouwd met WordPress en maakt gebruik van Elementor en WPML voor websitebeheer en meertalige publicatie. Deze software kan technische opslagmechanismen gebruiken die verschillen tussen gewone bezoekers en ingelogde websitebeheerders. Een cookie die uitsluitend wordt geplaatst na het inloggen in de WordPress-beheeromgeving is daarom niet automatisch van toepassing op iedere openbare websitebezoeker.

Voor strikt noodzakelijke cookies is voorafgaande toestemming niet vereist wanneer aan de wettelijke voorwaarden wordt voldaan. Wel moet duidelijk zijn waarvoor deze voorzieningen worden gebruikt. Functionele cookies mogen niet onder deze categorie worden geplaatst wanneer hun werkelijke doel bestaat uit advertentietracking, uitgebreide gedragsanalyse of andere niet-noodzakelijke verwerking.

6. Websiteanalyse en bezoekersstatistieken

Websiteanalyse helpt ons begrijpen welke onderwerpen belangstelling krijgen, welke pagina’s worden bezocht en of technische verbeteringen nodig zijn. Voor CloudEngagePro kan dit bijvoorbeeld inzicht geven in de belangstelling voor informatie over Salesforce Marketing Cloud, Account Engagement, integraties en consultancy. Het doel van deze analyse is om de website en de toegankelijkheid van onze informatie te verbeteren.

In de eerdere cookieverklaring wordt Google Analytics genoemd als mogelijke technologie voor bezoekersstatistieken. Wanneer Google Analytics of een vergelijkbare dienst daadwerkelijk wordt gebruikt, moeten de technische instellingen, de gegevens die naar de leverancier worden verzonden, de bewaartermijnen en de vereiste toestemming worden beoordeeld. Daarbij is relevant of bezoekers over verschillende websites worden gevolgd, welke identificatoren worden gebruikt en of advertentiefuncties zijn ingeschakeld.

Beperkt analytische cookies kunnen onder voorwaarden zonder voorafgaande toestemming worden gebruikt wanneer hun privacygevolgen gering zijn. Voor verdergaande analytische toepassingen moet vooraf toestemming worden verkregen. Alleen het uitschakelen van advertentiepersonalisatie of het beperken van IP-verwerking betekent niet automatisch dat iedere analytische verwerking zonder toestemming is toegestaan.

Bij statistische rapportages verdient het gebruik van geaggregeerde gegevens de voorkeur. Informatie die bezoekers rechtstreeks via een contactformulier verstrekken, zoals namen, e-mailadressen en de inhoud van berichten, behoort niet onnodig als analytische gebeurtenis of URL-parameter aan meetdiensten te worden doorgegeven.

7. Marketingcookies, tracking en advertentietechnologie

Marketingcookies kunnen worden ingezet om de effectiviteit van advertenties te beoordelen, bezoekers opnieuw te bereiken of gepersonaliseerde inhoud te tonen. Zulke technieken gaan doorgaans verder dan noodzakelijke websitefuncties of beperkte analyse. Zij kunnen gegevens combineren over websitebezoeken, advertentie-interacties en andere online activiteiten.

CloudEngagePro behandelt marketing- en trackingtechnologie als een afzonderlijke categorie waarvoor voorafgaande toestemming vereist is. Zonder geldige toestemming mogen dergelijke technieken niet worden geactiveerd. Een algemene verwijzing naar het bestaan van een privacyverklaring, het verder scrollen op een pagina of het blijven gebruiken van de website geldt niet als toestemming.

Het gebruik van Salesforce-producten in onze consultancyactiviteiten betekent bovendien niet dat websitebezoekers automatisch worden opgenomen in een Salesforce-marketingdatabase. De verwerking van prospectgegevens binnen een klantopdracht en het eventuele gebruik van trackingtechnologie op CloudEngagePro.com zijn verschillende verwerkingen die elk afzonderlijk moeten worden beoordeeld.

8. Externe diensten, links en ingesloten inhoud

De website kan verwijzingen bevatten naar externe leveranciers, zakelijke communicatieplatforms, sociale netwerken en andere informatieve websites. Wanneer een bezoeker vrijwillig op een externe link klikt, kan de betreffende aanbieder eigen cookies of vergelijkbare technologieën gebruiken. Het privacy- en cookiebeleid van die externe website is dan van toepassing op de activiteiten die daar plaatsvinden.

Bij ingesloten inhoud ligt de situatie anders. Een video, afspraakmodule, kaart of extern formulier kan al tijdens het laden van de pagina verbinding maken met een derde partij. Wanneer dergelijke onderdelen niet-noodzakelijke cookies plaatsen of informatie van het apparaat uitlezen, moeten zij waar vereist worden geblokkeerd totdat de bezoeker toestemming heeft gegeven.

Voor online afspraken en zakelijke communicatie kunnen externe diensten relevant zijn. Het gebruik daarvan wordt onderscheiden van het gewone bezoek aan de website. Een afspraakverzoek kan bovendien persoonsgegevens bevatten die niet onder de cookieverklaring maar onder onze privacyverklaring en de toepasselijke voorwaarden van de betreffende dienst vallen.

9. Toestemming geven, weigeren en intrekken

Wanneer CloudEngagePro.com cookies gebruikt waarvoor toestemming vereist is, moet de bezoeker vooraf kunnen kiezen of deze technologieën mogen worden geactiveerd. Deze keuze moet vrij, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig zijn. Niet-noodzakelijke categorieën mogen niet vooraf als geaccepteerd worden aangemerkt.

Het accepteren en weigeren van niet-noodzakelijke cookies moet op een vergelijkbaar eenvoudige manier mogelijk zijn. Het weigeren van tracking- of marketingcookies mag geen belemmering vormen voor de essentiële werking van de website. Een bezoeker moet de mogelijkheid behouden om de cookievoorkeuren later opnieuw te bekijken en eerder verleende toestemming in te trekken.

Wanneer een cookiebanner of voorkeurencentrum wordt gebruikt, moeten de keuzes technisch worden gerespecteerd. Het uitsluitend wijzigen van een visuele instelling is onvoldoende wanneer de bijbehorende trackingtechnologie actief blijft. Na intrekking moet het verdere gebruik van de betrokken niet-noodzakelijke technologie worden beëindigd. Gegevens die eerder rechtmatig zijn verzameld, worden daarmee niet automatisch verwijderd; daarvoor gelden de toepasselijke privacyrechten en bewaartermijnen.

De website moet een eenvoudig toegankelijke mogelijkheid bieden om eerder gemaakte cookiekeuzes opnieuw te openen. Daarnaast kunnen bezoekers cookies en lokale browsergegevens verwijderen via de instellingen van hun browser. Het verwijderen van gegevens uit de browser kan betekenen dat eerder opgeslagen voorkeuren opnieuw moeten worden ingesteld.

10. Bewaartermijnen en technische opslag

De bewaartermijn van een cookie hangt af van zijn functie, de gebruikte technologie en de ingestelde vervaldatum. Een sessiecookie kan verdwijnen wanneer de browser wordt gesloten, terwijl een cookie voor het onthouden van voorkeuren langer actief kan blijven. Bij analytische en marketingcookies moet de bewaartermijn worden beperkt tot wat noodzakelijk en proportioneel is voor het betreffende doel.

Er bestaat een onderscheid tussen de levensduur van een cookie op het apparaat van de bezoeker en de bewaartermijn van gegevens die een externe dienst ontvangt. Het verwijderen of verlopen van een cookie betekent niet automatisch dat eerder verzamelde statistische gegevens gelijktijdig worden verwijderd.

Voor de daadwerkelijk gebruikte cookies moeten onder meer de cookienaam, aanbieder, functie, categorie en bewaartermijn beschikbaar zijn. Bij wijzigingen in de websiteconfiguratie moet worden gecontroleerd of deze informatie nog overeenkomt met de werkelijke technische situatie.

Gegevens die in technische serverlogs worden verwerkt, kunnen een andere bewaartermijn hebben dan browsercookies. Dergelijke gegevens zijn bedoeld voor onder meer beveiliging, foutonderzoek en beschikbaarheid van de website. Meer informatie over de algemene verwerking en bewaring van persoonsgegevens staat in onze privacyverklaring.

11. Gegevensverwerking door leveranciers

Voor hosting, beveiliging, websiteanalyse en aanvullende digitale functionaliteiten kunnen externe leveranciers betrokken zijn. Afhankelijk van hun dienstverlening kunnen zij persoonsgegevens verwerken namens OnlineMarketingMan.net of voor eigen doeleinden optreden als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.

Wanneer leveranciers persoonsgegevens namens CloudEngagePro verwerken, moeten passende afspraken bestaan over de doeleinden, vertrouwelijkheid, beveiliging, bewaartermijnen en eventuele inschakeling van subverwerkers. Bij diensten die voor eigen doeleinden gegevens verzamelen, moet afzonderlijk worden beoordeeld welke informatie vooraf aan bezoekers moet worden verstrekt.

Niet iedere leverancier die technisch bij de website betrokken is, ontvangt automatisch informatie over alle bezoekers. De feitelijke gegevensstromen hangen af van de diensten die daadwerkelijk zijn geactiveerd, de configuratie van de website en de keuzes van de bezoeker.

12. Internationale gegevensdoorgifte

CloudEngagePro werkt binnen een internationale zakelijke omgeving. Sommige digitale leveranciers kunnen gevestigd zijn buiten de Europese Economische Ruimte (EER) of vanuit andere landen toegang hebben tot gegevens. Dat kan ook relevant zijn wanneer de website gebruikmaakt van diensten van internationaal opererende technologiebedrijven.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, moet daarvoor een geldige doorgiftegrondslag bestaan. Afhankelijk van de situatie kan het gaan om een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of passende waarborgen, waaronder standaardcontractbepalingen. Waar noodzakelijk moeten aanvullende technische, organisatorische en contractuele maatregelen worden getroffen.

Het gebruik van een Europees datacenter betekent op zichzelf niet dat gegevens uitsluitend binnen de EER worden verwerkt. Ook ondersteuning op afstand, subverwerkers en de feitelijke inrichting van gegevensstromen kunnen van belang zijn.

13. Beveiliging en zorgvuldig gegevensgebruik

Bij het beheer van CloudEngagePro.com worden passende beveiligingsmaatregelen toegepast die aansluiten bij de aard van de website en de risico’s van de gegevensverwerking. Daarbij zijn onder meer veilige verbindingen, toegangsbeheer, het beperken van onnodige gegevensverzameling en verantwoord beheer van websitecomponenten van belang.

Beveiligingsvoorzieningen kunnen technische informatie verwerken om misbruik, onbevoegde toegang en verstoringen te voorkomen. Deze verwerking moet beperkt blijven tot wat noodzakelijk is voor de betreffende beveiligingsdoeleinden. Ook beveiligingstechnologie mag niet zonder afzonderlijke beoordeling worden gebruikt voor onverenigbare commerciële of profileringsdoeleinden.

14. Uw rechten en relatie met de privacyverklaring

Wanneer via cookies of vergelijkbare technologieën persoonsgegevens worden verwerkt, kunnen bezoekers de rechten uitoefenen die de AVG onder de toepasselijke voorwaarden biedt. Dit betreft onder meer inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking en bezwaar. Toestemming kan worden ingetrokken wanneer de verwerking daarop berust.

De mogelijkheid om gegevens daadwerkelijk te identificeren en aan een persoon te koppelen, hangt mede af van de betreffende technologie. Voor verzoeken die betrekking hebben op gegevens van een externe dienstverlener kan aanvullende informatie of medewerking van die partij noodzakelijk zijn.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, wettelijke grondslagen, bewaartermijnen, internationale gegevensdoorgifte en de uitoefening van privacyrechten vindt u in onze Privacyverklaring.

Wanneer u meent dat persoonsgegevens niet rechtmatig worden verwerkt, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of bij een andere bevoegde Europese privacytoezichthouder.

15. Wijzigingen en actualisering van deze cookieverklaring

Wij kunnen deze cookieverklaring actualiseren wanneer de website, gebruikte technologieën, leveranciers, wettelijke vereisten of werkwijzen voor gegevensverwerking veranderen. Bij relevante wijzigingen wordt beoordeeld of bestaande toestemmingen nog geldig zijn en of bezoekers opnieuw geïnformeerd of om toestemming gevraagd moeten worden.

De meest recente versie wordt gepubliceerd op CloudEngagePro.com en voorzien van een versiedatum. Aanpassingen aan de cookieverklaring veranderen niet automatisch de technische werking van de website. De daadwerkelijke cookieconfiguratie en de gepubliceerde informatie moeten steeds met elkaar overeenkomen.

16. Contact over cookies en gegevensbescherming

Heeft u vragen over deze cookieverklaring, de verwerking van websitegegevens of het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën? Neem dan contact op via onderstaande gegevens.

Wij behandelen vragen en verzoeken over cookies en gegevensbescherming zorgvuldig en beoordelen per situatie welke informatie, maatregelen of vervolgstappen noodzakelijk zijn.