Cookie-Erklärung – CloudEngagePro.com

Version 2.0 | 19. Oktober 2026

Diese Cookie-Erklärung erläutert, wie CloudEngagePro.com Cookies und vergleichbare Technologien verwendet, zu welchen Zwecken Daten über die Websitenutzung verarbeitet werden können und welche Wahlmöglichkeiten und Rechte Besuchern zustehen. Die Erklärung gilt für die niederländische, englische, deutsche und französische Version unserer Website. Unser Ziel ist eine transparente, sichere und datenschutzbewusste digitale Umgebung, die unserem professionellen Dienstleistungsangebot rund um Salesforce Marketing Cloud, Account Engagement und Marketingautomatisierung entspricht.

Unsere Grundsätze sind eindeutig: Funktionale Technologien unterstützen den Betrieb und die Sicherheit der Website, statistische Auswertungen dienen der Bewertung und Verbesserung unseres Internetangebots, und Technologien, für die eine Einwilligung erforderlich ist, dürfen ohne diese Einwilligung nicht aktiviert werden. Der Besuch unserer Website stellt für sich genommen keine Einwilligung in Tracking, personalisierte Werbung oder andere nicht notwendige Datenverarbeitungen dar. Wir beachten dabei die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), das niederländische Telekommunikationsgesetz (Telecommunicatiewet) und weitere anwendbare Rechtsvorschriften.

1. Wer ist verantwortlich?

Betreiber von CloudEngagePro.com ist OnlineMarketingMan.net, ein niederländisches Einzelunternehmen, das unter der Geschäftsbezeichnung CloudEngagePro.com tätig ist. Für die Verarbeitung von Websitedaten, deren Zwecke und Mittel OnlineMarketingMan.net selbst bestimmt, ist das Unternehmen datenschutzrechtlich Verantwortlicher.

Geschäftsbezeichnung: CloudEngagePro.com

Rechtliches Unternehmen: OnlineMarketingMan.net (Einzelunternehmen)

Handelsregisternummer (niederländische KvK): 83950834

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL003895276B38

Anschrift: Zwanebloem 3, 5803 LW Venray, Niederlande

E-Mail: privacy@cloudengagepro.com

Website: https://cloudengagepro.com/

Wenn externe Dienstleister Daten in unserem Auftrag verarbeiten, prüfen wir, ob sie als Auftragsverarbeiter oder eigenständige Verantwortliche tätig sind. Für Verarbeitungen im Auftrag von CloudEngagePro werden, soweit erforderlich, geeignete vertragliche Vereinbarungen getroffen. Daten, die CloudEngagePro ausschließlich im Auftrag von Salesforce-Kunden verarbeitet, unterliegen den Vereinbarungen und Verantwortlichkeiten des jeweiligen Kundenauftrags.

2. Was sind Cookies und vergleichbare Technologien?

Cookies sind kleine Datendateien, die eine Website über Ihren Browser auf Ihrem Computer, Smartphone oder Tablet speichern oder auslesen kann. Sie können beispielsweise erforderlich sein, um eine Sitzung zu verwalten, eine Spracheinstellung zu speichern, die Website zu schützen oder allgemeine Statistiken über die Websitenutzung zu erstellen.

Neben herkömmlichen Cookies gibt es vergleichbare Technologien wie den lokalen Browserspeicher (Local Storage), Pixel, Skripte und bestimmte technische Identifikatoren. Nicht jede Technologie legt eine separate Cookie-Datei an. Die gesetzlichen Anforderungen können jedoch auch gelten, wenn Informationen auf dem Endgerät eines Besuchers gespeichert oder ausgelesen werden, ohne dass ein herkömmliches Cookie verwendet wird.

Einige Cookies sind temporär und verschwinden nach dem Ende einer Browsersitzung. Andere bleiben für einen festgelegten Zeitraum auf dem Gerät gespeichert. Darüber hinaus wird zwischen First-Party-Cookies, die zur besuchten Website gehören, und Third-Party-Cookies unterschieden, die von anderen Anbietern gesetzt oder ausgelesen werden können.

3. Unsere Grundsätze für Cookies und Websitedaten

CloudEngagePro orientiert sich am Grundsatz der Datenminimierung. Wir möchten die technische Zuverlässigkeit und allgemeine Nutzung unserer Website verstehen, ohne dafür mehr Daten als notwendig zu erfassen. Deshalb muss der Einsatz von Analyse- oder Marketingtechnologien hinsichtlich Erforderlichkeit, Verhältnismäßigkeit, Datenschutzfolgen und geltender Einwilligungsanforderungen beurteilt werden.

Die Unterscheidung zwischen allgemeinen Besucherstatistiken und personenbezogenen Daten ist dabei wesentlich. Statistische Informationen können in aggregierter Form dargestellt werden, während die zugrunde liegende Datenerhebung dennoch Angaben enthalten kann, die eine direkte oder indirekte Identifizierung einzelner Personen ermöglichen. Auch IP-Adressen, Online-Kennungen und bestimmte Geräteinformationen können personenbezogene Daten im Sinne der DSGVO sein.

Unsere Website richtet sich an geschäftliche Besucher, Organisationen und internationale Auftraggeber. Dieser geschäftliche Charakter ändert nichts an den Datenschutzrechten einzelner Besucher. Arbeitnehmer, Führungskräfte und andere geschäftliche Ansprechpartner genießen denselben gesetzlichen Schutz für personenbezogene Daten, die während eines Websitebesuchs verarbeitet werden.

4. Welche Cookie-Kategorien unterscheiden wir?

Bei der Bewertung von Cookies und vergleichbaren Technologien unterscheiden wir zwischen notwendigen Funktionen, begrenzter Webanalyse und Anwendungen, die über den rein technischen Betrieb oder datenschutzfreundliche Statistiken hinausgehen. Die Einteilung ist unter anderem dafür maßgeblich, ob eine vorherige Einwilligung erforderlich ist. Die tatsächlich eingesetzten Cookies und ihre Einstellungen müssen dieser Klassifizierung entsprechen.

Die Aufnahme einer Kategorie in diese Übersicht bedeutet nicht, dass sämtliche zugehörigen Technologien tatsächlich auf CloudEngagePro.com eingesetzt werden. Die Einteilung verdeutlicht die Anforderungen, die gelten, wenn eine bestimmte Anwendung verwendet oder neu eingeführt wird.

5. Funktionale Cookies und technischer Websitebetrieb

Funktionale Cookies unterstützen Einrichtungen, die für einen zuverlässigen Betrieb der Website erforderlich sind. Beispiele sind die Verwaltung einer geschützten WordPress-Sitzung, die Verarbeitung technischer Einstellungen und die Speicherung einer zuvor festgelegten Cookie-Präferenz. Eine Spracheinstellung kann ebenfalls funktional sein, wenn sie ausschließlich dazu dient, die ausgewählte Sprachversion der Website zu speichern.

CloudEngagePro.com basiert auf WordPress und verwendet Elementor und WPML für die Websiteverwaltung und mehrsprachige Veröffentlichung. Diese Software kann technische Speichermechanismen verwenden, die sich zwischen gewöhnlichen Besuchern und angemeldeten Websiteadministratoren unterscheiden. Ein Cookie, das ausschließlich nach der Anmeldung in der WordPress-Verwaltung gesetzt wird, betrifft deshalb nicht automatisch jeden öffentlichen Websitebesucher.

Für unbedingt notwendige Cookies ist keine vorherige Einwilligung erforderlich, wenn die geltenden gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Dennoch muss ihr Zweck transparent sein. Cookies dürfen nicht als funktional und notwendig eingestuft werden, wenn ihr tatsächlicher Zweck in Werbetracking, umfassenden Verhaltensanalysen oder einer anderen nicht notwendigen Verarbeitung besteht.

6. Webanalyse und Besucherstatistiken

Webanalysen helfen uns zu verstehen, welche Themen auf Interesse stoßen, welche Seiten besucht werden und ob technische Verbesserungen notwendig sind. Bei CloudEngagePro kann dies beispielsweise die Nachfrage nach Informationen über Salesforce Marketing Cloud, Account Engagement, Integrationen und Beratungsleistungen betreffen. Ziel dieser Analysen ist es, die Website und die Zugänglichkeit unserer Informationen zu verbessern.

In unserer früheren Cookie-Erklärung wurde Google Analytics als mögliche Technologie zur Erstellung von Besucherstatistiken genannt. Wird Google Analytics oder ein vergleichbarer Dienst tatsächlich eingesetzt, müssen die technischen Einstellungen, die an den Anbieter übermittelten Daten, die Aufbewahrungsfristen und die erforderlichen Einwilligungen geprüft werden. Dabei ist insbesondere relevant, ob Besucher über mehrere Websites hinweg nachverfolgt werden, welche Identifikatoren verwendet werden und ob Werbefunktionen aktiviert sind.

Begrenzt analytische Cookies können unter bestimmten Voraussetzungen ohne vorherige Einwilligung verwendet werden, wenn ihre Auswirkungen auf die Privatsphäre gering sind. Für weitergehende Analyseanwendungen ist zuvor eine Einwilligung einzuholen. Allein die Deaktivierung personalisierter Werbung oder die Einschränkung der IP-Verarbeitung bedeutet nicht automatisch, dass jede analytische Verarbeitung ohne Einwilligung zulässig ist.

Bei statistischen Berichten sollte die Verwendung aggregierter Daten bevorzugt werden. Informationen, die Besucher unmittelbar über ein Kontaktformular übermitteln, beispielsweise Namen, E-Mail-Adressen und Nachrichteninhalte, sollten nicht unnötigerweise als Analyseereignisse oder URL-Parameter an Messdienste weitergegeben werden.

7. Marketing-Cookies, Tracking und Werbetechnologie

Marketing-Cookies können eingesetzt werden, um die Wirksamkeit von Werbung zu bewerten, frühere Websitebesucher erneut anzusprechen oder personalisierte Inhalte anzuzeigen. Solche Technologien gehen in der Regel über notwendige Websitefunktionen oder begrenzte Analysen hinaus. Sie können Informationen über Websitebesuche, Werbeinteraktionen und andere Onlineaktivitäten miteinander verknüpfen.

CloudEngagePro behandelt Marketing- und Tracking-Technologien als eigenständige Kategorie, für die eine vorherige Einwilligung erforderlich ist. Ohne wirksame Einwilligung dürfen diese Technologien nicht aktiviert werden. Ein allgemeiner Hinweis auf eine Datenschutzerklärung, das Scrollen auf einer Seite oder die fortgesetzte Nutzung der Website stellen keine Einwilligung dar.

Die Verwendung von Salesforce-Produkten im Rahmen unserer Beratungsleistungen bedeutet außerdem nicht, dass Websitebesucher automatisch in eine Salesforce-Marketingdatenbank aufgenommen werden. Die Verarbeitung von Prospect-Daten innerhalb eines Kundenauftrags und der mögliche Einsatz von Tracking-Technologien auf CloudEngagePro.com sind unterschiedliche Datenverarbeitungen, die jeweils gesondert beurteilt werden müssen.

8. Externe Dienste, Links und eingebettete Inhalte

Die Website kann Verweise auf externe Anbieter, geschäftliche Kommunikationsplattformen, soziale Netzwerke und andere Informationsangebote enthalten. Wenn Besucher freiwillig einem externen Link folgen, kann der betreffende Anbieter eigene Cookies oder vergleichbare Technologien einsetzen. Für die dort stattfindenden Aktivitäten gelten dann die Datenschutz- und Cookie-Regelungen der externen Website.

Bei eingebetteten Inhalten ist die Situation anders. Ein Video, ein Terminbuchungsmodul, eine Karte oder ein externes Formular kann bereits beim Laden der Seite eine Verbindung zu einem Drittanbieter herstellen. Wenn solche Komponenten nicht notwendige Cookies setzen oder Informationen vom Endgerät auslesen, müssen sie dort, wo dies gesetzlich vorgeschrieben ist, bis zur Erteilung einer Einwilligung blockiert bleiben.

Für Online-Termine und geschäftliche Kommunikation können externe Dienste relevant sein. Ihre Nutzung ist vom gewöhnlichen Besuch der Website zu unterscheiden. Eine Terminanfrage kann außerdem personenbezogene Daten enthalten, für die unsere Datenschutzerklärung und die geltenden Bedingungen des jeweiligen Dienstes maßgeblich sind und nicht ausschließlich diese Cookie-Erklärung.

9. Einwilligung erteilen, verweigern und widerrufen

Wenn CloudEngagePro.com Cookies einsetzt, für die eine Einwilligung erforderlich ist, müssen Besucher vorab entscheiden können, ob diese Technologien aktiviert werden dürfen. Die Entscheidung muss freiwillig, spezifisch, informiert und unmissverständlich erfolgen. Nicht notwendige Kategorien dürfen nicht bereits als akzeptiert vorausgewählt sein.

Das Akzeptieren und Ablehnen nicht notwendiger Cookies muss vergleichbar einfach sein. Die Ablehnung von Tracking- oder Marketing-Cookies darf die wesentlichen Funktionen der Website nicht beeinträchtigen. Besucher müssen die Möglichkeit behalten, ihre Cookie-Einstellungen später erneut einzusehen und eine zuvor erteilte Einwilligung zu widerrufen.

Wird ein Cookie-Banner oder ein Präferenz-Center eingesetzt, müssen die ausgewählten Einstellungen technisch umgesetzt werden. Eine ausschließlich optische Änderung reicht nicht aus, wenn die zugehörige Tracking-Technologie weiterhin aktiv bleibt. Nach dem Widerruf muss die weitere Nutzung der betroffenen nicht notwendigen Technologie beendet werden. Bereits zuvor rechtmäßig erhobene Daten werden dadurch nicht automatisch gelöscht; für sie gelten die entsprechenden Datenschutzrechte und Aufbewahrungsfristen.

Die Website muss eine einfach zugängliche Möglichkeit bieten, bereits getroffene Cookie-Entscheidungen erneut aufzurufen. Darüber hinaus können Besucher Cookies und lokal gespeicherte Browserdaten über ihre Browsereinstellungen löschen. Das Entfernen dieser Informationen kann dazu führen, dass zuvor gespeicherte Einstellungen erneut vorgenommen werden müssen.

10. Aufbewahrungsfristen und technische Speicherung

Die Speicherdauer eines Cookies hängt von seiner Funktion, der verwendeten Technologie und dem festgelegten Ablaufdatum ab. Ein Sitzungscookie kann beim Schließen des Browsers verschwinden, während ein Cookie zur Speicherung von Einstellungen länger aktiv bleiben kann. Bei Analyse- und Marketing-Cookies muss die Speicherdauer auf das für den jeweiligen Zweck notwendige und verhältnismäßige Maß beschränkt werden.

Zwischen der Lebensdauer eines Cookies auf dem Endgerät des Besuchers und der Aufbewahrungsfrist für Daten, die ein externer Dienst erhält, besteht ein Unterschied. Das Löschen oder Ablaufen eines Cookies bedeutet nicht automatisch, dass zuvor erhobene statistische Informationen gleichzeitig gelöscht werden.

Für tatsächlich verwendete Cookies müssen unter anderem Informationen über den Cookie-Namen, den Anbieter, die Funktion, die Kategorie und die Speicherdauer verfügbar sein. Bei Änderungen der Websitekonfiguration ist zu überprüfen, ob diese Angaben noch mit der tatsächlichen technischen Situation übereinstimmen.

Daten, die in technischen Serverprotokollen verarbeitet werden, können anderen Aufbewahrungsfristen unterliegen als Browser-Cookies. Solche Daten dienen unter anderem der Sicherheit, Fehleranalyse und Verfügbarkeit der Website. Weitere Informationen zur allgemeinen Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten enthält unsere Datenschutzerklärung.

11. Datenverarbeitung durch Dienstleister

Für Hosting, Sicherheit, Webanalyse und zusätzliche digitale Funktionen können externe Anbieter eingesetzt werden. Abhängig von ihren Dienstleistungen verarbeiten sie personenbezogene Daten im Auftrag von OnlineMarketingMan.net oder treten für eigene Zwecke als eigenständige Verantwortliche auf.

Wenn Dienstleister personenbezogene Daten im Auftrag von CloudEngagePro verarbeiten, müssen geeignete Vereinbarungen über Verarbeitungszwecke, Vertraulichkeit, Sicherheit, Aufbewahrungsfristen und eine mögliche Einbindung von Unterauftragsverarbeitern bestehen. Bei Anbietern, die Daten für eigene Zwecke erheben, muss gesondert beurteilt werden, welche Informationen Besuchern im Voraus zur Verfügung zu stellen sind.

Nicht jeder Anbieter, der technisch am Websitebetrieb beteiligt ist, erhält automatisch Informationen über sämtliche Besucher. Die tatsächlichen Datenflüsse hängen von den aktivierten Diensten, der Websitekonfiguration und den Entscheidungen der Besucher ab.

12. Internationale Datenübermittlungen

CloudEngagePro ist in einem internationalen Geschäftsumfeld tätig. Einige digitale Dienstleister können ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) haben oder aus anderen Ländern auf Daten zugreifen. Dies kann auch relevant sein, wenn die Website Dienste international tätiger Technologieunternehmen verwendet.

Werden personenbezogene Daten außerhalb des EWR übermittelt, muss hierfür eine gültige rechtliche Übermittlungsgrundlage bestehen. Abhängig von den Umständen kann dies ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder geeignete Garantien, einschließlich Standardvertragsklauseln, sein. Soweit erforderlich, müssen zusätzliche technische, organisatorische und vertragliche Schutzmaßnahmen getroffen werden.

Die Nutzung eines europäischen Rechenzentrums bedeutet für sich genommen nicht, dass personenbezogene Daten ausschließlich innerhalb des EWR verarbeitet werden. Auch Fernwartungszugriffe, Unterauftragsverarbeiter und die tatsächliche Gestaltung der Datenflüsse können von Bedeutung sein.

13. Sicherheit und verantwortungsvoller Umgang mit Daten

Bei der Verwaltung von CloudEngagePro.com werden angemessene Sicherheitsmaßnahmen berücksichtigt, die auf die Art der Website und die Risiken der Datenverarbeitung abgestimmt sind. Dazu gehören unter anderem sichere Verbindungen, Zugriffsverwaltung, die Begrenzung unnötiger Datenerhebungen und die verantwortungsvolle Verwaltung von Websitekomponenten.

Sicherheitstechnologien können technische Informationen verarbeiten, um Missbrauch, unbefugte Zugriffe und Betriebsstörungen zu verhindern. Diese Verarbeitung muss auf das für den jeweiligen Sicherheitszweck notwendige Maß beschränkt bleiben. Auch Sicherheitstechnologien dürfen ohne gesonderte Prüfung nicht für unvereinbare kommerzielle Zwecke oder zur Profilbildung eingesetzt werden.

14. Ihre Rechte und unsere Datenschutzerklärung

Werden über Cookies oder vergleichbare Technologien personenbezogene Daten verarbeitet, können Besucher unter den geltenden gesetzlichen Voraussetzungen ihre Rechte gemäß DSGVO ausüben. Dazu zählen insbesondere Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch. Beruht die Verarbeitung auf einer Einwilligung, kann diese widerrufen werden.

Ob Daten tatsächlich identifiziert und einer bestimmten Person zugeordnet werden können, hängt auch von der betreffenden Technologie ab. Für Anfragen zu Daten eines externen Dienstleisters können zusätzliche Informationen oder die Mitwirkung dieses Anbieters erforderlich sein.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Rechtsgrundlagen, Aufbewahrungsfristen, internationalen Datenübermittlungen und zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wenn Sie der Auffassung sind, dass personenbezogene Daten nicht rechtmäßig verarbeitet werden, können Sie bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) oder einer anderen zuständigen europäischen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einreichen.

15. Änderungen und Aktualisierung dieser Cookie-Erklärung

Wir können diese Cookie-Erklärung aktualisieren, wenn sich die Website, die verwendeten Technologien, Dienstleister, gesetzlichen Anforderungen oder Verfahren der Datenverarbeitung ändern. Bei relevanten Änderungen wird geprüft, ob bereits erteilte Einwilligungen weiterhin gültig sind und ob Besucher erneut informiert oder um eine neue Einwilligung gebeten werden müssen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf CloudEngagePro.com veröffentlicht und mit einem Versionsdatum versehen. Änderungen dieser Cookie-Erklärung verändern nicht automatisch die technischen Funktionen der Website. Die tatsächliche Cookiekonfiguration und die veröffentlichten Informationen müssen jederzeit übereinstimmen.

16. Kontakt zu Cookies und Datenschutz

Haben Sie Fragen zu dieser Cookie-Erklärung, zur Verarbeitung von Websitedaten oder zur Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien? Bitte kontaktieren Sie uns unter den nachfolgenden Angaben.

Wir bearbeiten Fragen und Anfragen zu Cookies und Datenschutz sorgfältig und prüfen im Einzelfall, welche Informationen, Maßnahmen oder weiteren Schritte erforderlich sind.