Déclaration relative aux cookies – CloudEngagePro.com

Version 2.0 | 19 octobre 2026

La présente déclaration relative aux cookies explique comment CloudEngagePro.com utilise les cookies et les technologies similaires, à quelles fins les données relatives à l’utilisation du site web peuvent être traitées et quels sont les choix et les droits des visiteurs. Elle s’applique aux versions néerlandaise, anglaise, allemande et française de notre site. Nous souhaitons offrir un environnement numérique transparent, sécurisé et respectueux de la vie privée, conformément à notre positionnement professionnel dans les domaines de Salesforce Marketing Cloud, d’Account Engagement et de l’automatisation marketing.

Nos principes sont clairs : les technologies fonctionnelles assurent le fonctionnement et la sécurité du site, les statistiques nous permettent d’évaluer et d’améliorer notre plateforme, et les technologies nécessitant un consentement ne doivent pas être activées sans celui-ci. La simple consultation de notre site web ne constitue pas un consentement au suivi des visiteurs, à la publicité personnalisée ou à d’autres traitements de données non essentiels. Nous respectons à cet égard le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne, la législation néerlandaise sur les télécommunications (Telecommunicatiewet) et les autres dispositions légales applicables.

1. Qui est responsable du traitement?

CloudEngagePro.com est exploité par OnlineMarketingMan.net, une entreprise individuelle néerlandaise exerçant ses activités sous le nom commercial CloudEngagePro.com. Pour les traitements de données du site web dont OnlineMarketingMan.net détermine lui-même les finalités et les moyens, l’entreprise agit en qualité de responsable du traitement.

Nom commercial: CloudEngagePro.com

Entreprise juridique: OnlineMarketingMan.net (entreprise individuelle)

Numéro d’immatriculation à la Chambre de commerce néerlandaise (KvK): 83950834

Numéro d’identification à la TVA: NL003895276B38

Adresse: Zwanebloem 3, 5803 LW Venray, Pays-Bas

E-mail: privacy@cloudengagepro.com

Site web: https://cloudengagepro.com/

Lorsque des prestataires externes traitent des données pour notre compte, nous évaluons leur rôle en tant que sous-traitants ou responsables de traitement indépendants. Des accords contractuels appropriés sont conclus lorsque cela est nécessaire pour les traitements réalisés pour le compte de CloudEngagePro. Les données traitées par CloudEngagePro exclusivement pour le compte de clients Salesforce sont soumises aux accords et aux responsabilités applicables à la mission concernée.

2. Que sont les cookies et les technologies similaires?

Les cookies sont de petits fichiers de données qu’un site web peut enregistrer ou consulter sur votre ordinateur, smartphone ou tablette par l’intermédiaire de votre navigateur. Ils peuvent notamment être nécessaires pour gérer une session, mémoriser une préférence linguistique, sécuriser le site ou produire des statistiques générales sur son utilisation.

Outre les cookies traditionnels, il existe des technologies similaires, telles que le stockage local du navigateur (local storage), les pixels, les scripts et certains identifiants techniques. Toutes ces technologies ne créent pas nécessairement un fichier cookie distinct. Toutefois, les exigences légales peuvent également s’appliquer lorsque des informations sont stockées sur l’appareil d’un visiteur ou consultées à partir de celui-ci sans utiliser de cookie traditionnel.

Certains cookies sont temporaires et disparaissent à la fin de la session du navigateur. D’autres restent présents sur l’appareil pendant une durée déterminée. Une distinction est également établie entre les cookies internes (first-party), associés au site consulté, et les cookies tiers (third-party), qui peuvent être déposés ou consultés par une autre organisation.

3. Nos principes concernant les cookies et les données du site

CloudEngagePro applique le principe de minimisation des données. Nous souhaitons comprendre la fiabilité technique et l’utilisation générale de notre site sans collecter davantage d’informations que nécessaire. L’utilisation de technologies d’analyse ou de marketing doit donc être évaluée en fonction de sa nécessité, de sa proportionnalité, de ses conséquences sur la vie privée et des exigences applicables en matière de consentement.

La distinction entre les statistiques générales de fréquentation et les données à caractère personnel est essentielle. Les données statistiques peuvent être présentées sous forme agrégée, mais leur collecte initiale peut néanmoins comprendre des informations permettant d’identifier directement ou indirectement des personnes. Les adresses IP, les identifiants en ligne et certaines informations sur les appareils peuvent également constituer des données personnelles au sens du RGPD.

Notre site s’adresse aux visiteurs professionnels, aux organisations et aux clients internationaux. Cette orientation professionnelle ne modifie en rien les droits individuels en matière de protection des données. Les salariés, dirigeants et autres interlocuteurs professionnels conservent la même protection légale pour les données personnelles traitées lors de leur visite.

4. Quelles catégories de cookies distinguons-nous?

Pour évaluer les cookies et les technologies similaires, nous distinguons les fonctionnalités nécessaires, les analyses limitées de fréquentation et les applications qui vont au-delà du fonctionnement strictement technique ou des statistiques respectueuses de la vie privée. Cette classification contribue notamment à déterminer si un consentement préalable est nécessaire. Les cookies effectivement utilisés et leurs paramètres doivent correspondre à cette classification.

La présence d’une catégorie dans ce tableau ne signifie pas que toutes les technologies correspondantes sont effectivement utilisées sur CloudEngagePro.com. Cette classification vise à préciser les conditions applicables lorsqu’une technologie particulière est utilisée ou introduite.

5. Cookies fonctionnels et gestion technique du site

Les cookies fonctionnels contribuent au fonctionnement fiable du site web. Ils peuvent notamment permettre de gérer une session WordPress sécurisée, d’appliquer des paramètres techniques ou de mémoriser un choix précédemment exprimé concernant les cookies. Une préférence linguistique peut également être considérée comme fonctionnelle lorsqu’elle sert exclusivement à conserver la langue choisie.

CloudEngagePro.com repose sur WordPress et utilise Elementor et WPML pour l’administration du site et la publication multilingue. Ces logiciels peuvent utiliser des mécanismes de stockage technique différents selon qu’il s’agit de visiteurs ordinaires ou d’administrateurs connectés. Un cookie placé uniquement après une connexion à l’interface d’administration WordPress ne concerne donc pas automatiquement tous les visiteurs du site public.

Les cookies strictement nécessaires ne requièrent pas de consentement préalable lorsque les conditions de l’exception légale sont respectées. Leur finalité doit néanmoins être expliquée de manière transparente. Des cookies ne peuvent pas être classés comme fonctionnels et nécessaires si leur objectif réel consiste à effectuer un suivi publicitaire, une analyse comportementale approfondie ou un autre traitement non essentiel.

6. Analyse du site et statistiques de fréquentation

L’analyse du site nous aide à comprendre quels sujets suscitent de l’intérêt, quelles pages sont consultées et si des améliorations techniques sont nécessaires. Pour CloudEngagePro, elle peut notamment fournir des indications sur l’intérêt porté aux informations relatives à Salesforce Marketing Cloud, Account Engagement, aux intégrations et aux services de conseil. L’objectif est d’améliorer le site et de rendre les informations plus accessibles.

Notre précédente déclaration relative aux cookies mentionnait Google Analytics comme technologie potentielle de mesure d’audience. Si Google Analytics ou un service comparable est effectivement utilisé, sa configuration technique, les informations transmises au fournisseur, les durées de conservation et les exigences de consentement doivent être évaluées. Il convient notamment d’examiner si les visiteurs sont suivis sur plusieurs sites, quels identifiants sont utilisés et si des fonctionnalités publicitaires sont activées.

Des cookies analytiques à portée limitée peuvent, sous certaines conditions, être utilisés sans consentement préalable lorsque leur incidence sur la vie privée est faible. Les applications d’analyse plus approfondies nécessitent un consentement préalable. La désactivation de la publicité personnalisée ou la limitation du traitement des adresses IP ne signifie pas automatiquement que tout traitement analytique peut être effectué sans consentement.

Il convient de privilégier les données agrégées dans les rapports statistiques. Les informations communiquées directement par les visiteurs au moyen d’un formulaire de contact, notamment les noms, adresses électroniques et contenus des messages, ne doivent pas être inutilement transmises à des services d’analyse sous forme d’événements ou de paramètres d’URL.

7. Cookies marketing, suivi et technologies publicitaires

Les cookies marketing peuvent être utilisés pour évaluer l’efficacité des publicités, contacter à nouveau d’anciens visiteurs ou afficher des contenus personnalisés. Ces technologies vont généralement au-delà des fonctionnalités nécessaires du site et des analyses limitées. Elles peuvent combiner des informations relatives aux visites, aux interactions publicitaires et à d’autres activités en ligne.

CloudEngagePro considère les technologies marketing et de suivi comme une catégorie distincte nécessitant un consentement préalable. Sans consentement valable, ces technologies ne doivent pas être activées. Une simple référence à une politique de confidentialité, le défilement d’une page ou la poursuite de la navigation ne constituent pas un consentement.

L’utilisation de produits Salesforce dans le cadre de nos prestations de conseil ne signifie pas non plus que les visiteurs du site sont automatiquement ajoutés à une base de données marketing Salesforce. Le traitement des données de prospects dans le cadre d’une mission client et l’utilisation éventuelle de technologies de suivi sur CloudEngagePro.com constituent deux traitements distincts qui doivent être évalués séparément.

8. Services externes, liens et contenus intégrés

Le site peut contenir des liens vers des fournisseurs externes, des plateformes de communication professionnelle, des réseaux sociaux et d’autres sites d’information. Lorsqu’un visiteur suit volontairement un lien externe, le fournisseur concerné peut utiliser ses propres cookies ou technologies similaires. Les politiques de confidentialité et de cookies du site externe s’appliquent alors aux activités qui s’y déroulent.

Les contenus intégrés présentent une situation différente. Une vidéo, un module de prise de rendez-vous, une carte ou un formulaire externe peut établir une connexion avec un tiers dès le chargement de la page. Lorsque ces éléments déposent des cookies non essentiels ou accèdent à des informations présentes sur l’appareil du visiteur, ils doivent être bloqués jusqu’à l’obtention du consentement lorsque la loi l’exige.

Des services externes peuvent intervenir dans la prise de rendez-vous en ligne et les communications professionnelles. Leur utilisation doit être distinguée d’une simple visite du site. Une demande de rendez-vous peut également contenir des données personnelles relevant de notre déclaration de confidentialité et des conditions applicables au service concerné, plutôt que de la seule présente déclaration relative aux cookies.

9. Donner, refuser et retirer son consentement

Lorsque CloudEngagePro.com utilise des cookies nécessitant un consentement, les visiteurs doivent pouvoir décider au préalable si ces technologies peuvent être activées. Le consentement doit être libre, spécifique, éclairé et univoque. Les catégories non essentielles ne doivent pas être présélectionnées comme acceptées.

L’acceptation et le refus des cookies non essentiels doivent être proposés avec une facilité comparable. Le refus des cookies de suivi ou de marketing ne doit pas empêcher le fonctionnement essentiel du site. Les visiteurs doivent pouvoir consulter à nouveau leurs préférences et retirer un consentement précédemment accordé.

Lorsqu’une bannière de cookies ou un centre de gestion des préférences est utilisé, les choix exprimés doivent être techniquement respectés. Une simple modification visuelle des paramètres est insuffisante si la technologie de suivi correspondante demeure active. Après le retrait du consentement, l’utilisation ultérieure de la technologie non essentielle concernée doit cesser. Les données précédemment collectées de manière licite ne sont pas automatiquement supprimées ; les droits applicables et les durées de conservation continuent de s’appliquer.

Le site doit proposer un moyen facilement accessible de rouvrir les choix relatifs aux cookies. Les visiteurs peuvent également supprimer les cookies et les informations stockées localement au moyen des paramètres de leur navigateur. La suppression de ces données peut nécessiter une nouvelle configuration des préférences précédemment enregistrées.

10. Durées de conservation et stockage technique

La durée de conservation d’un cookie dépend de sa fonction, de la technologie utilisée et de sa date d’expiration configurée. Un cookie de session peut disparaître à la fermeture du navigateur, tandis qu’un cookie mémorisant des préférences peut rester actif plus longtemps. Pour les cookies analytiques et marketing, la durée de conservation doit être limitée à ce qui est nécessaire et proportionné à la finalité concernée.

Il convient de distinguer la durée de vie d’un cookie sur l’appareil du visiteur de la durée de conservation des données reçues par un service externe. La suppression ou l’expiration d’un cookie n’entraîne pas automatiquement la suppression simultanée des statistiques précédemment collectées.

Pour les cookies réellement utilisés, des informations doivent être disponibles concernant notamment leur nom, leur fournisseur, leur fonction, leur catégorie et leur durée de conservation. Lors de modifications de la configuration du site, il convient de vérifier que ces informations correspondent toujours à la situation technique effective.

Les données traitées dans les journaux techniques du serveur peuvent être soumises à des durées de conservation différentes de celles des cookies du navigateur. Ces informations servent notamment à la sécurité, au diagnostic des erreurs et à la disponibilité du site. Des informations complémentaires sur le traitement général et la conservation des données personnelles figurent dans notre déclaration de confidentialité.

11. Traitement des données par les prestataires

Des prestataires externes peuvent intervenir pour l’hébergement, la sécurité, l’analyse du site et d’autres fonctionnalités numériques. Selon les prestations fournies, ils peuvent traiter des données personnelles pour le compte d’OnlineMarketingMan.net ou agir en qualité de responsables de traitement indépendants pour leurs propres finalités.

Lorsque des fournisseurs traitent des données personnelles pour le compte de CloudEngagePro, des accords appropriés doivent couvrir les finalités du traitement, la confidentialité, la sécurité, les durées de conservation et l’éventuelle intervention de sous-traitants ultérieurs. Lorsque des fournisseurs collectent des informations pour leurs propres finalités, les informations à communiquer préalablement aux visiteurs doivent être évaluées séparément.

Tous les fournisseurs participant techniquement au fonctionnement du site ne reçoivent pas automatiquement des informations sur l’ensemble des visiteurs. Les flux de données réels dépendent des services activés, de la configuration du site et des choix exprimés par les visiteurs.

12. Transferts internationaux de données

CloudEngagePro intervient dans un environnement professionnel international. Certains prestataires numériques peuvent être établis en dehors de l’Espace économique européen (EEE) ou accéder aux données depuis d’autres pays. Cela peut également concerner les services proposés par des entreprises technologiques internationales.

Lorsque des données personnelles sont transférées hors de l’EEE, une base juridique valable doit encadrer ce transfert. Selon les circonstances, il peut s’agir d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou de garanties appropriées, notamment de clauses contractuelles types. Des mesures techniques, organisationnelles et contractuelles complémentaires doivent être mises en place lorsque cela est nécessaire.

L’utilisation d’un centre de données européen ne signifie pas, à elle seule, que les données sont exclusivement traitées au sein de l’EEE. Les accès de maintenance à distance, les sous-traitants ultérieurs et la configuration réelle des flux de données peuvent également être pertinents.

13. Sécurité et utilisation responsable des données

La gestion de CloudEngagePro.com repose sur des mesures de sécurité appropriées, adaptées à la nature du site et aux risques associés au traitement des données. Les éléments pertinents comprennent notamment les connexions sécurisées, la gestion des accès, la limitation des collectes inutiles et l’administration responsable des composants du site.

Les technologies de sécurité peuvent traiter des informations techniques afin de prévenir les utilisations abusives, les accès non autorisés et les interruptions de service. Ce traitement doit rester limité à ce qui est nécessaire pour les finalités de sécurité concernées. Les technologies de sécurité ne doivent pas non plus être utilisées à des fins commerciales incompatibles ou de profilage sans évaluation distincte.

14. Vos droits et notre déclaration de confidentialité

Lorsque des données personnelles sont traitées au moyen de cookies ou de technologies similaires, les visiteurs peuvent exercer les droits prévus par le RGPD, sous réserve des conditions légales applicables. Il s’agit notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et d’opposition. Le consentement peut être retiré lorsque le traitement repose sur celui-ci.

La possibilité d’identifier des informations et de les associer à une personne dépend également de la technologie concernée. Les demandes portant sur des données détenues par un prestataire externe peuvent nécessiter des informations complémentaires ou la coopération de celui-ci.

Pour en savoir plus sur le traitement des données personnelles, les bases juridiques, les durées de conservation, les transferts internationaux et l’exercice de vos droits, veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité.

Si vous estimez que des données personnelles ne sont pas traitées conformément à la législation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens, autorité néerlandaise de protection des données, ou d’une autre autorité européenne de contrôle compétente.

15. Modifications et mise à jour de la présente déclaration relative aux cookies

Nous pouvons actualiser cette déclaration lorsque le site, les technologies utilisées, les fournisseurs, les exigences légales ou les pratiques de traitement des données évoluent. En cas de modification pertinente, nous évaluons si les consentements déjà recueillis restent valables et si les visiteurs doivent être informés à nouveau ou invités à renouveler leur consentement.

La version la plus récente est publiée sur CloudEngagePro.com et comporte une date de version. Les modifications de cette déclaration ne changent pas automatiquement le fonctionnement technique du site. La configuration réelle des cookies et les informations publiées doivent toujours être cohérentes.

16. Nous contacter au sujet des cookies et de la protection des données

Si vous avez des questions concernant cette déclaration, le traitement des données du site ou l’utilisation de cookies et de technologies similaires, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Nous traitons avec soin les questions et demandes relatives aux cookies et à la protection des données et évaluons, selon chaque situation, les informations, mesures ou démarches complémentaires nécessaires.